自社セミナーの集客力を強化、マネーフォワードに学ぶリード獲得の成功法
新規見込み客の獲得を目的に、自社セミナーを企画・開催しているマネーフォワード。これまで接点のなかった顧客の集客において手数が少ないと感じていた同社が、継続的に安定した集客を実現できたのはなぜだろうか。その秘訣を探る。
2023/01/10
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- CX
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「CX」の検索結果一覧（57ページ目）
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「営業オペレーション」の強化に“新たなコラボレーション”が必要な理由とは？
営業活動がデータ主導型へと進化する中、従来のメールを主体としたクローズドなコミュニケーションからオープンなコラボレーションへの転換が急がれている。その理由について、「営業オペレーション」の重要性という観点から考察する。
2023/01/06
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
顧客体験向上の鍵となる「360度ビュー」の確立、直面する課題と解決策とは？
競争優位性を維持・確保する上で、顧客体験の向上は重要な取り組みだ。その実現においては、あらゆるタッチポイントから収集した顧客データを組み合わせた「顧客360度ビュー」の確立が不可欠だが、その実践には課題もある。
2022/12/28
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
5社の事例に学ぶ、顧客体験の向上につながるカスタマーポータル構築の秘訣
カスタマーポータルの重要性が増す中、さまざまな製品やサービスを提供する大企業は多くの課題を抱えている。この状況を改善すべく、カスタマーポータル改革に乗り出した5社の事例から、顧客体験を向上させる秘訣を探る。
2022/12/27
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ドミノピザや住友商事などに学ぶ、社内ポータル改善のヒント
社内ポータルを構築する企業が増える一方、ツールの入り口としてしか機能せず、運用の手間やコストの増大に悩むケースは少なくない。そこでドミノピザや住友商事、米国海軍など7つの事例を基に、この課題を解消するヒントを紹介する。
2022/12/27
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- CX
- Webサイト構築／CMS
顧客との質の高いつながりを実現、営業組織をアップデートする2つのポイント
オンライン商談やウェビナーが普及し、顧客との接点が多様化した今、顧客と自社双方の成功を実現する「新しいつながり方」が模索されている。「顧客との質の高いつながり」をテーマに行われた講演会の内容を詳しくレポートする。
2022/12/27
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
オンライン展示会に関するアンケート調査結果（2022年10月）
アイティメディアの取引先（IT関連企業、製造業、流通・卸業など）及びアイティメディアID会員に向けて実施した、オンライン展示会に関するアンケートの調査結果だ。オンライン展示会に出展された方や出展を検討中の方はぜひ参考にしてもらいたい。
2022/12/20
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- CX
- マーケティング／営業
2022年メディア消費レポートアジア太平洋地域（APAC）
アイティメディアが提携する米国TechTarget, Inc.の最新調査レポート。日本を含むアジア太平洋地域のIT製品の購入経験者がどんなコンテンツを好み、どんなアプローチ方法を好むのか明らかにしている。マーケティング部門はもちろん、リードをフォローする営業・インサイドセールス部門にも読んでもらいたいレポートだ。
2022/12/20
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- CX
- マーケティング／営業
LTV向上や解約率防止に効果、D2C／定期通販事業の売り上げを伸ばす方法
D2C／定期通販事業の売り上げを伸ばすには、販促機能や分析といったLTV向上や解約率防止などに効く機能を拡充する必要がある。そこで登場したのが、これらの事業に特化した950以上の機能が搭載されたECカートシステムだ。
2022/12/13
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- マーケティング／営業
売り上げ拡大につながるECサイトのリニューアル、成功に導く10のポイントとは
EC事業の売り上げを拡大させる中で、ECサイトのリニューアルは重要な戦略となっている。その重要性を説くとともに、リニューアルに着手すべきタイミングや、取り組みを成功に導くためのポイントについて解説する。
2022/12/13
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