DXの推進を阻む“つなぐ人”の不在、人材育成はどう進めれば成功する？
DXを推進している企業は増えているものの、多くは特定の部門に限定された取り組みにとどまっている。この現状を打破するには、事業も技術も深く理解し、アイデアを形にできる人材、いわゆる“つなぐ人”の育成が必要だ。その実現方法とは？
2025/06/30
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「BPO」の検索結果一覧（1ページ目）
「BPO」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「BPO」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
窓口の混雑緩和と待ち時間の短縮を実現、5社の事例に学ぶデジタル体験改善策
昨今の金融業界では、競争力を維持するため、顧客のデジタル体験の改善が喫緊の課題となっている。本資料では、予約システムを活用してデジタル体験を強化した足利銀行やソニー銀行など、5社の事例を紹介する。
2025/06/27
コールセンターなのに待たない？ 顧客のストレスを軽減する注目の予約システム
企業と顧客のタッチポイントとなるコールセンターに利用者が期待していることは、待たされず、適切な回答を速やかに得ることだ。そこでサポートサービスとして注目されているのが、指定日時に電話を折り返すコールバック予約だ。
2025/06/27
待ち時間が長いと他社への乗り換えも、調査で知る金融機関の顧客体験の課題
「待ち時間が長いと感じるサービス・場所」に関する調査によると、金融機関は待ち時間の長さで3位、イライラさせられた経験では2位にランクインしている。その原因はどこにあるのか、またどのように解決すればよいのだろうか。
2025/06/27
社員研修における調査結果から読み解く、日程調整を行う上での課題
業務効率の向上、人間関係の構築などを期待して実施される社員研修だが、成果を実感できていないという声は少なくない。その理由はどこにあるのだろうか。あるアンケート調査の結果から、理由や改善のヒントを読み解く。
2025/06/02
電気代はもっと“安く”なる？ 固定型と市場連動型のメリット・デメリット
電力の「固定型プラン」と「市場連動型プラン」の仕組みや特徴、コスト面での違いを分かりやすく徹底比較。合わせて、高圧電力を使用する企業向けに、CO2削減の考え方や再生エネルギー導入の選択肢、脱炭素経営の進め方も紹介する。
2025/05/22
フリーランスの活用にはいくらかかる？ ITエンジニアのスキル別単価相場を解説
フリーランス人材やフリーランスエージェントの活用に当たっては、スキルや料金体系だけでなく、スキルに応じた相場も頭に入れて、サービスの選定を進めていくことが大切だ。ITエンジニアに焦点を当て、スキル別の単価相場を紹介する。
2025/05/14
フリーランス活用の参考にしたい、ITエンジニアのスキル情報例
フリーランスエンジニアの活用が進む中、自社のニーズにマッチした人材を確保するには、エージェントが公開する保有スキルや過去の実績を基に人選を進める必要がある。具体的にどのような情報を参照できるのか、スキル情報例を紹介する。
2025/05/14
フリーランス活用でITエンジニア不足を解消、人材調達を後押しするサービスとは
「新規プロジェクトに必要なITエンジニアが足りない」といった人材課題を解消すべく、フリーランス人材への期待が高まっている。本資料では、企業のフリーランス活用を後押しするサービスを取り上げ、その特徴を紹介する。
2025/05/13
テコテックなど2社に見る、フリーランスエンジニア活用の有効性と効果
基幹システムの受託開発に加え、モダンな開発案件への対応が求められるベンダー／SIerにおいてフリーランスの活用が広がっている。それにより人材の調達における課題を解決した2社の取り組みから、フリーランス活用の効果を探る。
2025/05/13
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