コンバージョンと収益の増加に役立つ、優れたサイト内検索の5つの要素とは？
企業サイト内の検索体験は、その企業の収益に大きな影響を及ぼす。顧客のサイト離脱を防止し、収益増加の機会を逃さないための優れたサイト内検索に求められる5つの要素を紹介する。
2021/04/19
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「CX」の検索結果一覧（92ページ目）
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制作から運用まで自社で完結、「動画活用」を実現する開発ツールとは
「動画活用」の注目度が高まる一方、必要とされるスキルやコストなどへの懸念から、その実践に踏み切れずにいる企業も多い。そこで活用したいのが、制作から分析、運用まで全てをこなす動画コミュニケーション開発ツールだ。
2021/04/19
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- CX
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今すぐ使える動画広告改善テクニック100選
動画広告でマーケティングの成果を向上させるには、注意喚起・興味関心・利益・行動喚起に着目した取り組みが求められる。これに加えて訴求性の高いコンテンツ制作にもノウハウが必要だ。動画広告を成功に導くための秘訣を紹介する。
2021/04/19
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- マーケティング／営業
クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
CXの改善で企業は何を得る？ 5社への調査で見えたコストや顧客維持率の変化
コールセンターをはじめとした顧客サポートサービスにおいて、カスタマーエクスペリエンス（CX）の改善は不可欠といわれるが、実際にそれが企業にどんな効果をもたらすのか。5社を対象とした調査結果を基に、具体的な効果を数字で探る。
2021/04/19
クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
顧客を"ファン"に変える、コンタクトセンター変革のための3つのポイントとは
顧客と企業の重要なタッチポイントであるコンタクトセンター。昨今では顧客をファンに変える場として、さらなる個別化体験を提供することが求められている。その際に着目したい3つのポイントと、それらを醸成する方法を見ていく。
2021/04/19
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5G時代の到来で動画広告はどう変わる？ 成果向上を実現する3つのポイントとは
超高速／超低遅延／多数同時接続を実現する5G時代の到来により、ビジネスに大きな影響が見込まれる中、コンテンツと動画広告市場の変化は既に始まっている。今後動画広告で成功するためには何が必要なのか、3つのポイントを解説する。
2021/04/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
調査で見えた、アフターコロナ時代に向け中堅・中小企業が成長するためのヒント
新型コロナウイルスの感染拡大が進む中、中堅・中小企業は将来に向けてどう変化に適応しようとしているのか。世界16カ国・2300人超への調査から、中堅・中小企業のトレンドを明らかにし、アフターコロナ時代に向けた成長のヒントを探る。
2021/04/13
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- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
旧CRMでの顧客対応業務の生産性が低下、ニコンイメージングはどう解決した？
業務変更や成長に対応する拡張性に乏しく、業務の属人化や情報共有の停滞を招いていたCRMシステムに限界を感じていたニコンイメージング。これらの課題を解消すべく、新たに導入されたCRMシステムの実力とは？
2021/04/09
カスタマイズ不要で短期導入、マイナビコンタクトサービスが選んだCRMの実力は
コールセンター業務に特化した機能を標準装備し、短期導入が可能なCRMの導入を検討していたマイナビコンタクトサービス。これらの要件を満たし、課題だったアウトバウンド業務の効率化も実現した製品とは？
2021/04/09
Uniphore Software Systems Pte Ld.
大量のコールに悩むヘルプデスク、CX向上に役立つインサイトをどう獲得する？
ヘルプデスクに集まるユーザーのコールは、業務改善に役立つ重要な資産だが、リソース不足によりうまく活用できていない企業は多い。モニタリングの仕組みを整え、迅速にインサイトを獲得するにはどうすべきか、事例からヒントを探る。
2021/03/23
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