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「CX」の検索結果一覧(1ページ目)

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1555件(1〜10件を表示しています)

Tableau, A Salesforce Company

市場調査・トレンド

Tableau, A Salesforce Company

優れたデータビジュアライゼーションとは? 5つの視点で探る改善のポイント

データ分析の結果を図や表を使って視覚的に表現する「データビジュアライゼーション」。単に図や表を提示するのではなく、データが持つストーリーまでを理解できるよう作成する必要がある。本資料では、5つの視点で改善方法を紹介する。

2024/06/11

カテゴリ:
データ分析
BI/BA/OLAP

Chatwork株式会社

製品資料

Chatwork株式会社

【情報漏えいを予防】ビジネスとプライベートの連絡ツールを分ける理由

プライベートチャットツールのアカウント乗っ取り被害が年々増加傾向にある。手軽かつ安全・迅速な情報共有を実現するためには、ビジネス向けのセキュリティと機能を備えた専用ツールを検討したい。

2024/06/10

カテゴリ:
情報系システム
コラボレーション/チャット

株式会社システムサポート

製品資料

株式会社システムサポート

“人の判断”が必要な業務も自動化可能に、RPAの常識を変える新たなアプローチ

DXの推進に伴いRPAが注目される一方、“人の判断”が必要な業務はこれまでRPAの適用に不向きな領域とされていた。この常識を一変させるとみられるのが、デジタルアシスタントの機能を備え、人とbotをつなげるRPAソリューションだ。

2024/06/07

カテゴリ:
経営とIT
RPA

株式会社Zendesk

製品資料

株式会社Zendesk

社内ITヘルプデスクをデジタル化、自動化で負担を軽減する4つのポイント

DXの推進に主要な役割を果たすことが求められる社内ITヘルプデスクだが、一方で押し寄せる問い合わせへの対応に忙殺され、重要業務を後回しにせざるを得ない現状がある。これを解決するには、デジタル化による自動化の推進が必要だ。

2024/06/07

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

株式会社Zendesk

製品資料

株式会社Zendesk

AIで変革するカスタマーエクスペリエンス分野、失敗しないツール選びのコツ

カスタマーエクスペリエンス分野でもAIの活用が進む一方、システムやデータが散在する環境での運用は難しく、ツール選定に苦労するケースが散見される。問い合わせの削減やセットアップ時間の短縮を視野に、ツール選びのコツを解説する。

2024/06/07

カテゴリ:
データ分析
AI/機械学習/ディープラーニング

株式会社Zendesk

製品資料

株式会社Zendesk

できることから苦手な領域まで、カスタマーサポート現場におけるAIの現状

カスタマーサポート現場の負担が増大する中で、AIを用いた業務効率化が注目されている。しかし、現場の負担を軽減できる一方で、AI活用には幾つかの課題もある。本資料では、カスタマーサポート現場におけるAIの現状について解説する。

2024/06/07

カテゴリ:
データ分析
AI/機械学習/ディープラーニング

株式会社マネーフォワード

製品資料

株式会社マネーフォワード

事例に見る営業部門の業務効率化、請求書業務を3分の2に短縮できた要因とは?

営業担当者の多くは、請求書業務や経費精算などのノンコア業務に忙殺されている。ノンコア業務を効率化するためにも、業務を洗い出し、電子化/システム化を検討したい。電子化/システム化による業務効率化を実現した事例を紹介する。

2024/06/06

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

ナイスジャパン株式会社

技術文書・技術解説

ナイスジャパン株式会社

顧客の感情や根底にある問題の検出につなげる、AIを活用したCX戦略

生涯にわたって顧客からの支持を得るためにはどうしたらよいだろうか。本資料では、顧客が真に求めているものを把握するためには、AIの活用が有効だと解説している。具体的にどのようなことが可能になるのかを見ていこう。

2024/06/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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