導入したのに効果が出ない「チャットbot」、よくある運用の課題と解決法とは？
チャットbotを導入する企業が増えている昨今。導入したものの運用面でつまずき、コミュニケーションや業務効率化の課題が解決できないと悩んでいる企業も少なくないだろう。そこで、チャットbotの運用成果を向上させる方法を紹介する。
2021/12/03
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（1ページ目）
「データ分析」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「データ分析」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
大量の紙資料をデジタル化、長期保存と検索性を兼ね備えた次世代アーカイブとは
長年にわたって積み重なった紙資料の重要データを有効に活用していくには、長期保存と検索性を兼ね備えたシステムが必要となる。ある大手エネルギー事業会社の事例を基に、アーカイブのあるべき姿を考察する。
2021/12/03
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
在宅でも応対品質を向上、コンタクトセンターの新たなスタイルとは？
コロナ下でコンタクトセンターもリモート化が進んでいる。そこで課題となるのが、オペレーターを従来のように支援できないことだ。応対品質はもちろん、オペレーターの定着率や育成にも影響しかねないだけに新たなアプローチが求められる。
2021/12/02
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンバージョン率を向上、デジタルマーケを成功に導くチャットbot活用法
デジタルマーケティングの取り組みが活発化する中、コンバージョン率を向上させる手段として、Webサイトへのチャットbot導入が進んでいる。実際に成果を上げている3社の事例を交えながら、チャットbotの有効活用法を解説する。
2021/12/02
- カテゴリ：
- データ分析
- マーケティング／営業
人員不足や定着率の低さを改善、コールセンターでのチャットbot活用法とは？
コールセンター運営におけるさまざまな課題を解決するツールとして、チャットbotの活用が広がっている。コールセンターの課題を確認しながら、チャットbotの有効性や導入効果を、事例も交えて解説する。
2021/12/02
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
Excelからの脱却で変わる営業管理、「SFA」へ移行すべきタイミングとは？
営業管理において当たり前のように使われるExcelだが、実は業務属人化や生産性低下の一因となっている。こうした非効率さを解消し、売上高を増やすためには、「SFA」への移行が有効だ。そのタイミングについて解説する。
2021/12/02
AI活用の原動力、「センターオブエクセレンス」の現場連携に欠かせないこと
AIの取り組みにおいてセンターオブエクセレンスは欠かせない。AI活用の旗振り役となる、この専門集団をいかに組織し、ビジネス部門とどう連携させればよいのか。成熟度を高めた組織から見えてきたベストプラクティスを紹介する。
2021/12/01
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
なぜAIプラットフォームが必要なのか、「民主化」につながるAI活用への道
コロナ禍という逆風の中で、企業の多くがAIへの投資を行っていた。注意が必要な点は、成功企業はAI導入だけでなく、AI活用の「民主化」にも取り組んでいることだ。彼らは、専門家だけでは対応しきれないAIニーズにどう対処したのか。
2021/12/01
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
ビジュアル分析／高度な分析／分析のサイクルから見えてくる、分析の役割とは？
ビジネスにおいてデータを分析する取り組みはこの20年ほどで大きく変化し、その中でデータ分析の役割も変わりつつある。アナリストや意思決定者にインサイトを示し、迅速かつスマートな意思決定を促すBIツールの導入も拡大している。
2021/12/01
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「データ収益化」が進まないのはなぜ？ 1800人の調査から見えた原因と課題
データを活用して企業価値の向上や具体的収益に結び付ける「データ収益化」の取り組みは、欧州に比べ日本の企業は遅れている現状がある。それはなぜか？ 全国1800人のアンケート調査から、その原因を探る。
2021/12/01
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「データ分析」に関連するカテゴリ
BI／BA／OLAP データウェアハウス データマイニング／統計解析 マーケティング／営業 ビッグデータ AI／機械学習／ディープラーニング