活用事例から学ぶ、コールセンターのバーチャル化がもたらすメリットとは
テレワークなどの新しい働き方が定着し、そのことが組織の業績に好影響を及ぼしている一方、さまざまな課題が顕在化しつつある。コールセンター業務にフォーカスし、これらの課題の解決に向けた取り組みを紹介する。
2025/03/31
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（1ページ目）
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システム障害に備えるために、押さえておくべきポイントは？
基幹システムなどを「稼働系」と「待機系」に二重化し、耐障害性を高める手段であるHAクラスタ。その重要性については理解しているものの、設計などのハードルの高さゆえに製品の選定と導入が進んでいないケースも散見される。
2025/03/31
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
調査に見る、ネットワークとセキュリティの導入状況と課題
ネットワークの在り方とセキュリティ対策は常に進化している。その進化を企業はキャッチアップできているのか。2025年1月24日～2月19日に行われた調査データを基に、企業の課題や取り組みを考察する。
2025/03/31
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- セキュリティ
- ネットワークセキュリティ
AI処理に特化したNPUを搭載、ハイブリッドAIの価値を最大化する次世代PCとは
生成AIは多くの企業にさまざまな可能性をもたらした。本資料では、AIアシスタント「Microsoft Copilot」の概要を解説するとともに、その性能をフルに活用するために最適化された次世代のデバイスについて紹介する。
2025/03/31
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
DMM.comの成功事例に学ぶ、開発チームの適切な目標設定が重要な理由
生産性やパフォーマンスの向上を実現していく上で重要になるのが、開発チームの目標設定だ。DMM.comでは、適切な目標設定に成功し、大きな成果を挙げたという。本資料では同社の取り組みを詳しく紹介する。
2025/03/31
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
B2B-EC事業者必見のハンドブック：受発注業務の効率化を実現するDX戦略とは？
B2B-ECの運営においては多様な課題があるが、受発注業務の効率化は、顧客満足度や売上にも直結する最重要課題といえる。検索精度の向上、取引先ごとの製品展開など、顧客に寄り添った課題解決のアプローチが、DX推進の大きな原動力となる。
2025/03/28
ECサイトの顧客満足度と売上の向上を実現、ミドリ安全など5社に学ぶ成功の秘訣
B2B向けECを展開する企業の多くは、検索の精度やスピード、取引先ごとに異なる製品展開などに課題を抱えている。このような課題を解消し、効果的なDX戦略を進めるためにはどうすればよいのか。5社の成功事例から、そのポイントを探る。
2025/03/28
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- 経営とIT
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「コストをかける意味」から考える、品質維持とコスト削減を両立する方法
原材料の仕入れ価格が高騰する中、企業が利益を確保していくためにもコスト削減の取り組みは不可欠だ。飲食店の経営を例に「コストをかける意味」を確認しながら、品質維持とコスト削減を両立するアプローチを紹介する。
2025/03/27
4割以上が人材確保に課題、調査で見えた中小企業のセキュリティ課題と解決策
サイバー攻撃の高度化や、取引先からの要請を受け、中小企業でもセキュリティ対策の強化が必須となっている。しかし、人材不足が原因で、EDRやXDRの運用に不安を感じる企業も多い。こうした現状や解決策を、調査結果から探る。
2025/03/27
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
マンガで解説：人材不足が進む中小企業がセキュリティを強化する方法とは？
人材不足が進む中小企業にとって、専門スキルを有する人材が必要なサイバー攻撃対策は悩みの種だ。そこで本資料を参考にしてほしい。ここでは、セキュリティ対策にXDRとMDRを活用することのメリットをマンガで分かりやすく解説する。
2025/03/27
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- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
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