デジタル経済競争が激化する中でEC事業の「成長エンジン」となるものは？
ECにおける決済プロセスは顧客体験を左右する重要な要素だ。そのため多くの企業が決済体験の改善を優先課題とし、戦略的対応を進めている。本資料は、600社以上への調査の結果を基に、最適化の方向性と戦略を解説する。
2026/02/09
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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パートナー販売のMDF──それは「戦略的投資」か「単なるコスト」か
ベンダーが提供する販促費用（MDF）は販路拡大の武器ですが、「活用が進まない」「投資対効果が見えない」といったベンダーとパートナー間の乖離が課題です。本資料は、アイティメディアが2025年11月に実施した最新アンケートを基に、パートナービジネス実務者の「本音」を凝縮したレポートです。調査結果から、MDF運用における理想と現実のギャップを浮き彫りにし、成功のヒントを提示します。
2026/02/06
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88.9％の衝撃。なぜ顧客は「代理店を切りたい」と考えるのか？
アイティメディアがB2Bマーケター117人に調査した結果、ほぼ全員が代理店との契約終了を検討したことがあるという衝撃の実態が判明しました。数値上の成果だけでは防げない「解約の火種」とは何か？ 企業規模別の傾向や、契約維持に不可欠なコミュニケーション頻度など、現場の本音から体制最適化のヒントを凝縮してお届けします。
2026/02/06
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【調査資料】問い合わせ後「10分以内」が成否を分ける？ B2B顧客の本音
Webサイトからの引き合い後、数分・数時間の「初回アプローチ」が成約率を左右します。アイティメディアが1081件の回答を得た最新調査では、B2B検討者がレスポンスに抱く「本音」が明らかになりました。「即電話すべきか、メールで待つべきか」「最適なフォロー頻度は？」といった現場の悩みに、具体的な数値で回答します。成約率を劇的に変えるための、顧客視点のリード対応術をまとめたレポートです。
2026/02/06
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従来型CRMに潜む課題とは？ AI活用に向けた見直しのポイント
顧客との関係を深化させるために多くの企業が顧客関係管理（CRM）ツールを活用しているが、従来型CRMには顧客体験の向上を阻む課題が少なくない。本資料では、課題の中身を解説するとともに、AI時代に求められるCRMの特徴を紹介する。
2026/02/06
モノ売りからサービス化へ、組み込みIoTの量産／運用を成功させる設計のコツ
製造業のサービス化が進む中、製品への「組み込みIoT」活用が広がっている。一方で、試作から量産／長期運用へ移行する過程では、コストや管理の複雑化が課題となりがちだ。本資料では、その解決に向けた考え方を解説する。
2026/02/06
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アラート疲れの解消で月約100時間分の作業削減、2社の事例に学ぶ運用DXの進め方
IT部門は、膨大なアラート対応や、表計算ソフトウェアを用いた対応実績の管理の課題に悩まされてきた。これらを解決し、運用DXを実現するにはどうすればよいのか。月約100時間分の作業削減などを実現した2社の事例から、その方法を学ぶ。
2026/02/06
顧客のニーズが見える、カスタマーサービスを加速させるインテントデータ活用術
顧客の真のニーズを捉え、迅速に対応することが求められる中、インテントデータが注目されている。顧客の興味・関心を可視化する他、潜在ターゲットへのアプローチ効率化も可能だ。まだ間に合う、インテントデータ活用のポイントとは。
2026/02/06
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- マーケティング／営業
社内の顧客データを一気通貫で管理、営業DXを加速させるデータベースとは？
法人営業DXで、各部署でシステムを導入し、データ連携できず失敗するプロジェクトは多い。解決の鍵となるのは、共通キーとなるマスターデータをもつ法人データベースだ。リード獲得からクロスセルまで、営業DXを失敗から救い出す実力とは？
2026/02/06
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- CX
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ターゲット企業への営業精度を高める、データ活用の実践ポイントとは？
特定のターゲット企業に焦点をあて、きめ細かな戦略を展開するアカウントベースドマーケティング（ABM）に取り組む企業は多い。本資料は、ABMを始めたての人や、ABMがうまくいかないと感じている担当者の悩みを解決する実践ガイドだ。
2026/02/06
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