【行政DX先進事例】横浜市が「市民に大切な時間を返す」を実現できた理由とは？
膨大な量の行政サービスを提供しながらも、その質を高め、職員の負担も軽減するという困難なミッションを実現した横浜市。同市は、どのようなIT製品を活用してDXを推進しているのか。その裏側を紹介する。
2025/12/11
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
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「行政DXの利益」を得られていない行政機関はどこでつまずいているのか？
行政機関でもデジタル化が進んでいるが、成果が出る機関と成果が出ない機関で明確な差が出ているという。成果が出ている機関は、どのような取り組みを進めているのか。1248人を対象にした調査の結果をもとに、詳しく解説する。
2025/12/11
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2025/12/11
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
CIO（最高情報責任者）必見、AIエージェントの各部門での活用方法と効果
企業がイノベーションを起こせるようにするには、インテリジェントでリアルタイムな意思決定ができる組織への変革が必要だ。その変革を主導する経営幹部が必要とするものを提供してくれるAIエージェントがあるという。
2025/11/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
要求の解決時間が約4時間から1分未満に、IT運用の限界を超えるAI活用とは？
急増するITサービスとIT資産の管理運用に、課題を抱えている組織は少なくない。予測分析や問題解決の迅速化、生産性の向上を実現するためにはどうすればよいのか。本資料では、解決策としてAIエージェントを活用する方法を解説する。
2025/11/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
多様なテクノロジーの導入でコストが増大？ 3つのステップで最適化する方法
多様なテクノロジーの導入が進む中、それらのテクノロジーが“つぎはぎ”だらけになっていることでコスト増大やリスク拡大を招いているケースは少なくない。テクノロジーへの支出とリスクを管理するアプローチを3つのステップで解説する。
2025/11/19
デジタルファースト戦略を加速する鍵、ITサービス運用を最新化する正しい進め方
生産性向上をはじめとしたさまざまなメリットをもたらすことから、多くの企業がビジネス戦略に「デジタルファースト」を採用し、ITサービス運用の最新化に注目している。その実現までの道のりを、3つのステップで解説する。
2025/11/19
膨大な問い合わせ対応を効率化、藤沢市が構築した市民ポータルで得られた効果
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2025/11/18
コンプライアンスに関する規制が厳格化、各種規制にいち早く対応する方法とは
昨今、リスクおよびコンプライアンス管理業務の重要性が高まっているが、現状では多くの組織で成果を挙げられていない。Uberでは、ある統合リスク管理ソリューションを導入し、課題解決を図った。同社をはじめ10組織の事例を紹介する。
2025/11/11
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
従来型のGRC製品ではもう守れない？ 7つの実例で見る次世代のリスク管理
企業がビジネス規模を拡大し、サプライチェーンやビジネスパートナーとの協業が進んだことで従来型のリスク／コンプライアンス管理の限界が露呈しつつある。リスク管理を次のステップに進めるためには、これまでと異なる仕組みが必要だ。
2025/11/11