ハイブリッドワーク時代の電話環境刷新術、7つの検討項目と4つの事例を解説
リモートワークの普及などを背景に法人電話を取り巻く環境が大きく変化する中、自社の電話環境を見直す機運が高まっている。最適な環境を構築するための7つの検討ポイントと、目的／課題別の4つのケーススタディーを紹介する。
2026/07/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（1ページ目）
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“おなじみ”のツールでコンタクトセンター改革、その推進方法とは？
コンタクトセンター運営を変革するツールとしてAIチャットbotやIVRの活用が進んでいる。一方、おなじみのツールであるフリーダイヤルやナビダイヤルを使った取り組みでも大きな効果が期待できる。その中身を詳しく解説する。
2026/07/28
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
マーケティング担当者がより高い成果をあげられるようになる“4つの方法”
マーケティングにおいて競合他社に勝っていくためにはデータ活用がキーになるが、そのベースとなるデータ分析にかけられる時間や人的リソースには限界がある。そこで注目したいのが、AIを活用したデータ分析の自動化だ。
2026/07/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「入札市場」徹底解説：入札で結果を出す企業はどんな方法を使っているのか？
安定受注が見込めるマーケットとして入札市場への参入を考えている企業は多いが、落札を勝ち取るには情報収集の体制づくりや競合分析など、押さえておきたいポイントが多数存在する。本資料では、入札で結果を出すための手法を解説する。
2026/07/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
はじめての「自治体／官公庁入札」 必要な知識がすぐに学べる入門ガイド
国／省庁／地方自治体などの公的機関が民間業者に向けて発注をする際に、業者を選定するための制度である入札。一度経験してしまえば入札そのものは難しくないため、積極的に参入したい市場だ。本資料では、そのための基礎知識を解説する。
2026/07/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「入札市場」完全ガイドブック：メリットから資格取得のポイントまで
国や自治体の「入札」に参加することは、新規顧客や市場開拓を効率化し、ビジネスを拡大するための手段として有効だが、選択肢から外している企業はまだ多い。そこで、入札市場の魅力を紹介しつつ、落札までの流れやポイントを解説する。
2026/07/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
AIエージェントとの協働をどう実現する？ 体制構築の鍵となる「4つのR」とは
企業において人とAIの協働が大きなテーマとなる中、その成果を継続的に生み出していくためにも、AIエージェントが自律的に働くことを前提としたワークフォースの構築が求められている。その鍵となる「4つのR」を紹介する。
2026/07/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
いまWordPressから「SaaS型CMS」への移行を検討する企業が増えている理由
既存CMSの運用が複雑化し、セキュリティ面の懸念も大きくなる中で注目されるのが、SaaSとして提供されるCMSだ。企業のサイト構築の新たな選択肢としてのSaaS型CMSについて、移行の7ステップと業種別・規模別の進め方を解説する。
2026/07/24
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
SNS運用支援からGoogleマップ対策まで対応 Webマーケ包括支援サービスの実力は
消費者のデジタル化が進み、デジタルマーケティングをいかに効果的に実施できるかが、企業の競争力を左右するようになった。このような中で注目されるのが、Webページ制作・運用からSNS運用まで包括的に支援するサービスだ。
2026/07/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「地図エンジン最適化」入門 Googleマップ上で店舗が見つかりやすくする方法
消費者の検索行動が変化している中、昨今では飲食店や美容院、整体院などを探す際、地図アプリを開いて「今行ける店」を探し、意思決定するユーザーが増えている。そのような中で注目されているのがMEO（マップ検索機能最適化）だ。
2026/07/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「CX」に関連するカテゴリ
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