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「ジェネシスクラウドサービス株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

ジェネシスクラウドサービス株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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製品資料

カスタマーエンゲージメントを強化、デジタルチャネルを使いこなす5ステップ

Webチャットやチャットbotの普及は、カスタマーエンゲージメントを大きく変えようとしているが、それらを有効活用できている企業は少ない。そこで、効果的なデジタルカスタマーエンゲージメントを実現する5つのステップを解説する。

2022/01/27

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
製品資料

社内外コミュニケーションからコンタクトセンターまでをクラウド化する利点

社内外のコミュニケーションやコラボレーションの核となるユニファイドコミュニケーション&コラボレーションツールを導入する企業が増えている。しかし、デジタル化のハードルやツールの陳腐化対策など課題も多い。その解決策を紹介する。

2019/08/23

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク
製品資料

コンタクトセンターを変える5つの技術――トレンドから読む“未来の顧客体験”

顧客は多様な情報ソースを手に進化している。そんな顧客のニーズに応えるために、企業はより速やかに、求める回答を提示しなければならない。テクノロジートレンドから、進化する顧客に最良のエクスペリエンスを提供するための方策を探る。

2017/11/01

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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