活用事例から学ぶ、コールセンターのバーチャル化がもたらすメリットとは
テレワークなどの新しい働き方が定着し、そのことが組織の業績に好影響を及ぼしている一方、さまざまな課題が顕在化しつつある。コールセンター業務にフォーカスし、これらの課題の解決に向けた取り組みを紹介する。
2025/03/31
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- 情報系システム
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「経営とIT」の検索結果一覧（1ページ目）
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AI活用を行うデータリーダーに必要な4つの視点：戦略策定からチーム作りまで
AIをビジネスに活用する企業が増えているが、戦略が曖昧なまま導入を進めても、思うような成果を挙げることは難しい。投資対効果の把握や、ガバナンスの概要、チームワークの構築など、特に知っておくべき「4つの視点」を解説する。
2025/03/31
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- AI／機械学習／ディープラーニング
システム障害に備えるために、押さえておくべきポイントは？
基幹システムなどを「稼働系」と「待機系」に二重化し、耐障害性を高める手段であるHAクラスタ。その重要性については理解しているものの、設計などのハードルの高さゆえに製品の選定と導入が進んでいないケースも散見される。
2025/03/31
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
製造業の業務効率化をノーコードの業務アプリ作成サービスで実現する方法
製造業では、迅速かつ正確な情報共有やデータ管理を行い、業務効率を高めることが重要となる。そこで注目したいのが、現場業務に対応したシステムをノーコードで構築できるサービスだ。本資料では同サービスの詳細と成功事例を紹介する。
2025/03/31
調査に見る、ネットワークとセキュリティの導入状況と課題
ネットワークの在り方とセキュリティ対策は常に進化している。その進化を企業はキャッチアップできているのか。2025年1月24日～2月19日に行われた調査データを基に、企業の課題や取り組みを考察する。
2025/03/31
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- セキュリティ
- ネットワークセキュリティ
業務用ツールから優秀なアシスタントへ、AIの進化を加速させる「AI PC」の実力
生成AIの登場により、PCは業務用のツールとしてだけでなく、優秀なアシスタントとしての側面も持つようになった。こうした変革を加速させる、AI処理に特化したPCに焦点を当て、寄せられる期待や搭載された機能、ユースケースを紹介する。
2025/03/31
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
AI処理に特化したNPUを搭載、ハイブリッドAIの価値を最大化する次世代PCとは
生成AIは多くの企業にさまざまな可能性をもたらした。本資料では、AIアシスタント「Microsoft Copilot」の概要を解説するとともに、その性能をフルに活用するために最適化された次世代のデバイスについて紹介する。
2025/03/31
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3社の事例に学ぶ、開発生産性向上をサポートするSaaSサービスの実力
エンジニア組織の開発生産性を高めるには、開発プロセスのボトルネック特定やチームの改善文化の醸成といった取り組みが求められる。SaaSサービスを活用し生産性向上につなげている3社の事例を基に、同サービスの実力に迫る。
2025/03/31
DMM.comの成功事例に学ぶ、開発チームの適切な目標設定が重要な理由
生産性やパフォーマンスの向上を実現していく上で重要になるのが、開発チームの目標設定だ。DMM.comでは、適切な目標設定に成功し、大きな成果を挙げたという。本資料では同社の取り組みを詳しく紹介する。
2025/03/31
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
パフォーマンス測定指標「Four Keys」を用いて開発生産性を向上させる方法
製品・サービスを高い品質で迅速にリリースするため、各社は開発生産性の向上に取り組んでいるが、プロセス改善や課題特定に悩むケースもよく見られる。そこで注目したいのが、開発パフォーマンスを4つの指標で測るFour Keysだ。
2025/03/31
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