大阪市の未来を創る「行政DX」の本質と、その取り組みを支える統合基盤の実力
大阪市では、全方位的なウェルビーイングの実現に向けたデジタル化を推進しており、その一環としてバックオフィスDXに取り組んでいる。本資料では、その本質を解説するとともに、取り組みを支える統合プラットフォームを紹介する。
2026/05/11
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
【行政DX先進事例】横浜市が「市民に大切な時間を返す」を実現できた理由とは？
膨大な量の行政サービスを提供しながらも、その質を高め、職員の負担も軽減するという困難なミッションを実現した横浜市。同市は、どのようなIT製品を活用してDXを推進しているのか。その裏側を紹介する。
2026/05/11
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「行政DXの利益」を得られていない行政機関はどこでつまずいているのか？
行政機関でもデジタル化が進んでいるが、成果が出る機関と成果が出ない機関で明確な差が出ているという。成果が出ている機関は、どのような取り組みを進めているのか。1248人を対象にした調査の結果をもとに、詳しく解説する。
2026/05/11
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2026/05/11
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
AIエージェントで業務はどう変わる？ 従来型ワークフローの限界を超える方法
AIエージェントの登場により、従来のワークフローは大きく変わりつつあり、一部の組織ではその効果を実感し始めている。一方で、AIエージェントを前提としたワークフローやITマネジメントの活用は、まだ限られているのが現状だ。
2026/05/11
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「IT資産管理」はなぜ必要なのか？ 実践でもたらされるメリット
ソフトやハード、クラウドリソースなど経済的価値を有するITの構成要素のことをIT資産と呼ぶ。このIT資産をどれだけ所有しているか、どれほどのコストがかかっているのかなどを明らかにして包括的に管理することの必要性やメリットに迫る。
2026/05/11
IT部門がリードすべきAI変革とは？ 「Autonomous IT（自律型IT）」の実現方法
AIエージェントの登場で、IT部門はルーティンワークから解放され、戦略的な変革をけん引する立場へとシフトしつつある。本資料では、監視から最適化までをAIが自律的に行う「Autonomous IT（自律型IT）」の実現方法を紹介する。
2026/05/11
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
生成AI活用を社内全体で推進し、生産性向上やビジネス変革につなげる方法とは？
生成AIのビジネスにおける活用を検討する際には、実際に自社のどのような業務領域に、どのような形で導入するかを考慮する必要がある。本資料では、生産性向上につながる生成AI戦略について詳しく解説する。
2026/05/11
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「ローコード開発」実践のヒント：AI主導のイノベーションに向けた4つの戦略
急速に変化する顧客ニーズに応えるような適切な製品を継続的に提供するためには、より多くのアプリを生み出す必要があるが、そのための開発者が不足している。そこで注目されているのが、生成AIやローコード開発プラットフォームだ。
2026/05/11
要求の解決時間が約4時間から1分未満に、IT運用の限界を超えるAI活用とは？
急増するITサービスとIT資産の管理運用に、課題を抱えている組織は少なくない。予測分析や問題解決の迅速化、生産性の向上を実現するためにはどうすればよいのか。本資料では、解決策としてAIエージェントを活用する方法を解説する。
2026/05/11
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング