338％のROI達成の事例も、調査で見えたビジネスチャットツールの導入メリット
社内コミュニケーションを活性化するとして、あるビジネスチャットツールが注目されている。同ツールを導入し、合計5.56億円のNPVと338％のROIを達成したグローバル企業では、生産性の向上や大幅なコスト削減なども実現したという。
2022/05/31
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（709ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ROIを3倍に、調査で分かったデジタルコラボレーションツールがもたらす効果
ある調査によると、会議やメールといった従来のコミュニケーション方法が、組織の生産性や収益に悪影響を及ぼしているという。リモートワークが常態化した今、組織はデジタルコラボレーションツールへの転換を急ぐ必要がある。
2022/05/31
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
ナレッジワーカー2000人に聞いた働き方改革調査レポート：コロナ禍の影響の実態
働く環境が大きく変化する中、より良い環境を構築すべくさまざまな取り組みが行われているが、その実現には従業員の本音を知ることが大切だ。約2000人のナレッジワーカーを対象に行った調査から、改善のヒントを探る。
2022/05/31
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
移行が進む「電子契約」、その仕組みと導入のメリットをおさらい
多くの企業で導入されている電子契約だが、なぜ紙と印鑑による書面契約から置き換わっているか、深く理解しないまま利用しているケースも多い。電子契約にまつわる仕組みや導入のメリットを解説する。
2022/05/31
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
契約関連業務の電子化をどう進める？ 乗り越えるべき「法務の壁」とは
紙書類やハンコに依存した契約関連の業務フローからの脱却は、多くの企業で喫緊に取り組むべき課題となっている。なぜ今、契約業務の電子化、ペーパーレス化を始めるべきなのか、その理由とともに、留意すべきポイントについて解説する。
2022/05/31
3年間で顧客獲得単価はどう変わる？ WebマーケティングにおけるSEOの魅力とは
運用型広告を活用したWebマーケティングは顧客獲得単価（CPA）が下げ止まりしやすいが、SEOは適切な運用ができれば、長期的なCPAの低減が期待できる。そこでSNSやウェビナーなど他の施策と比較しながら、SEOの具体的な効果を解説する。
2022/05/30
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
短期間の事前学習で戦力に、コールセンターが期待するAI搭載チャットbotの実力
コールセンターの問い合わせ対応を効率化する手段として、AI搭載チャットbotを導入する企業が増えている。しかし、悩ましいのが2カ月以上かかるといわれる事前学習だ。独自開発のチャットbotはこの学習工数をどれだけ削減できるのか。
2022/05/30
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
TeamsやLINEとの連携も容易、FAQの登録だけで導入できる「AIチャットbot」
学習データの作成やシナリオ登録、メンテナンスが必要なことから、AIチャットbotの導入はハードルが高いと思われがちだ。しかし昨今では、FAQの登録だけで導入できるサービスが登場し、TeamsやLINEとの連携も容易に実現している。
2022/05/30
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
調査で見る企業サイト運営の実態、コンテンツ不足に効くCMS活用への道
営業やマーケティングの活動がリアルからデジタルへシフトする中、企業サイトの役割も変化している。調査により、製品情報コンテンツの不足などの課題を感じている企業は多く、CMSを活用し切れていない実態が見えてきた。
2022/05/30
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
サプライチェーン攻撃への防御モデルは、インシデントの検知と対策のバランス
情報セキュリティ10大脅威に入るサプライチェーン攻撃は、原因調査が難しく、業務停止による機会損失などの影響が大きい。そのため、サイバー攻撃対策の防御モデルの考え方を基に事前対策・検知・事後対策をバランスよく取る必要がある。
2022/05/30
「経営とIT」に関連するカテゴリ