FinTech企業の台頭で生じた「顧客の金融機関離れ」を銀行はどう防ぐべきか
金融ソリューションプロバイダーやFinTech企業の台頭により、従来型の銀行がそのシェアを奪われるという「金融機関離れ」が進行しつつある。銀行が競争力を維持するためには、デジタル変革によって俊敏性と柔軟性を高める必要がある。
2019/04/19
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「CRM＆SFA」の検索結果一覧（1ページ目）
コールセンターのオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは？
通信コストが高い、顧客満足度が上がらない、運用効率が悪いなど、コールセンターの悩みを持つ企業も多いのではないだろうか。企業が抱えるコールセンターの課題を解決するオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは、どのようなサービスなのか？
2019/04/03
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- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
約60％の名刺が未活用、企業業績を左右する“冬眠人脈”をどう可視化すべきか
名刺は社員が持つ人脈情報を可視化する重要なツールだ。だが、調査したところ約61％もの名刺が活用されていないことが分かった。各種データや有識者らの知見から、“冬眠人脈”を価値ある資産に変える方法を探った。
2019/04/03
MA導入だけでは不十分？ “半年で受注件数2倍”の企業に学ぶ成功の秘訣
マーケティング活動の効率化に有効なツールとして注目されているMA（マーケティングオートメーション）。導入したものの効果が出ないと悩む企業は、他ツールとの連携を含めたマーケティングプロセスの再構築を検討する必要がありそうだ。
2019/04/03
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- データ分析
- マーケティング関連ツール
イノベーションを起こす企業へ変革するために、まず取り組むべきこととは？
イノベーションを生む組織となるためには、旧来的な階層型組織から脱却し、社員同士がフラットに語り合える関係を築き、互いのアイデアを組み合わせることが必要となる。組織変革の方法を埼玉大学大学院准教授の宇田川元一氏に聞く。
2019/04/03
新規契約取引数30％以上アップ 先進企業は「数十万枚の名刺」をこう使う
社員が日々顧客から受け取る「名刺」の管理方法に着目し、業務効率化や生産性向上を実現している企業がある。クレディセゾンや三井不動産など、4社の事例から人脈・顧客情報を共有することで働き方を変え、成果を上げる秘訣を学ぶ。
2019/04/03
人脈の共有で「情報発信」も「働き方」も改革、近畿大学の名刺管理ツール活用術
豊富な話題でメディアからの取材も多い近畿大学では、自らも積極的に情報発信することでその存在感を高めてきた。これまで属人化していた企業とのつながりを強化すべく、同校が取り組んだ試みの詳細と、その効果に迫る。
2019/04/03
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
Excelだけでは難しい、予実管理業務のPDCAサイクルを効果的に回す秘策とは
計画と実績を比較し、達成度のモニタリングを経て、業績評価と着地予測を行う予実管理業務。そのPDCAサイクルを最適化するためには、関連部門での処理を迅速かつ円滑にすることが重要だが、そのシステム作りは容易ではない。
2019/03/29
BIツール導入でも簡単には解決しない「予実管理」のPDCAサイクル整備術
企業にとって重要な予実管理業務。計画・目標を設定し、施策を策定し、実行結果をもとに改善を図る、まさにPDCAサイクルそのものだが、Excelベースの運用やBIツールの導入だけでは解決できない課題も多い。
2019/03/29
紙ベースの商習慣から脱却 国内不動産業界のデジタル化がもたらす変革に迫る
不動産取引や契約業務の完全デジタル化は、米国では当たり前になりつつある。いまだ紙ベースの書類をやりとりする商習慣が根強い国内不動産業界の変革の遅れと、デジタル化の波の到来を感じたミリーヴが、率先して行った取り組みとは。
2019/03/26
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI