「RPA」と「AI」の違い

　RPAとAI技術は普及が進む一方で、両者の特性や連携の意義についての理解は意外と進んでいない。

　RPA製品はビジネスプロセスを自動化するためのものだ。これを追求すると、どこかで必ず「意思決定の自動化」という壁にぶつかる。この壁を突破する鍵になるのがAIだ。

　RPAとAI技術が連携することで、意思決定プロセスの大部分も自動化でき、人間が介在しなくても業務プロセスが進むようになる。しかし、それは簡単なことではない。RPAとAIの効果を十分に引き出して完全な自動化を達成することは、どうすれば可能なのだろうか。