“おなじみ”のツールでコンタクトセンター改革、その推進方法とは？
コンタクトセンター運営を変革するツールとしてAIチャットbotやIVRの活用が進んでいる。一方、おなじみのツールであるフリーダイヤルやナビダイヤルを使った取り組みでも大きな効果が期待できる。その中身を詳しく解説する。
2026/05/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（1ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ハイブリッドワーク時代の電話環境刷新術、7つの検討項目と4つの事例を解説
リモートワークの普及などを背景に法人電話を取り巻く環境が大きく変化する中、自社の電話環境を見直す機運が高まっている。最適な環境を構築するための7つの検討ポイントと、目的／課題別の4つのケーススタディーを紹介する。
2026/05/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
顧客段階別で整理：Web集客・運用を丸ごと最適化するためのコツ
消費者のデジタル化が進み、デジタルマーケティングをいかに効果的に実施できるかが、企業の競争力を左右するようになった。このような中で注目されるのが、Webページ制作・運用からSNS運用まで包括的に支援するサービスだ。
2026/05/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
集客機会を逃さない「Googleマップ改善10項目」チェックリスト
マップアプリの情報が消費者の店選びに大きな影響を及ぼす現在、MEO（マップ検索機能最適化）の実施は店舗の運営において不可欠だ。本資料のチェックリストを活用し、自社の対策における状況を客観的に把握することから始めてほしい。
2026/05/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
最短でわかるデジマ入門：自社に合う手法診断
従来のマーケティングにIT技術をかけ合わせたデジタルマーケティングは、スマートフォンの普及により消費者の行動が変化する中で重要性が高まっている。本資料では、基礎知識から、自社に最適な始め方／活用方法の見極め方まで解説する。
2026/05/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Salesforce活用を軌道に乗せるには？ “よくある課題”を解消する具体的解決策
営業活動の効率化を目指し、SalesforceなどのSFAを導入する企業が増えている。しかし、「社内に定着しない」「導入コスパが得られない」など課題を抱える企業も多い。そんな課題を解消する、とっておきのマスターデータ活用のヒントとは？
2026/05/14
情報分断が成果を遠ざける B2B営業の顧客データを一気通貫で管理する方法
法人営業DXで、各部署でシステムを導入し、データ連携できず失敗するプロジェクトは多い。解決の鍵となるのは、共通キーとなるマスターデータをもつ法人データベースだ。リード獲得からクロスセルまで、営業DXを失敗から救い出す実力とは？
2026/05/14
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
SFAやCRMとの二重管理を脱却、名刺を営業資産に変える新たな名刺管理とは？
営業活動の効率化を支える名刺管理ツールだが、運用面で課題を抱える企業も少なくない。よくある課題を解説するとともに、その解決策として企業データベース搭載型の名刺管理アプリケーションを紹介する。
2026/05/14
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
インテントデータの活用で営業はどう変わる？ MAやCRMとの連携でできること
顧客の真のニーズを捉え、迅速に対応することが求められる中、インテントデータが注目されている。顧客の興味・関心を可視化する他、潜在ターゲットへのアプローチ効率化も可能だ。まだ間に合う、インテントデータ活用のポイントとは。
2026/05/14
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
製品に新たな価値を付加する「組み込みIoT」 量産・運用の最適解は？
製造業のサービス化が進む中、製品への「組み込みIoT」活用が広がっている。一方で、試作から量産／長期運用へ移行する過程では、コストや管理の複雑化が課題となりがちだ。本資料では、その解決に向けた考え方を解説する。
2026/05/12
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS コンタクトセンター／CTI Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot UI／UXデザインコンサル