急速な事業拡大で生じた人事契約業務の複雑化、どう解消する？
アルバイトの雇用転換や、定期的な契約更新。急速な事業拡大を果たしたある経営コンサルティング会社は複雑化する人事業務に課題を抱えていた。基幹CRMと連携し、この課題をスマートに解決したソリューションとは何だろうか？
2018/10/11
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
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「CRM＆SFA」の検索結果一覧（1ページ目）
AIが導く“個客”に向けた顧客体験の新・成功方程式
“個客”に向けた高度な顧客体験は、さまざまなチャネルから収集されるデータを分析して初めて提供できる。この膨大なデータの分析にAIは注目されているが、人材、機械学習を含めまだまだハードルは高い。ではどうすればよいのか？
2018/10/01
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
マーケティングオートメーション入門：基礎から実践のコツまでがすぐ分かる
いまやマーケティング部門と営業部門に不可欠なものとなりつつある「マーケティングオートメーション」。その基本的な考え方から、実践における重要事項までを「モダンマーケティングの5原則」に沿って分かりやすく解説する。
2018/10/01
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
調査で分かった、SFA／CRM導入しても売り上げが上がらない理由
普及の進むSFAやCRMだが、売り上げ拡大につながっていない企業も少なくない。営業部門などを対象に「SFA/CRMに関する活用実態調査」を行ったところ、顧客データの活用において企業間の明確な差異が明らかになった。
2018/10/01
講談社が取り組んだ顧客情報一元化プロジェクト、その効果は？
多様な媒体を擁する講談社では、顧客情報の管理に課題を抱えていた。そこで広告事業を手掛けるメディア部門、版権ビジネスを手掛けるライツ部門で導入したのが顧客情報を一元管理するシステムだった。同社にその変化を聞いた。
2018/09/06
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
人脈の共有で「情報発信」も「働き方」も改革、近畿大学の名刺管理ツール活用術
豊富な話題でメディアからの取材も多い近畿大学では、自らも積極的に情報発信することでその存在感を高めてきた。これまで属人化していた企業とのつながりを強化すべく、同校が取り組んだ試みの詳細と、その効果に迫る。
2018/09/06
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
イノベーションを起こす企業へ変革するために、まず取り組むべきこととは？
イノベーションを生む組織となるためには、旧来的な階層型組織から脱却し、社員同士がフラットに語り合える関係を築き、互いのアイデアを組み合わせることが必要となる。組織変革の方法を埼玉大学大学院准教授の宇田川元一氏に聞く。
2018/09/06
MA導入だけでは不十分？ “半年で受注件数2倍”の企業に学ぶ成功の秘訣
マーケティング活動の効率化に有効なツールとして注目されているMA（マーケティングオートメーション）。導入したものの効果が出ないと悩む企業は、他ツールとの連携を含めたマーケティングプロセスの再構築を検討する必要がありそうだ。
2018/09/06
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
新規契約取引数30％以上アップ 先進企業は「数十万枚の名刺」をこう使う
社員が日々顧客から受け取る「名刺」の管理方法に着目し、業務効率化や生産性向上を実現している企業がある。クレディセゾンや三井不動産など、4社の事例から人脈・顧客情報を共有することで働き方を変え、成果を上げる秘訣を学ぶ。
2018/09/06
20～60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは？
SFAの導入で思い通りの成果を上げるためには、自社に合ったサービスを選び、社員が使いこなせる環境を構築する必要がある。SFAを初めて導入した住友林業レジデンシャルの取り組みから、導入・定着のコツを探った。
2018/09/05