企業に広がるAIエージェント導入、価値を創出するために必要なステップとは
企業がAIエージェントのビジネス導入・活用に向けて動き出している。AIエージェントによって新たな価値を生み出すためには、どのように取り組めばよいのだろうか。本資料では、その方法や活用事例、設計に必要なステップなどを紹介する。
2026/01/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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事例に学ぶ、システムエンジニアリングから受託開発へのシフトを成功させる方法
技術者の労働力を提供するシステムエンジニアリング事業は、安定した売り上げを立てられるものの、利益率は高くない。そこで受託開発へのシフトに乗り出すシステム会社も多いが、道のりは意外に険しい。本資料ではその成功事例を紹介する。
2026/01/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Viettel Cyber Security Company
日本のEコマース（電子商取引）を狙うサイバー脅威の実態と対策
日本のEコマース市場は世界的にも規模が大きく、特有のデジタル文化や顧客環境が存在することから、サイバー犯罪者に狙われやすい。そこで本資料では、日本のEコマースを狙う脅威の概要や攻撃手法、対策のヒントを解説する。
2026/01/19
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
情シスの業務改善の第一歩、問い合わせ対応の処理時間や件数を激減させる方法
IT人材が不足するなか、システム運用は複雑化し、コストも増大。情報システム部門は、定常業務に追われ業務改善に着手できない状況だ。本資料では、この状況を改善するためのアウトソーシング戦略について、実践事例とともに解説する。
2026/01/16
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
確実な意思決定へとつなげる 効果的な市場調査を実現する「人とAIの協業」
AIの発展でデスクリサーチが効率化される一方、他社との差別化が困難になり、人の手で現場の暗黙知などをつかみ取ることの重要性が高まっている。そこで本資料では、人とAIの得意分野を組み合わせた効果的な調査方法について解説する。
2026/01/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「技術だけ」でブルーオーシャンは無理？ 技術を顧客価値に転換する方法とは
優れた技術を持っていても、そこにマーケティングの視点がなければ、市場に受け入れられないことはよくある。ブルーオーシャンの成功例なども織り込みながら、技術を顧客価値に転換するための方法について解説する。
2026/01/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
新規事業を成功に導いた日本ゼオンに学ぶ、顧客ペインをビジネスに変える思考法
新規事業の創出は容易ではない。技術があっても、製品やサービスが市場のニーズと一致していなければ事業化は難しい。日本ゼオンは顧客ペインの仮説を立て、立証し、それを自社の技術と結び付けて新規事業を創出した。
2026/01/15
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
羽田空港のDX戦略、“旅全体”でのCX最大化に向けた取り組みとは？
スマートフォンとサイネージを連動した最適なルート案内をはじめ、デジタル技術を活用した空港体験の向上に挑む羽田空港。その先にあるオープンな“旅の社会インフラ”の構築に向けさまざまな取り組みを推進する同空港のDX戦略を紹介する。
2026/01/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
一般客を“優良顧客”に変える、KFCに学ぶCRMを活用したシナリオ設計の極意
効果的なCRMを実践するには、ロイヤル化した顧客の行動を特定し、他の顧客層を同様のプロセスへ導く“顧客進化型CRM”が有効だ。日本ケンタッキー・フライド・チキン（KFC）の事例から、CRMの成果を最大化するヒントを探る。
2026/01/15
EC事業の売り上げを左右する決済プロセス、600社超の調査で見えた改善の要点
ECにおける決済プロセスは顧客体験を左右する重要な要素だ。そのため多くの企業が決済体験の改善を優先課題とし、戦略的対応を進めている。本資料は、600社以上への調査の結果を基に、最適化の方向性と戦略を解説する。
2026/01/14
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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