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「情報系システム」の検索結果一覧(1ページ目)

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バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

システム刷新で顧客情報の一元管理に成功、LTVを向上させる顧客との関係構築術

システムのサポート期限を迎えたある保険代理店が、CRMの刷新を決定。全社的な顧客情報基盤をどのように構築したか、導入後における業務効率化とLTV(Life Time Value/顧客生涯価値)の向上にどのように寄与するのか。事例から読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

サポート業務の停滞を解消、蓄積データの活用機運を高めた新CRMシステム

既存システムの非効率性やサポート切れに直面したカスタマーサービス部門。既存システムのリプレースでもたらされたメリットとは何か。データを蓄積し活用しようという機運が高まったのはなぜか。新CRMシステムの導入事例から読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

株式会社インターコム

製品資料

株式会社インターコム

FAXでの受発注をさらに簡単に、自動化機能を備えたFAXサーバソフトの実力は?

FAXでの受発注は、FAXサーバソフトの登場によってペーパーレス化したものの、効率化の点は不十分だった。その課題に応じて、仮想化環境への対応や送受信の自動化など長足の進化を遂げた新FAXサーバソフトの実力を探った。

2018/02/16

カテゴリ:
情報系システム
コンテンツ/ドキュメント管理

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

蓄積したお客さまの声の活用にCRMソフトを採用。ミキハウスに学ぶ活用例

子どもの老舗ブランド、ミキハウスでは、カスタマーサポート品質の向上を目指し、顧客対応履歴管理ソフトウェアを導入。この導入によって、従来のシステムが抱えていた課題をクリアし、安定したカスタマーサポート業務が実現したという。

2018/02/14

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例から学ぶ、わずか2カ月半でCTI連携のCRMシステムを構築する秘訣

アウトソーシング業務の開始に伴い、短期間での安定したコールセンターシステム構築が急務だったマイナビコンタクトサービス。同社は、わずか2カ月半でコールセンター運営を行うCTI連携のCRMシステムを構築したという。

2018/02/14

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

日本マイクロソフト株式会社

Webキャスト

日本マイクロソフト株式会社

ビジネスに変革をもたらす新たなコミュニケーションツール、その将来像に迫る

テレビ電話やビデオ会議は、いまやビジネスシーンに定着した存在だ。AIなどのテクノロジーは、これらのコミュニケーションツールをさらに進化させ、ビジネスにさらなる変革をもたらすのか。その将来像に迫る。

2018/02/14

カテゴリ:
情報系システム
ユニファイドコミュニケーション

日本マイクロソフト株式会社

Webキャスト

日本マイクロソフト株式会社

クラウドサービス導入に当たって留意すべき「ネットワーク10のポイント」

クラウドサービスの導入が増える一方、導入後に情報システム部門が後悔しがちなのがネットワークだ。その中には、事前の設計・設定に配慮しておけば、避けられたトラブルが少なくない。そこで、配慮すべき10のポイントを解説する。

2018/02/14

カテゴリ:
情報系システム
グループウェア

日本マイクロソフト株式会社

Webキャスト

日本マイクロソフト株式会社

質重視の労働に変わるためのコラボレーション術、取り組むべき3つのポイント

低迷し続ける日本の労働生産性。この悪循環から脱するには、「量」重視から「質」重視への働き方改革を成功させる必要がある。鍵となるのは、場所や組織を問わないコラボレーション、そしてその成功を導く3つのポイントだ。

2018/02/14

カテゴリ:
情報系システム
グループウェア

日本マイクロソフト株式会社

Webキャスト

日本マイクロソフト株式会社

今、クラウド版Officeへの移行企業が増える理由とは、メリットと移行方法を解説

Officeをオンプレミス版からクラウド版に乗り換える企業が増えている。モバイルでの利用やユーザーライセンス数の多さ、最新機能の即時追加など、実はクラウド版ならではのメリットが多い。気になる移行方法を含め、その詳細を解説する。

2018/02/14

カテゴリ:
情報系システム
グループウェア

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