消費者への深い理解でブランド価値を最大化、マーケティングの新アプローチとは
ブランドメッセージを発信するだけのマーケティングが通用しなくなりつつある今、消費者を深く理解した上で施策を講じることが求められている。この取り組みを実現する新たなアプローチが「インサイトドリブンマーケティング」である。
2023/09/13
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
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“インフルエンサーマーケティング”に専用ツールを導入すべき理由とは？
高い影響力を持つインフルエンサーを発掘し、管理プロセスの効率化も実現できる、インフルエンサーマーケティングツールの活用が広がっている。同ツールを導入すべき理由や、最適な製品を見極めるポイントについて詳しく解説する。
2023/09/13
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日用消費財業界のマーケティング課題解決、資生堂などの事例に学ぶツール活用術
日用消費財（FMCG）業界において、トレンド予測や消費者行動の理解といった課題を解消すべく、ソーシャルリスニングツールの活用が進んでいる。これらのツールが課題の解決にどう役立つのか、「資生堂」などの事例を交えて解説する。
2023/09/13
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加速する「モノのサービス化」、アプリを含む全体の品質をどう担保する？
IoTの浸透で「モノのサービス化」が加速する中、開発企業はさまざまな対応が求められるようになった。サービス品質を向上させるには、トランザクション全体を網羅し、問題発生時にリアルタイムに対応できる仕組みを確立する必要がある。
2023/09/13
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- システム開発
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既存のスキルや管理ツールでVMware vSphere環境のクラウド移行を楽にする方法
従来、VMware vSphere環境のクラウド移行には多くの手間と時間がかかっていた。しかし現在では、既存のVMware vSphere環境をそのままクラウドにリフト＆シフトできる手法が登場し、既存の管理ツールや運用スキルの活用も可能となっている。
2023/09/13
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コンテンツの一元管理でコスト削減と効率化、事例に学ぶデジタル資産管理術
営業や販促のデジタル化が進む中、そのためのコンテンツの管理負担が重荷になりつつある。データの散在や関係者との共有、複数チャネルで運用するための変換など、デジタルコンテンツ管理にまつわる課題は数多い。解決する方法はあるのか。
2023/09/13
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
多様化するチャネルを効果的に活用、コンタクトセンター向けソリューション4選
コンタクトセンターの課題を解決するため、ビジュアルIVR（自動音声応答）をはじめとするさまざまなソリューションが登場している。それらでどのような課題を解決できるのか、導入事例とともに詳しく見ていく。
2023/09/13
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- CTI／ヘルプデスク
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
7つの活用ケースから探る、顧客とのコミュニケーションに「SMS」が有効なワケ
電話やメール、DMなど、顧客とのコミュニケーション手段が多様化する中、確実にメッセージを届けられる手段として「SMS」が注目度を高めている。料金滞納者に対する督促など、7つの活用ケースからSMSが重宝される理由を探っていく。
2023/09/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
Mandiant, now part of Google Cloud
サイバー防御態勢強化の要、客観的な評価／検証／改善を実現する方法とは？
あらゆる組織でサイバー攻撃対策が講じられているが、その強化を図る上では「客観的に評価し、検証し、改善する」ことが欠かせない。その実現において注目度を高めているレッドチーム診断の重要性と実践的アプローチについて解説する。
2023/09/13
問題解決までにかかる時間を短縮、SAPシステムの監視を高度化する方法
複雑なSAPシステムのインシデント対応を迅速化し、ビジネスプロセスや顧客体験への影響を回避するにはどうすればよいのか。インフラやアプリケーションを一元的に可視化し、問題解決までにかかる時間を短縮する方法を紹介する。
2023/09/13