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「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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製品資料

CRMにAIを組み合わせ、高度な顧客体験の実現を目指すには?

多くの企業がCRMを既に活用しているが、近年はそこにAIを組み合わせ、より高度な顧客体験の実現を目指すケースが増えている。仮想の小売企業を例に、CRMとAIの組み合わせによって、店舗における顧客体験がどう変わるのかを探る。

2024/07/05

カテゴリ:
CX
SFA
技術文書・技術解説

調査結果から見えた、行政機関が取り組むべきデジタル変革のアプローチとは?

住民の期待に応えるサービス提供が求められる行政機関にとって、デジタルファースト戦略が必須の時代となったが、その実践には押さえておくべきポイントがある。調査結果などを基に、デジタル変革に対するアプローチを考察する。

2024/05/16

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション
技術文書・技術解説

サイロ化されたデータソースを統合、API主導のデータ接続の必要性と構築方法

優れた顧客体験(CX)の提供が求められる今の時代。データを駆使してインサイトを引き出していくことの必要性が高まっている。その実践を阻む課題を確認しながら、解決策となるAPIを介したシステム統合について解説する。

2024/02/06

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理
製品資料

建設業界に必要な「営業デジタル変革」、データ起点のアプローチをどう進める?

「2024年問題」に対応しながら、収益を確保することが求められている建設業界。そのためには、1人当たりの生産性向上に加え、高収益な案件を獲得するための案件管理も重要となる。そこで求められるのが、営業の「デジタル変革」だ。

2024/01/24

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

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