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「NTTコミュニケーションズ株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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製品資料

AI、IoT活用を見据えたクラウド基盤の3つの条件 デジタル変革の実現方法とは?

クラウドの活用が進む現在、企業はより素早いデジタルトランスフォーメーションを求められており、時代に先駆けた技術やサービスを必要としている。AIやIoT活用を見据えたクラウド基盤に必要な、3つの条件とは何なのだろうか。

2018/02/20

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション
事例

コンタクトセンターを有効活用し、ビジネス課題の可視化と顧客満足向上を両立

顧客とのコミュニケーションチャネルが多様化する今、各チャネルから顧客の声を読み取り、課題を見える化して接客品質の向上や経営の改善に生かすことが求められている。そこで活用したいのがクラウド型のコンタクトセンターだ。

2018/01/16

カテゴリ:
情報系システム
CTI/ヘルプデスク
事例

SMBC日興証券が実践、AI導入による「LINE×自動対応」でコンタクトセンター改善術

SMBC日興証券は、人工知能(AI)とオペレーターを連携させた高品質なハイブリッド型チャット対応を実現。特に投資ビギナーの支持を集め、問い合わせ件数が急増した。その鍵を握ったのが、多くの人が日々慣れ親しんでいる「LINE」だった。

2017/10/23

カテゴリ:
情報系システム
CTI/ヘルプデスク
製品資料

BYOLでムダなし移行、Oracle Databaseのクラウド移行のポイントとは?

クラウド移行によるIT運用コストの削減を検討する企業にとって、可用性やリソースの性能と併せ、Oracle Database等の基幹系システムの扱いは大きな課題だ。そうした課題に対して、円滑なクラウド移行をサポートできるホスティングサービスのメリットを明らかにしてみたい。

2015/10/21

カテゴリ:
サーバ&ストレージ
ホスティングサービス
レポート

「状況は100倍悪い」って本当? IoT時代の本当は怖いセキュリティ

IoT時代の到来によって、膨大な数のデバイスが企業に押し寄せようとしている。良い面ばかりに目が行きがちだが、IoTにはセキュリティに関する問題も潜んでいる。それらの機器がウイルスに感染すれば甚大な被害が予想される。この責任は誰が負うのか。

2015/07/21

カテゴリ:
ネットワーク
M2M/IoT/RFID(ICタグ)
レポート

IoTのビジネス活用に高まる期待 顧客体験の改善で新たな商機を狙え

IoT(モノのインターネット)をビジネスに活用しようという機運が高まっている。人やモノが相互につながることの最大のメリットは、顧客体験(UX)の改善だ。医療や建設業界の先進的な動きを参考に、新たなビジネスチャンスの可能性を探る。

2015/07/21

カテゴリ:
ネットワーク
M2M/IoT/RFID(ICタグ)
レポート

進化を続けるネットワークセキュリティ 導入・運用の課題は“外出し”で解決

企業のネットワークを取り巻く状況は絶えず変化している。その変化に伴って生じる課題や脅威に対処すべく、ネットワークセキュリティ製品も進化を続けている。だがその導入や運用には難しさがある。その問題をどのように解決するべきか。

2015/07/21

カテゴリ:
ネットワーク
ネットワーク管理

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