「RPA」と「API」どちらが役立つ？ コロナ禍で変わる自動化の役割
「RPA」と「API」はどちらも業務自動化を実現する有効な手段だが、それぞれに長所と短所がある。コロナ禍で存在感が増しつつある業務自動化の役割に触れつつ、RPAとAPIの特徴を紹介する。
2021/12/27
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
普通のRPAソフトウェアと何が違う？ 「クラウド型RPA」の仕組みとメリット
自動化技術の発展に伴い、クラウドサービスのインフラで稼働する「クラウド型RPA」が登場している。各社が力を入れるクラウド型RPAは、普通のRPAソフトウェアと何が違うのか。仕組みとメリットを解説する。
2021/12/27
自社に最適な「RPA」の使い方は？ 3種類のソフトウェアロボットをおさらい
RPAのソフトウェアロボットは大きく分けて3つの種類がある。企業の用途によって使い分ける必要があるが、どのような違いがあるのだろうか。
2021/12/27
“RPA推進のプロ”が解説、全社展開で成果を上げるための4つの重要要素とは？
RPAを導入したものの、全社展開で成果を上げられない企業は多い。成功企業の共通点や推進担当者が重視すべきポイントなどについて“RPA推進のプロ”が解説するとともに、IT未経験の人事担当者が全社展開を実現した事例を紹介する。
2021/12/23
TDKに学ぶ経理業務の効率化、RPA×AIベース文書処理プラットフォームの実力とは
検収や照合、注文書の取り込みといった膨大で煩雑な経理業務を効率化すべく、RPAの導入を検討していたTDK。同社は、同時にAIベースの文書処理プラットフォームを併用することで、経理担当者の時間的なロスを3分の1に軽減しているという。
2021/12/17
待ち時間を最大50％短縮、大手銀行の事例で学ぶコールセンター変革の秘訣とは？
米国のある大手銀行では、コールセンターに殺到する年間3000万件の膨大なリクエストに2万6000人の人員で対応しており、長い待ち時間による機会損失が危惧されていた。この問題を解消すべく、同銀行が採用した方法とは？
2021/12/16
成功の鍵は「自動化」、顧客満足度が向上するコンタクトセンターの実現法とは？
コンタクトセンターを運用する上で顧客の高い期待に応えるためには、フロントオフィスとバックオフィスの連携を強化し、業務の効率化や顧客対応の高品質化を図る必要がある。こうした取り組みに役立つのが、botを活用した「IA」だ。
2021/12/16
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターの脱マニュアル作業で顧客流出を防止、実現の鍵はAI活用
コンタクトセンターの業務で多くを占めるマニュアル作業は、業務効率や顧客対応品質の低下を招く原因だ。そこで先進的な企業がいち早く舵を切ったのが自動化だが、その導入には幾つものハードルがある。簡単に自動化する方法はないものか。
2021/12/16
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
調査に見るRPAの動向、生産性を向上させるクラウド移行やAIとの組み合わせとは
ある調査によると、RPAは多くの企業で導入され、特に大企業の半数以上が2年以上にわたり使っているという。また、クラウド型RPAが選ばれる傾向が強まり、AI／機械学習と組み合わせたインテリジェントオートメーションも求められている。
2021/12/08
RPAに柔軟性を付与、AI活用で人間に近い判断を実現したIAソリューションとは
RPA（Robotic Process Automation）は企業のさまざまな業務で生産性と品質の向上をもたらしているが、構造化データしか扱えないという課題がある。さらなる業務効率化のためには、AIを搭載した「スマートbot」の活用が鍵になるだろう。
2021/12/08