顧客志向を実現する3つのキーワード
明日から使える！戦略的マーケティング（ビジネスインパクト「連載」）
2006/04/07
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（173ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
マーケティングアンビションの時代
企業は、存在意義を内外に示せ！
2006/04/07
コンタクトセンターを核にしたCRM戦略と構築−ジェネシス・ソリューションの紹介
業界トップシェアを誇るジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションの紹介
2006/03/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターにおけるIPテクノロジーの展望（英語版）
ジェネシス社で実施したワールドワイドのコンタクトセンターにおけるＩＰテクノロジーの利用動向についての調査結果レポート
2006/03/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
FAQ ＆ ヘルプデスクソリューション『Quick-A』
コンタクトセンター必須！ 問合せ対応コスト削減を実現！ FAQ管理 ＆ ヘルプデスク統合ツールの『Quick-A』
2006/03/24
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
FAQ ＆ ヘルプデスクソリューション『Quick-A』
自社製品導入企業・代理店向けの問合せ対応効率化！ FAQ管理 ＆ ヘルプデスク統合ツールの『Quick-A』
2006/03/24
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−三井住友カード
三井住友カードのフォー・ユー・センターは、最先端かつ450席という大規模システムで、高品質サービスを提供している。センターのインフラをジェネシスがどのように支えているかを紹介する。
2006/03/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター
お客様ごとにパーソナライズしたサービスを提供し、CS No.1と収益を生むコンタクトセンターを目指すNEC121コンタクトセンターを、ジェネシスがどのようにサポートしているかを紹介する。
2006/03/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−アクサ損害保険
アクサ損害保険（アクサダイレクト）のコンタクトセンターでは、ジェネシス製品の導入以降、センターの生産性を2.5倍向上させた。その理由を同社取締役戦略室長の喜多暢之氏に伺った。
2006/03/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
CMSのデファクト・スタンダード 「NOREN」 導入事例(中部国際空港様）
信頼感、安心感で選ばれて国内350社以上の実績。CMS(コンテンツマネジメントシステム）のデファクト・スタンダード製品。アシスト提供の「NOREN4」。
2006/03/10
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
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