より良い顧客体験の提供へ、アプリケーション配信環境に求められる要件とは

　顧客と従業員が高度なデジタル体験を求める現代において、市場ニーズの絶え間ない変化に柔軟かつ迅速に対応可能な組織だけが、競争に勝ち抜くことができる。そのため多くの組織は、いかなる時もITへの投資額を引き下げることなく、アプリケーションの配信環境を強化し、レジリエンスを高めることに腐心している。

　1時間のダウンタイムが数億円の損害を、またWebサイトパフォーマンスの1秒の遅れが16％もの顧客満足度低下をもたらすといわれる中、組織がまず取り組むべきは、アプリケーションの可用性を確保することに他ならない。さらに、自社ブランドの毀損や顧客のプライバシー侵害などに直結するセキュリティ対策も万全を期す必要があるが、複雑化が進む環境でこれらを同時に実現することは容易ではない。

　本コンテンツではアプリケーションに求められるパフォーマンスについて、複数の調査結果による具体的な数値を基に、5つの項目からその実態を解説する。併せて、これらの目標の実現をサポートするアプリケーションデリバリーに関するソリューションも紹介しているので、参考にしてほしい。