世界4275人のITリーダーに聞いた、AI時代におけるアプリ開発のトレンドと課題
IT部門へのプロジェクト依頼が急増しているが、29％のプロジェクトが期限内に完了していない。その解決策としてAIエージェントが台頭している。世界4275人のITリーダーを対象とした調査結果から、自律型AI時代のトレンドについて解説する。
2026/04/09
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社セールスフォース・ジャパンの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
AI時代のセキュリティ戦略：脅威への備えと価値創出を実現するためのヒント
サイバー脅威の高度化やAI活用に伴うリスクが増す中、脅威を未然に防ぎながらAIを活用して新たな価値を創出していくことの重要性が高まっている。世界各国のITリーダーを対象に行った調査の結果から、その実現に向けたヒントを紹介する。
2026/03/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
AIエージェント活用の落とし穴？ 利用者のガバナンス設計を整備するためのコツ
AIエージェントを活用して業務の変革を実現するためには、このテクノロジーを安全に利用するための仕組みづくりが重要だ。その過程で必要となるのが、利用者である「人」のガバナンス設計だ。その考え方や整備のポイントを解説する。
2026/03/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「AIが人間の仕事を奪う」は誤解、“協働”を実現するための新たなアプローチ
AIとの協働で人間の可能性を拡大させる新たな働き方のモデルである「エージェンティックエンタープライズ」への注目度が高まっている。企業が同モデルへと変革すべき理由を確認しながら、変革を実現する8つのステップを紹介する。
2026/02/13
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
調査で見えたCXの実態、顧客と企業の間にあるギャップを埋めるためのアプローチ
顧客体験（CX）の向上を実現するには、「顧客が真に期待するものは何か」を理解し、企業との間にある認識のギャップを埋めていく必要がある。5000人超を対象に実施したCX実態調査の結果を基に、具体的なアプローチを紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
カスタマーサービスのAIエージェント活用、段階的な導入で利益を生み出すには
応対品質の向上や業務の効率化を実現すべく、カスタマーサービス部門での「AIエージェント」活用が進んでいる。AIエージェント活用のメリットを確実に享受するには、段階的に導入していくことが重要だ。その実践方法を紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
【3分で分かる】コンタクトセンターを変革するAIエージェント活用のヒント
コンタクトセンター運営の課題を解消し、顧客満足度と従業員満足度の両方を向上させる手段として、AIエージェントの導入が広がっている。導入メリットと活用シーンを、約3分の動画で紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
CRM導入を必要とする製造企業の営業現場に現れる8つのサイン
製造業の営業現場がCRM導入を必要としている場合には、いくつかのサインが現れる。「大口顧客からの売り上げが増えない」「新規獲得の鈍化」「営業の属人化」といった課題が論じられているのであれば、CRM導入を検討する時期かもしれない。
2025/09/24
世界150社のCIOへの調査で分かった、AI活用の実態と今後の課題
AIの利用が加速する中、企業のCIO（最高情報責任者）はAI活用に関していくつかの課題を抱えている。世界150社のCIOを対象に行ったAI活用に関する調査の結果から、CIOのリアルな声を紹介する。
2025/06/26
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
調達DXを実践したくなる、Salesforceを活用した課題解決アプローチとは？
表計算ソフトやメールを使用しているため、なかなかDXが進まない調達部門。これらから脱却するためのアプローチとして、Salesforceなどを使い、情報を一元管理するSRM（サプライヤーリレーションシップマネジメント）の仕組みを紹介する。
2025/06/19