コンバージョンの正しい計測で、Web広告効果はまだ上げられる！
多くの企業が活用しているインターネット広告だが、本当に正しく効果を測定できているだろうか。本資料では測定から漏れているコンバージョンの実態を明らかにし、正しい効果測定の方法を事例を交えて紹介する。
2014/07/24
- カテゴリ：
- CX
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「CX」の検索結果一覧（172ページ目）
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カリスマコンサルタントが明かす営業目標達成の極意とは？
せっかくSFAを導入したのに使いこなせていない、SFAの導入を検討しているが選び方が分からないという声をよく耳にする。本資料は、営業コンサルタントの横山信弘氏が、SFA活用により営業目標を達成する極意を伝授するセミナーを紙上公開したものだ。
2014/07/22
事例に見る「Evernote Business」＆「Salesforce」が生み出す新しい営業スタイル
クラウドベースのノートアプリ／サービス「Evernote Business」とクラウド型のCRM「Salesforce」。この2つのツールを連携させることで生まれるメリットを、営業活動に生かした事例とともに解説する。
2014/07/14
モバイル活用でカスタマーエクスペリエンスを向上させる5つの方法
スマートフォンやタブレットなど、モバイルデバイスを用いたショッピングは急激に伸長しているが、カスタマーサービスを最適化した企業はまだ少ない。コンタクトセンターのモバイル対応で顧客満足度を向上させ、企業の収益アップにつなげる方法を探る。
2014/06/27
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企業の収益アップにカスタマージャーニーはなぜ重要なのか？
今や商品購入における情報収集の主導権を握るのは顧客だ。顧客満足度を高め、売上拡大につなげるには、正しいカスタマージャーニー（顧客が購入に至るプロセス）の設計が必要だ。
2014/06/27
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- CX
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収益向上につなげるコンタクトセンター【3つの視点】
コンタクトセンターやカスタマーサービスの業務が、従来の問い合わせ対応窓口からカスタマーエクスペリエンスを高める役割へとシフトしている。ロイヤルティーの高い顧客を獲得し、業績向上に貢献するために必要な取り組みとは？
2014/06/23
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
メールのCTRを4倍に向上した「個客」マーケティングとは？
ユーザーの購入行動が複雑化しているにもかかわらず、その情報の多くはサイロ化したままだ。本資料では、蓄積されたデータを分析し活用するコネクテッドマーケティングについて解説し、事例でその効果を紹介する。
2014/05/30
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Webサイト活用で見込み客をブランドの“ファン”に育成する方法
購入履歴のあるお店やブランドから的外れな案内が届くのは、顧客のニーズではなく企業の都合で単発コミュニケーションを無差別に展開しているためだ。カスタマーエクスペリエンスを向上させ、見込み客をブランドの“ファン”に育てるには何が必要なのか。
2014/05/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ファンケルが分析所要時間を50％削減 顧客分析の高速化でシステム利用者を10倍拡大
マルチチャネルで商品を取り扱うファンケルでは、顧客の購買履歴などの膨大なデータの活用が自社の成長のカギとなる。総計1Tバイトのデータの分析時間を50％削減することに成功したシステムとは？
2014/05/09
顧客満足度を高めるサービスを提供するための6つの秘訣とは？
質の高い顧客サービスの提供が、顧客満足度を高め、顧客離れを防ぐ。高品質なサービスを継続的に提供し続けるには企業は何をすればよいのだろうか。顧客を満足させる6つの秘訣を、実行する方法とともに解説していく。
2014/04/24
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