Excelベースの簡単3ステップで導入、ITスキル不要のAIチャットbotサービス
問い合わせ対応業務の負荷削減に有効なAIチャットbotだが、専門知識不足から導入／運用に二の足を踏むケースは少なくない。そこで注目したいのが、タグを1つ埋め込むだけでチャットボタンが設置できる、コスパにも優れたサービスだ。
2020/01/23
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コールセンターのオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは？
通信コストが高い、顧客満足度が上がらない、運用効率が悪いなど、コールセンターの悩みを持つ企業も多いのではないだろうか。企業が抱えるコールセンターの課題を解決するオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは、どのようなサービスなのか？
2020/01/20
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国産MAツールと定番クラウドツールの連携が地方中小企業に業務改善をもたらす
豊富な情報資産を持ちながら、それを活用できていない中小企業は多い。そこで、業務改善コンサルティングを展開するキャップドゥは、自社におけるMAツールなどの導入経験を基に、顧客の業務改善を支援する取り組みを行っているという。
2020/01/10
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MAの効果を引き出すために不可欠、“運用設計”で決めるべき5つの項目とは
国内外の多くの企業で導入が進む、マーケティングオートメーション（MA）だが、社内での定着／活用が十分にできていない企業も多い。効果を引き出すために不可欠な“運用設計”のポイントを解説する。
2020/01/09
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営業課題を根本解決する「SalesTech」、国内市場で注目すべき3つの領域とは？
営業活動を効率化し、成果を最大化する手法である「SalesTech」。今注目されている理由や解決できる課題を紹介するとともに、CXの全体像を見据えた上で、国内SalesTech市場において注目すべき「3つの領域」について解説する。
2020/01/08
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B2Bマーケのプロが教える、アンノウンマーケティングを実現するMAツール活用術
MAツールは、マーケティングや営業活動の効率化に欠かせないツールの1つだ。本資料では、注目の「アンノウンマーケティング」に強いMAツールを活用し、多くの成果を上げているマーケティングのプロ、エムエム総研の取り組みを紹介する。
2019/12/26
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7つのチャネル別に解説、自社に最適な「Webサイトへの集客方法」は？
Webサイト運営のカギとなる集客方法だが、そのチャネルが多様化する中、最適な施策を選ぶのは困難になっている。自社サイトはもちろん、他社サイトやSNS、プレスリリースなどをどのように活用すべきか、そのヒントを解説する。
2019/12/17
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ECユーザーの情報をリアルタイムに分析、「Web接客」の効果を高める秘訣とは？
EC市場が拡大する中、ユーザー情報のリアルタイム取得／分析を実現し、CVR向上やマーケティング施策の精度向上につなげる「Web接客」が注目されている。その効果を高めるために知っておくべきポイントを紹介する。
2019/12/17
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WebサイトのCVRを改善、まず押さえたい「基本の3ステップ」とは？
WebサイトのCVRを向上させるには、ユーザー動向の把握をはじめ、定量／定性両面からの調査など、多岐にわたる手順が必要になる。その基本となる3つのステップを解説するとともに、メソッド実現を支援するツールを紹介する。
2019/12/17
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CVR向上に必須、分析から施策まで一気通貫で実現する「Web接客」ツールの実力
ECサイトや人材サービス系サイトなどを運営する企業にとって、CVRの向上は本腰を入れて取り組まなければならない重要な課題だ。その解決策として注目される「Web接客」の仕組みと、その実践を支援するツールを紹介する。
2019/12/17
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