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「リコージャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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製品資料

導入したのに効果が出ない「チャットbot」、よくある運用の課題と解決法とは?

チャットbotを導入する企業が増えている昨今。導入したものの運用面でつまずき、コミュニケーションや業務効率化の課題が解決できないと悩んでいる企業も少なくないだろう。そこで、チャットbotの運用成果を向上させる方法を紹介する。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク
製品資料

そのチャットbotで目的は達成できる? 導入で失敗しないための4つの注意点

チャットbotが広く普及する一方、コストをかけて導入したにもかかわらず、「効果が出なかった」「自社環境に合わなかった」などの事態に直面するケースは多い。これを避けるには、製品選定やトライアルでどんなポイントを見るべきなのか。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク
製品資料

ヘルプデスクの人手不足を解消、問い合わせ業務を効率化するチャットbotの実力

人手不足や属人化の課題を抱える問い合わせ業務。昨今はテレワークによる社内問い合わせが増え、ますます負担が大きくなっている。このような課題に有効な、人的リソースを使わず対応できるチャットbotについて、活用法や効果を見ていく。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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