消費者トレンドを先取りしてマーケティング戦略に反映するためのヒント
消費者との関係性を築いて自社ブランドの成長につなげていくには、変化する消費者トレンドを把握し、マーケティング戦略に反映していくことが不可欠だ。その参考にしたい2026年の4つの消費者トレンドを紹介する。
2026/02/02
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- CX
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「Braze株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
Braze株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
羽田空港のDX戦略、“旅全体”でのCX最大化に向けた取り組みとは？
スマートフォンとサイネージを連動した最適なルート案内をはじめ、デジタル技術を活用した空港体験の向上に挑む羽田空港。その先にあるオープンな“旅の社会インフラ”の構築に向けさまざまな取り組みを推進する同空港のDX戦略を紹介する。
2026/01/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
一般客を“優良顧客”に変える、KFCに学ぶCRMを活用したシナリオ設計の極意
効果的なCRMを実践するには、ロイヤル化した顧客の行動を特定し、他の顧客層を同様のプロセスへ導く“顧客進化型CRM”が有効だ。日本ケンタッキー・フライド・チキン（KFC）の事例から、CRMの成果を最大化するヒントを探る。
2026/01/15
16社の成功事例に見る、顧客エンゲージメントプラットフォームの実力
顧客体験の品質向上にデータ活用が不可欠となる中、顧客エンゲージメントプラットフォームを活用した取り組みが広がっている。コスモ石油マーケティングをはじめとする16社の事例から、その活用方法と得られた成果を紹介する。
2026/01/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客一人一人との関係を深めるには？ 成功ブランドに学ぶAI活用方法
テクノロジーの進化でビジネス環境は急速に変化したが、顧客との健全で長期的な関係がブランドを成功させるカギを握る点は変わらない。本資料では、新たなマーケティングトレンドを解説するとともに、AIを活用する方法を解説する。
2025/10/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客エンゲージメント向上に今すぐ使える「マーケティング施策50選」
新たなチャネルの台頭や不透明な経済事情などにより、マーケティングトレンドの追随が難しくなりつつある。そこで本資料では、1900社以上の企業から集めたデータを基に、有効なカスタマーエンゲージメントの事例を紹介する。
2025/10/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
CRM中心の仕組みから脱却し、複雑化した顧客ニーズに対応する方法とは？
顧客が商品を購買するまでの行動が複雑化する中、組織にはパーソナライズされた顧客体験を適切なタイミングとチャネルで提供することが求められている。本資料では、従来の仕組みが抱える課題を解消し、システムを刷新するコツを解説する。
2025/08/07