顧客データ統合で継続的コミュニケーションを実現、クラウドCRMシステムの実力
顧客と密にコミュニケーションを取り、確実かつ継続的にメッセージを届けるには、メールやSNS、実店舗などの接点で得られたデータを統合・一元化し、横断的に活用する必要がある。そうした環境を一挙に実現する、CRMシステムの魅力に迫る。
2018/08/16
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「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（1ページ目）
有効コール数平均75％アップ、電話営業を効率化するクラウドCTIの実力
電話は今も重要な営業ツールだが、担当者の長時間拘束や他社員への情報共有の難しさなど課題もある。これらを解決するのが、電話とPCを連動させたCTIだ。1席から使えるクラウド型製品の登場で、小規模事業所でも導入が進んでいる。
2018/08/10
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- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
全ての企業がサイバー攻撃の対象――今、求められる侵害の検知・対応策とは？
サイバー攻撃のノウハウが汎用化したことで、スキルの低い攻撃者も企業の大きな脅威となっている。初心者でさえPCI DSSに準拠した企業の侵害に成功した事例もある。急務の課題である「侵害の検知・対応」をどのように実装すればよいのか。
2018/08/09
今日から役立つPC・Android管理の超効率化シート
PCのライフサイクル管理やスマートデバイスの管理は、IT管理者なら避けては通れない仕事だ。上手にやりくりして支出を抑え、スムーズな管理を実現するためのヒントを紹介する。
2018/08/09
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- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
やめられないExcelのファイル共有、もっとスムーズな情報共有を実現するには？
Excelを利用する企業の80％以上は、上書きによるデータ損失などの不便さを知りつつ、そのファイルを共同利用している。実際、その課題解決のために専用システムを導入するのはハードルが高い。もっと簡単な解決方法はないものか。
2018/08/07
- カテゴリ：
- システム開発
- 画面設計／帳票設計ツール
現場のニーズを現場主導で解決、生産性向上につながるデータベース活用法
生産性がなかなか上がらない組織には共通する課題が見られる。改善策に取り組みたくても取り組めない理由はどこにあるのか。業務のムダを発見し、現場主体での解決を促すために、情報システム部門が取るべきアプローチを探る。
2018/08/07
- カテゴリ：
- システム開発
- 画面設計／帳票設計ツール
職場と人事の将来～日本の場合～ ミレニアル世代で職場と人事はどう変わる？
Oxford Economics 社が実施した調査では、人材開発、ミレニアル世代の役割、組織におけるリーダーシップの強化や、スキルギャップなどのトピックに関して日本の従業員と経営幹部が考える将来の姿を予測しており、この資料では洞察の要約を提供する。
2018/08/06
中小企業でもグローバル経営を容易に、ナミックスに学ぶERPパッケージ活用術
グローバルにビジネスを展開する中小企業にとって、海外拠点を含めた業務データの一元的な運用は大きな課題だ。このハードルをERPパッケージで乗り越えたのが導電・絶縁材料メーカーのナミックスだ。同社に成功の秘訣を聞いた。
2018/08/06
リソース・お金・戦略の「3つの不足」 中堅・中小企業はどれから解消すべき？
中堅・中小企業にとって、リソース・お金・戦略の不足は永遠の課題といえる。ただでさえ不足に悩む企業がこれらを同時に解決するのは難しいため、まず改善に着手したいのが「リソース不足」だ。その理由と解決策を解説する。
2018/08/06
中堅企業のペーパーレス事情――なぜ私たちは、まだ紙に振り回されているのか
ある調査結果によると、欧米の中堅・中小企業（SMB）は、紙ベースの業務プロセスを積極的にデジタル化しようとしているという。だが現実には「完全ペーパーレスオフィス」はなかなか実現しない。なぜだろうか。
2018/08/03
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