SFA活用で営業力強化、売り上げアップにつながる4つのステップ
SFAは営業活動を管理するだけでなく、売り上げアップに直接貢献できるツールとして以前から注目されてきた。しかし、その効果について疑問を抱くユーザーも少なくない。そこであらためて、SFAの正しい選定ポイントについて考えてみる。
2017/10/11
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組織の変化に自在に対応、「成長型SFA」のカスタマイズ機能でできること
営業力の質的向上を図るSFAを導入する企業が増えてきた。しかし導入後、次第に利用されなくなり、“お蔵入り”してしまうことも珍しくない。こうしたことを防ぐため、組織の成長に合わせて自在にカスタマイズできるSFAが注目されている。
2017/10/11
カスタマイズ自在のSFAが解決する営業部門の「4つの主要課題」
SFAは、顧客・案件・日報・ToDoなどの情報を管理し、それらを部署内で共有することにより、個々の案件に対してきめ細かな施策の展開を可能にする。そこで、SFAを導入することで解決できる4つの主要課題を紹介する。
2017/10/11
顧客を獲得できるWebマーケティングに──変革のヒントとなる21事例
Webで見込み客を獲得するためには、自社の課題を把握した上で戦略を練っていく必要がある。Webマーケティングツールを使った成功事例を基に、Webマーケティングの秘訣を明らかにする。
2017/09/25
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- CX
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CPA評価は限界？ 本当のWeb広告価値を可視化する新指標「Total CPA」とは
いまやCPA評価だけで広告効果を測定するのは困難だ。ユーザーがコンバージョンまでにたどる複雑な過程を含め、個々の媒体・広告がどんな効果を上げたかを把握・評価する必要がある。そのための新たな評価指標を紹介する。
2017/09/25
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- CX
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広告効果の測定から活用まで、一気通貫のマーケティングで顧客の心をつかむ方法
日々進化を続けるデジタルマーケティングにおいて、多くの企業がWeb広告費の最適化やコンバージョンの最大化に頭を悩ませている。それらの幅広い課題を解決し、マーケティングを最適化するためのアプローチを紹介する。
2017/09/25
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- CX
- マーケティング／営業
Webサイトでのコンバージョン率を向上させる今注目の「Web接客」の秘訣
Webサイトによるマーケティングが一般化したことで、サイトを閲覧中のユーザーに対する「Web接客」の重要性が高まってきた。自社のファンになってもらい、その離脱を防ぐためのWeb接客の秘訣を紹介する。
2017/08/15
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顧客離反を防ぐ3つの方法――「Customer Experience 3.0」による収益貢献モデル
ビッグデータやソーシャルなどの技術が進化した今、苦情に受け身で対応していては顧客の離反率を高めるばかりだ。そこで、積極的な顧客サービスで収益力強化を目指す新たなマネジメントモデル「Customer Experience 3.0」を採用する企業が現れはじめている。
2017/07/24
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- CX
- マーケティング／営業
顧客情報を集約してスマートフォンで活用、日本パレットレンタルの名刺整理術
どんな企業でも、営業活動に「名刺」は欠かせない。だが、顧客から受け取った名刺をそのまま管理するには、セキュリティ面などに課題が残る。日本パレットレンタルの事例から、安全かつ効率的に名刺情報を活用する方法を探る。
2017/07/13
イベントで獲得した名刺を次のマーケティング施策に活用する名刺管理サービス
ITによる業務のデジタル化が進んでも、「名刺交換」のようなアプローチは依然として重要となる。そこで得られた情報を迅速かつ効率的にマーケティング活動に利用するためには、どのような方法で名刺情報をSFA／CRMシステムに取り込めばよいのだろうか。
2017/07/13
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