コンバージョン率を向上、デジタルマーケを成功に導くチャットbot活用法
デジタルマーケティングの取り組みが活発化する中、コンバージョン率を向上させる手段として、Webサイトへのチャットbot導入が進んでいる。実際に成果を上げている3社の事例を交えながら、チャットbotの有効活用法を解説する。
2022/01/05
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そのチャットbotで目的は達成できる？ 導入で失敗しないための4つの注意点
チャットbotが広く普及する一方、コストをかけて導入したにもかかわらず、「効果が出なかった」「自社環境に合わなかった」などの事態に直面するケースは多い。これを避けるには、製品選定やトライアルでどんなポイントを見るべきなのか。
2022/01/05
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- CX
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利用者／管理者双方の視点で考える、チャットbot製品の最適な選び方とは？
問い合わせ対応を効率化するチャットbotには、3つの種類がある。自社のニーズに合った製品を選定するためには、利用者／管理者双方の視点でそれぞれの型のメリットとデメリットを理解し、最適解を見極めることが重要だ。
2022/01/05
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
問い合わせ業務の課題を解決できる、多機能AIチャットbotサービスとは？
問い合わせ業務担当者の負荷軽減や利用者の満足度向上を目的として、導入が進んでいるAIチャットbot。その中でも、導入のしやすさや学習能力の高さ、充実した機能とサポートなどで注目されるAIチャットbotサービスを紹介する。
2022/01/05
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
SailPoint Technologies Japan合同会社
調査で分かった、非構造化データ管理の実態と課題解決の糸口
非構造化データの利用状況とアクセス管理に関するグローバル調査により、多くの企業が抱える課題が浮き彫りになった。各種の調査結果から、管理リスクを低減し、データ活用の安全性を促進する方法について考察する。
2021/12/28
お客さまへの卓越したデジタル体験の提供を、シンプルかつ効率的に実行するには
優れた顧客体験を提供するためには、お客さま向けにパーソナライズされたコンテンツを届けられるかが鍵となっている。ある保険会社のマーケティング担当者の日常業務を基に、使用すべきソリューションを紹介する。
2021/12/27
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
急成長でエンジニアは800人以上、拡張可能なインフラ調達をどう実現するか
自動運転テクノロジーのリーダー企業では、組織拡大に伴う、インフラやリソースの調達、プロビジョニングの非効率さが問題となっていた。この問題を解決し、開発のアジリティを高めながら、安全なインフラ運用を実現した取り組みに迫る。
2021/12/24
健康相談にアプリを導入、市民サービスのデジタル化を進める藤枝市の取り組み
市民サービスのデジタル化を推進する静岡県藤枝市。その一環として、健康相談窓口にヘルスケアアプリ「HELPO」を導入し、市民が24時間365日、いつでも相談できる体制を構築している。新たなヘルスケアの形に挑戦する同市の取り組みに迫る。
2021/12/23
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
ハイブリッドな働き方へ、在宅・外出・オフィス間の連携には何が必要？
コロナ禍を受けて一挙に導入が進んだテレワーク環境は、今後は場所を選ばないハイブリッド式として継続的に活用されると予測される。そこで、2010年ごろよりシームレス連携に力を入れている先進企業に、その対策を学びたい。
2021/12/23
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「ハイブリッド型勤務」環境の構築、生産性と安全性を確保する3つのポイントは
コロナ禍を受けてリモートワークが急速に普及したが、企業はコロナ禍終息後も見据えて自社のIT環境を見直す必要がある。リモート勤務者とオフィス勤務者が混在する「ハイブリッド型勤務」環境の構築においては、何を考慮すべきか。
2021/12/21
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN