顧客データ統合で継続的コミュニケーションを実現、クラウドCRMシステムの実力
顧客と密にコミュニケーションを取り、確実かつ継続的にメッセージを届けるには、メールやSNS、実店舗などの接点で得られたデータを統合・一元化し、横断的に活用する必要がある。そうした環境を一挙に実現する、CRMシステムの魅力に迫る。
2018/08/16
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「CRM＆SFA」の検索結果一覧（1ページ目）
ABMでもバイヤーペルソナが重要な理由
多くのB2Bマーケターにとってアカウントベースドマーケティング（ABM）へのシフトが優先事項となっているが、ABMでもバイヤーペルソナは重要だろうか。答えはYesだ。本稿ではその理由を説明する。
2018/08/03
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- データ分析
- マーケティング関連ツール
調査で分かった、SFA／CRM導入しても売り上げが上がらない理由
普及の進むSFAやCRMだが、売り上げ拡大につながっていない企業も少なくない。営業部門などを対象に「SFA/CRMに関する活用実態調査」を行ったところ、顧客データの活用において企業間の明確な差異が明らかになった。
2018/08/02
FinTech導入戦略ガイド
伝統的な銀行が顧客の需要に追い付こうと、デジタルサービスへの飛躍を試みている。本稿では技術力で既存銀行に挑戦する新興企業、カスタマーエクスペリエンスの重要性、従来型の銀行業務から脱却することの価値について取り上げる。
2018/07/25
イノベーションを起こす企業へ変革するために、まず取り組むべきこととは？
イノベーションを生む組織となるためには、旧来的な階層型組織から脱却し、社員同士がフラットに語り合える関係を築き、互いのアイデアを組み合わせることが必要となる。組織変革の方法を埼玉大学大学院准教授の宇田川元一氏に聞く。
2018/07/13
3ステップで始めるデジタルマーケティング――成功のためのデータ活用術
顧客の個々の行動を踏まえたアプローチを行う「デジタルマーケティング」が注目されている。ここではそれを「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」の3つのステップで整理し、それぞれの最適な戦略を紹介する。
2018/07/10
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング関連ツール
カスタマーインサイト製品導入戦略ガイド
顧客についての理解を深めることは不可欠だ。本PDFでは新しい行動への順応、インサイトを深めるためのディープラーニング、インテリジェント分析アプリを使った交流の強化について解説する。
2018/06/27
Salesforce一体型名刺管理サービスで始める“売れるしくみ”の作り方
名刺という情報資産を活用し、営業・マーケティング施策で「売れるしくみ」を作るには、名刺情報とSFA／CRMの連携がポイントとなる。そこで注目したいのが、「Salesforce一体型名刺管理サービス」だ。
2018/06/26
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
Salesforce活用ベストプラクティス：顧客管理＆営業プロセス最適化
業務ごとに異なるツールを使用し、情報の分散による現場作業の煩雑化が課題となっていたウィルゲート。同社は、Salesforce導入とあわせて各ツールを全面的に刷新・統合することで、この課題を解消した。その具体的な方法とは？
2018/06/26
名刺管理とSFA／MAでマーケティングプロセスを確立、ROBOT PAYMENTのツール連携
名刺情報を活用するには、単にデジタル化するだけでは不十分だ。SFA・MA・名刺管理サービスの導入によって、営業・マーケティングのプロセスを確立、ビジネス拡大に成功した企業の事例から、名刺の価値を最大化するヒントを探った。
2018/06/26