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「CX」の検索結果一覧(1ページ目)

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Twilio Japan合同会社

事例

Twilio Japan合同会社

電話自動応答サービスをわずか2週間でリリース、IVRyに学ぶアジャイル開発

電話のDXを促進し、顧客の業務効率化、コミュニケーションコスト削減に貢献しているIVRy。そんな同社が提供する電話自動応答サービスは、アイデアの企画からわずか2週間でリリースに至っている。その原動力となったのは何だったのか。

2022/05/18

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ServiceNow Japan合同会社

製品資料

ServiceNow Japan合同会社

2022年のハイブリッドワークトレンドレポート:従業員体験を高めるヒントとは

コロナ禍の終息を見据え、オフィスに戻る社員も増えたことで、ハイブリッドワークの推進が大きなトレンドになっている。そこで直面する課題と、従業員エクスペリエンスを高めるために企業が取るべき施策について考察する。

2022/05/18

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

株式会社Zendesk

レポート

株式会社Zendesk

AI/自動化でカスタマーサービスはどう変わる? 2022年のCXトレンドレポート

カスタマーサービスの改善によってCXを向上させるには、単にAIを導入するだけではなく、顧客のニーズに応える運用が必要となる。日本を含む世界21カ国で行った調査を基に、AI/自動化の観点から2022年のCXトレンドを見ていく。

2022/05/18

カテゴリ:
データ分析
AI/機械学習/ディープラーニング

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

レポート

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

普通のRPAソフトウェアと何が違う? 「クラウド型RPA」の仕組みとメリット

自動化技術の発展に伴い、クラウドサービスのインフラで稼働する「クラウド型RPA」が登場している。各社が力を入れるクラウド型RPAは、普通のRPAソフトウェアと何が違うのか。仕組みとメリットを解説する。

2022/05/18

カテゴリ:
経営とIT
RPA

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