SaaS企業のカスタマーサクセス、少人数で成果を上げる運用体制をどう作る？
86％のSaaS企業がカスタマーサクセス活動に取り組む一方、その多くがリソース不足や人材育成を課題としている。少人数で成果を上げる体制はどのように構築したらよいのか。課題解決のポイントと実際の運用フロー改善例を紹介する。
2026/09/02
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（1ページ目）
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想像以上に多い？ 調査で見えた「ワークフロー」が従業員満足度に与える影響
ワークフローシステムは、申請／承認業務を効率化するだけでなく、従業員の働きやすさや満足度にも直結するツールとして活躍している。導入企業への調査をもとに、ワークフローシステムがもたらす“見えない価値”について解説する。
2026/09/01
なぜワークフローシステムのポテンシャルは眠ったままなのか？
ワークフローシステムは、承認や決裁の効率化だけでなく業務プロセスの最適化にも有効だが、承認・決裁機能しか活用できずにいる企業は多い。その理由を確認しながら、ワークフローシステムの活用方法を見直す実践的な手法を紹介する。
2026/09/01
事前準備や戦略設計はどう進めるべき？ 識者に学ぶ海外事業を成功に導く方法
ビジネスの海外進出に当たっては、事前準備と適切な戦略設計が重要となる。味の素のASEAN事業で活躍した本橋弘治氏の講演から、事業戦略の原理原則や失敗を回避するためのポイントなど、海外事業を成功に導く方法を探る。
2026/09/01
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「大企業の壁」を打破するには？ 新規事業を生むための組織とリーダーの在り方
大企業とは本業の利益を最大化するために最適化された組織であり、新規事業の持ち込みは「イレギュラー」となる。あらゆる面での摩擦が逆風となる中、アイデアを事業化まで育むには何が必要か。実体験に基づく成功と失敗の本質を聞く。
2026/09/01
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- CX
- マーケティング／営業
大企業の新規事業はなぜ進まない？ ニコンの「スピンオフ」に学ぶ成功戦略
ニコンは「スピンオフ」を活用し、大企業の制約を打破する新規事業創出を実現。機動的な意思決定と外部資本の獲得が、優れた技術の社会実装を加速させている。本動画では、新規事業を成功に導くための戦略とその軌跡を詳しく解説する。
2026/09/01
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“第4世代AI”開発の軌跡から探る、AI時代に「創造性」が必要な理由とは？
企業が持続的な成長を遂げていくうえで「効率化」の取り組みは不可欠だが、「創造性」も見過ごせない重要な要素の1つだ。AI時代に創造性が必要な理由と、創造性をブーストする“第4世代AI”について解説する。
2026/09/01
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
新規事業開発の手順でもう迷わない、成功率を高めるための「3つのステップ」
新規事業開発は、自社のアセットや組織体制、市場環境などが絡み合う複雑な取り組みであるため、最初の一歩をどう踏み出したらよいか悩むケースが多い。そこで、新規事業開発の“手順”を3つのステップに分け、分かりやすく解説する。
2026/09/01
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
ロボット産業の市場が大きく転換する中、日本企業が取るべき戦略とは？
世界のロボット産業は従来の産業ロボット中心からサービスロボット中心へと市場構造が大きく転換しつつある。より複雑かつ予測困難な分野でのロボット活用が進んでおり、日本企業もAIを活用しながらキャッチアップすることが求められる。
2026/09/01
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「使われるFAQ」に変革するための4つの導線改善ポイント
問い合わせ対応の負荷を軽減するためにもFAQは必要なツールだが、FAQが使われずに電話やメールの問い合わせが減らないと悩んでいる組織は少なくない。その要因の1つ、「FAQへの導線の悪さ」を改善する4つのポイントを紹介する。
2026/09/01
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- コンタクトセンター／CTI
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