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「オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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レポート

RPA実態調査から見えた日本のトホホな状況――「ロボットが止まる」の声も

2017年ころから盛り上がりを見せるRPA(Robotic Process Automation)。成功事例を耳にする機会も増え、熱い視線を集めているが、日本の導入状況は世界と比較しても進んでいるとはいえないようだ。さらに導入企業からは具体的な課題も上がっている。アンケート調査から見えてきた真実とは。

2021/06/18

カテゴリ:
経営とIT
RPA
製品資料

顧客離れにつながるケースも? コンタクトセンターが抱える3つの課題と解決策

優れた顧客体験を短時間で提供することを目的とするコンタクトセンターだが、高まる期待に応えられず、顧客離れにつながるケースは少なくない。多くの企業が抱える3つの課題を解説するとともに、有効な解決策を事例を交えて紹介する。

2021/06/18

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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