活用事例から学ぶ、コールセンターのバーチャル化がもたらすメリットとは
テレワークなどの新しい働き方が定着し、そのことが組織の業績に好影響を及ぼしている一方、さまざまな課題が顕在化しつつある。コールセンター業務にフォーカスし、これらの課題の解決に向けた取り組みを紹介する。
2025/03/31
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「情報系システム」の検索結果一覧（1ページ目）
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製造業の業務効率化をノーコードの業務アプリ作成サービスで実現する方法
製造業では、迅速かつ正確な情報共有やデータ管理を行い、業務効率を高めることが重要となる。そこで注目したいのが、現場業務に対応したシステムをノーコードで構築できるサービスだ。本資料では同サービスの詳細と成功事例を紹介する。
2025/03/31
業務用ツールから優秀なアシスタントへ、AIの進化を加速させる「AI PC」の実力
生成AIの登場により、PCは業務用のツールとしてだけでなく、優秀なアシスタントとしての側面も持つようになった。こうした変革を加速させる、AI処理に特化したPCに焦点を当て、寄せられる期待や搭載された機能、ユースケースを紹介する。
2025/03/31
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海外拠点を含めて運用をリアルタイムに可視化、ダイキンが挑んだIT資産管理改革
グローバル空調機器メーカーであるダイキンでは、IT資産管理におけるさまざまな課題が浮上していた。そこで同社は、IT資産管理の仕組みの抜本的更新を決定。現在では、IT資産管理の一元管理を実現している。同社の事例を詳しく紹介する。
2025/03/27
メルマガや通知メールの不達や遅延はなぜ発生する？ 原因と対策を徹底解説
顧客へと配信されるメールマガジンやトランザクションメールだが、その不達や遅延に悩む企業は少なくない。ビジネス機会の損失にも直結しかねないこれらの問題は、なぜ発生するのだろうか？ その原因と対策を詳しく解説する。
2025/03/27
サイバーエージェントなど11社に学ぶ、メルマガ運用を改善するシステムの使い方
メルマガの配信効果を生み出すには、早く、確実にメールを届けられる仕組み作りが重要だ。その実現に向けて、メール配信システムの導入が進んでいる。本資料では、サイバーエージェントなど11社の取り組みを基に、同システムの実力を探る。
2025/03/27
メールが大量になるとなぜ届かない？ システムの仕組みから解決策まで徹底解説
企業と消費者のコミュニケーションに欠かせないメールやメルマガ。大量のメールを送るためには高性能のメール配信システムが必要だ。本資料では、配信システムの仕組みや到達率を高めるための取り組み、課題の原因や対策法などを解説する。
2025/03/27
メール配信システムにおけるDR対策、注意したい“落とし穴”とは？
メール／メルマガ配信の運用課題を解消する方法として、メール配信SaaSを導入する企業が増加しているが、サービス選びには注意したい点が幾つかある。具体的にどのような観点でサービスを見極めていけばよいのかを解説する。
2025/03/27
キヤノンMJが、約2万3000台のPCへのEDR／XDR導入を4カ月で完了させた方法とは？
キヤノンマーケティングジャパンでは、セキュリティ強化のためにEDR／XDRの導入に踏み切るが、自社で運用するには負担が大きかった。また、同社グループの約2万3000台のPCへの速やかな導入も課題となった。同社はどう克服したのか。
2025/03/27
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失敗しないITシステム導入術、カスタマイズして業務効率を上げる基盤とは
業務効率を高めて生産性を向上させるために、多くの企業がITシステムの導入を進めている。しかし、自社の業務に合わないITシステムを導入してしまっては、逆に生産性が低下する可能性も高い。この問題をどう解決すればよいのだろうか。
2025/03/26