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「CRM&SFA」の検索結果一覧(1ページ目)

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344件(1〜10件を表示しています)

ソフトブレーン株式会社

製品資料

ソフトブレーン株式会社

ITシステム導入で成果が出ない? 残業3割減、受注3.6倍を実現するシステムとは

働き方改革実現のためITを導入したものの、成果につながっていない事例は多い。その原因は「システムの分断」だ。IT部門に期待されているものが業務効率化と売り上げ拡大にシフトする中、要求に応える真のソリューションとは何か。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

ソフトブレーン株式会社

事例

ソフトブレーン株式会社

売り上げ2倍、会議時間6分の1を実現 CRM/SFAソリューションの導入事例に迫る

働き方改革には、業務効率化と売り上げ増の両立は必須だ。しかし現実は、売り上げ拡大と残業時間削減という生産性向上のための取り組みができていない企業が多い。CRM/SFAの導入事例から、効率化と売り上げ増を果たした背景を読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

システム刷新で顧客情報の一元管理に成功、LTVを向上させる顧客との関係構築術

システムのサポート期限を迎えたある保険代理店が、CRMの刷新を決定。全社的な顧客情報基盤をどのように構築したか、導入後における業務効率化とLTV(Life Time Value/顧客生涯価値)の向上にどのように寄与するのか。事例から読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

サポート業務の停滞を解消、蓄積データの活用機運を高めた新CRMシステム

既存システムの非効率性やサポート切れに直面したカスタマーサービス部門。既存システムのリプレースでもたらされたメリットとは何か。データを蓄積し活用しようという機運が高まったのはなぜか。新CRMシステムの導入事例から読み解く。

2018/02/16

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

蓄積したお客さまの声の活用にCRMソフトを採用。ミキハウスに学ぶ活用例

子どもの老舗ブランド、ミキハウスでは、カスタマーサポート品質の向上を目指し、顧客対応履歴管理ソフトウェアを導入。この導入によって、従来のシステムが抱えていた課題をクリアし、安定したカスタマーサポート業務が実現したという。

2018/02/14

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事例から学ぶ、わずか2カ月半でCTI連携のCRMシステムを構築する秘訣

アウトソーシング業務の開始に伴い、短期間での安定したコールセンターシステム構築が急務だったマイナビコンタクトサービス。同社は、わずか2カ月半でコールセンター運営を行うCTI連携のCRMシステムを構築したという。

2018/02/14

カテゴリ:
CRM&SFA
CRM

株式会社セールスフォース・ドットコム

事例

株式会社セールスフォース・ドットコム

1人当たりのコンタクト数が5倍に、インサイドセールス体制へのクラウド転換術

人材サービスを手掛けるパーソルキャリアは、クラウドサービスを活用して外勤中心の営業活動から、高効率かつ高収益が期待されるインサイドセールスへと営業スタイルを転換した。さらなる発展を目指す同社のサービス活用術を紹介する。

2018/02/01

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

株式会社セールスフォース・ドットコム

事例

株式会社セールスフォース・ドットコム

数十万の情報を一元管理、潜在顧客との接点拡大に有効なクラウドサービスとは?

顧客との信頼関係の構築・維持が重要な人材ビジネス。中長期的なフォローで潜在顧客にリーチするには、効果的かつ効率的なCRMの運用が必要だ。人材業界におけるクラウドサービスを活用した顧客管理の実態を探った。

2018/02/01

カテゴリ:
CRM&SFA
SFA

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