中堅・中小企業向けAI活用ガイド：導入の成果を最大化するポイントとは？
あらゆる業界の企業が、AIの導入と活用を進めている。その流れは、中堅・中小企業にも訪れているが、中堅・中小企業が成果を最大化させるためには、いくつかのポイントを押さえることが必要だ。本資料でそのポイントを解説する。
2024/07/24
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- 中堅・中小企業とIT
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社セールスフォース・ジャパンの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
CRMにAIを組み合わせ、高度な顧客体験の実現を目指すには？
多くの企業がCRMを既に活用しているが、近年はそこにAIを組み合わせ、より高度な顧客体験の実現を目指すケースが増えている。仮想の小売企業を例に、CRMとAIの組み合わせによって、店舗における顧客体験がどう変わるのかを探る。
2024/07/05
長年にわたり低迷する調達力の回復に向けて、日本企業に求められる取り組みとは
日系企業は世界シェア60％以上を占める品目数が群を抜いて多い。しかし、長年にわたり国内企業の価値は低迷を続けてきた。この状況を打破するには、世界的なトレンドを把握し、調達部門にとどまらない改革が必要になる。
2024/06/27
クラウドサービス利用で増加する内部不正、防止策として有効な方法は？
導入が加速するクラウドサービスは、「責任共有モデル」が基本となるため、この点を考慮したセキュリティ対策が必要になる。本資料では、昨今問題となっている内部不正の防止策を解説する。
2024/06/10
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事例に学ぶ、マーケティング向けAI活用のポイント
近年提供され始めたマーケティング向けのAI。この活用によってマーケティングの品質が高まり、生産性の向上や顧客体験の強化が実現できるといわれている。本動画では事例を交えながら、活用のポイントや実践的なノウハウを紹介する。
2024/05/24
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調査結果から見えた、行政機関が取り組むべきデジタル変革のアプローチとは？
住民の期待に応えるサービス提供が求められる行政機関にとって、デジタルファースト戦略が必須の時代となったが、その実践には押さえておくべきポイントがある。調査結果などを基に、デジタル変革に対するアプローチを考察する。
2024/05/16
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顧客対応を実演：対話型AIアシスタントはカスタマーサービスをどう変える？
業務効率を革命的に向上させる技術として期待される生成AIだが、その活用でカスタマーサービスはどう変わるのか。対話型AIアシスタントによる顧客対応を動画で実演し、その効果を解説する。
2024/04/23
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顧客体験を強化するマーケティング／顧客サポート変革、動画で学ぶAI活用の極意
新規顧客を獲得して、その顧客と継続的な関係を構築するためには、“顧客体験”を重視する必要がある。本動画では、CRM／AI／データ分析ツールを活用した、マーケティングおよびカスタマーサポートの変革術について具体的に解説する。
2024/04/23
CX向上に向けたCRM活用、インテグレーションを加速させる5つの連携パターン
優れた顧客体験（CX）を提供するには、顧客に関するあらゆるデータをCRM上で管理することが効果的だ。異なるシステム間のデータ統合を進めるうえで開発者が知っておきたい5つの連携パターンを紹介する。
2024/02/06
サイロ化されたデータソースを統合、API主導のデータ接続の必要性と構築方法
優れた顧客体験（CX）の提供が求められる今の時代。データを駆使してインサイトを引き出していくことの必要性が高まっている。その実践を阻む課題を確認しながら、解決策となるAPIを介したシステム統合について解説する。
2024/02/06