コールセンターのオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは？
通信コストが高い、顧客満足度が上がらない、運用効率が悪いなど、コールセンターの悩みを持つ企業も多いのではないだろうか。企業が抱えるコールセンターの課題を解決するオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは、どのようなサービスなのか？
2020/01/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CRM＆SFA」の検索結果一覧（1ページ目）
人員不足でも効率的にリードをフォロー、FoodTech企業が選んだMAツールは？
人的リソース不足でマーケティングを十分に展開できない企業にとって、マーケティングオートメーション（MA）は見逃せない選択肢といえる。伸び盛りのFoodTechベンチャーにおける成功事例から、MAツールの選定ポイントを確認する。
2020/01/17
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
リード獲得数5倍＆商談獲得率15倍、成功事例で確認するMAツールの選択基準
プッシュ型の営業で成果が上がらない場合、どう改善すればよいのだろう。インターネット広告事業などを手掛けるディーエムソリューションズの商談獲得率を上げたのは、リード獲得段階から効果を発揮するMAツールだった。
2020/01/10
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
SFAで実現する「営業改革」、マンガで分かるプロセス可視化の重要性
営業改革の実現には、案件状況や行動履歴を可視化することが欠かせない。そこで有効なのが、他営業社員のナレッジを共有し、仕組み化できる「SFA」の活用だ。その特長から製品選定のポイントまで、マンガを用いて分かりやすく紹介する。
2020/01/06
カスタマイズ自在、データから“勝ちパターン”を発見する「成長型SFA」の実力
SFAを導入する企業が増加する一方で、事業の拡大や市場の変化にツールが対応できず、現場にも定着していないケースは少なくない。そこで注目したいのが、ニーズに合わせて自在にカスタマイズ可能な“成長型”のSFAだ。
2020/01/06
導入の主導権は誰にある？ 6つの“型”で考えるSFA定着の秘訣とは
SFAをスムーズに現場へ定着させるには、導入の主導権を握る人物や導入形態などで異なる6つの“型”を知っておくことが不可欠だ。それぞれのメリット／デメリットとともに、型を踏まえたSFA選びのポイントを解説する。
2020/01/06
営業力強化に不可欠な「SFA」、効果を最大化するための“3つのノウハウ”とは？
営業部門が顧客との商談に集中するためには、商談準備や部下の育成にかかる時間を短縮できる「SFA」の活用が欠かせない。新入社員の成長にも有効となるSFAの効果を最大化するために、知っておきたい3つのノウハウを紹介する。
2020/01/06
情シスも営業も経営層も満足、営業レポートを改善する「BIツール」活用術
売上実績などのデータ収集、レポート作成、それに基づく経営判断といった一連の流れにおいて、情報システム部門／営業部門／経営層それぞれがデータ活用の悩みを抱えている。それらを一掃するBIツールの導入メリットとは？
2020/01/06
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
業務システムのあるある課題を解決する、独自アプリケーションの高速開発手法
業務変更にシステムが追い付かない、システム間のデータ連携が手動、セキュリティ対応の負荷が高いなど、システム運用には不満が付き物だ。ニーズに適したアプリケーションを短期間で構築する手段はないものか。
2020/01/01
ECユーザーの情報をリアルタイムに分析、「Web接客」の効果を高める秘訣とは？
EC市場が拡大する中、ユーザー情報のリアルタイム取得／分析を実現し、CVR向上やマーケティング施策の精度向上につなげる「Web接客」が注目されている。その効果を高めるために知っておくべきポイントを紹介する。
2019/12/17
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール