電話自動応答サービスをわずか2週間でリリース、IVRyに学ぶアジャイル開発
電話のDXを促進し、顧客の業務効率化、コミュニケーションコスト削減に貢献しているIVRy。そんな同社が提供する電話自動応答サービスは、アイデアの企画からわずか2週間でリリースに至っている。その原動力となったのは何だったのか。
2022/05/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（1ページ目）
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加速するアプリ開発と自動化、2022年に押さえるべき3つのトレンドとは？
アプリの開発・提供によって顧客の利便性を確保することがビジネスにおける最重要事項となった。優秀な開発者の流出が進む中、2022年に押さえたいアプリ開発および自動化の3大トレンド、進むべき道、直面する課題について解説する。
2022/05/18
2022年のハイブリッドワークトレンドレポート：従業員体験を高めるヒントとは
コロナ禍の終息を見据え、オフィスに戻る社員も増えたことで、ハイブリッドワークの推進が大きなトレンドになっている。そこで直面する課題と、従業員エクスペリエンスを高めるために企業が取るべき施策について考察する。
2022/05/18
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EC事業に欠かせない決済手段について課題を解決するサービスとは？
ECサイトの開店における必須事項の1つに決済手段の導入がある。EC事業者の多くは消費者が幅広い決済手段を利用できるよう、サードパーティーの決済事業者との契約を進めているが、そこにはさまざまな課題が付いて回るのも実情だ。
2022/05/18
ECサイトの機能追加・改修、開発や保守運用にかかる手間とコストをどうする？
コロナ禍の長期化が日本企業のEC化を促進しているが、機能開発や保守運用に膨大な手間とコストを要するECサイトを使い続けていても、ビジネスを成長させることはできない。企業のECプラットフォームにはどんな機能が求められるのか。
2022/05/18
IT活用で従業員エクスペリエンス向上、調査から見る「働き方の未来」の実現法
従業員を時間や場所といった制約から解放する労働環境を実現するためのフレームワークである「働き方の未来」。既にこれは世界中の企業で実践されようとしているが、ある調査によると、国内企業における取り組みには遅れが見られるという。
2022/05/18
DXに不可欠な自動化を成功させる、「民主化」と「内製化」の要件とは？
DXの真の目的は、業務変革から生じるリソースを使ってイノベーションを生み出し、新たな価値を創出することだ。その実現に大きく貢献する業務自動化について、成功の秘訣となる「民主化」と「内製化」を解説する。
2022/05/18
TDKに学ぶ経理業務の効率化、RPA×AIベース文書処理プラットフォームの実力とは
検収や照合、注文書の取り込みといった膨大で煩雑な経理業務を効率化すべく、RPAの導入を検討していたTDK。同社は、同時にAIベースの文書処理プラットフォームを併用することで、経理担当者の時間的なロスを3分の1に軽減しているという。
2022/05/18
「RPA」の進化系「ロボット労働者」は職場をどう変えるのか
RPAのbotは単なる作業の一部を自動化するだけでなく、複雑な業務全体を遂行できる「デジタルレイバー」（デジタル労働者）に進化しつつある。デジタルレイバーの特徴とその課題を説明する。
2022/05/18
次世代の自動化技術「IPA」とは 「RPA」との違いは
「RPA」の業務自動化技術に人工知能（AI）技術などのデータ分析技術を組み込んだ「IPA」は、企業の業務をどのように自動化するのか。IPAで可能になることを詳しく説明する。
2022/05/18