店舗開発、販促、顧客データ分析のエリアマーケティングGIS選び7つのポイント
エリアマーケティングGISは、地図を使って商圏の分析を行い「どこに顧客がいるのか」に答える。出店分析、販促分析、顧客データ分析などを簡単に行うことが可能。しかし安易な導入では満足に活用できない状況に陥る。ここでは失敗しないGIS選びの「7つポイント」を紹介する。
2016/09/15
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- CX
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「CX」の検索結果一覧（164ページ目）
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見込み客を約6倍にした“興味を育成する”営業ツールとは？
さまざまな業界で値下げ競争が激化する中、値引きに頼らずに見込み客を獲得する営業手法が注目されている。この取り組みで大きな成功を収めた企業の事例を基に、その営業に用いた手法とツールを解説する。
2016/09/14
スマホユーザーは不満？－ 自動音声応答のガイダンス時間をなくすには？
カスタマーエクスペリエンスの向上を目指す施策として、Webサイトのスマートフォン対応、アプリ製作、SNS活用、広告配信などの形でスマートフォンの活用が進んでいる。しかし、“Web中心思考”の取り組みがその効果にブレーキをかけている可能性があるという。
2016/09/13
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- CX
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スマホによるビジュアルIVR活用、問い合わせをマーケティングに活用する仕組み
顧客満足度向上を目指して、多くの企業がスマートフォン対応サービスを拡充しているが、問い合わせ対応だけは旧来のIVR（音声応答システム）というケースが目立つ。そこで、スマートフォンによるビジュアルIVRで顧客満足度を高めるツールを紹介する。
2016/09/13
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「やっぱり『テレマ』は重要かも」と心が揺れるマーケターに3つの質問
リード獲得キャンペーンを成功に導くためにはやはりテレマーケティングが必要なのか。ABM が注目される中、再評価されるテレマーケティングについて、その意義を再検討してみたい。
2016/09/12
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SEOの「5つの神話」は本当か？ Googleのアルゴリズムの実情を解説
もはやWebマーケティングに欠かせない手法となったSEO。Googleのアルゴリズム変更などによりコンテンツ重視の時代に入ったといわれる今も、数々の“SEO神話”がまことしやかに語られている。そこで、世に広まっている「5つの神話」について、その真実を明らかにする。
2016/09/09
生活者の行動パターンに注目、「リアル行動ターゲティング」で広告配信が変わる
Web行動データに基づく広告配信では、関連するワードのネット検索やサイト閲覧などをしている顕在層しか捉えることができない。そのため、潜在層へのアプローチを可能とする「リアル行動ターゲティング」が注目され始めている。
2016/09/05
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費用対効果に優れたキャンペーンを実現、デジタルコンテンツが「顧客」と「利益」を呼ぶ
デジタルコンテンツを景品やオマケとして配布することで、キャンペーンへの顧客の参加を促す「デジタルインセンティブ」。活用する企業の増加に伴い、近年は配布するコンテンツだけでなく、ビジネスモデルの多様化も進んでいる。
2016/08/29
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- CX
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全てのチャネルを融合し、顧客情報を一元化 顧客ロイヤリティーを高めて“囲い込み”を狙う
近年、「マルチチャネル」に代わる販売形態として「オムニチャネル」に取り組む企業が増えている。オムニチャネルには顧客ロイヤリティーを高める上で大きな効果があるが、その推進のためには実行しなければならないことが2つある。
2016/08/29
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- CX
- マーケティング／営業
検索エンジンの検索結果を最適化、上位の表示を狙ってビジネスを有利に
検索エンジンが、検索結果の品質をさらに重視したアルゴリズム変更を行うようになったことで、SEO（検索エンジン最適化）にも新たな潮流が生まれつつある。そこで、今後の目指すべき対策について、SEOとSEM（検索エンジンマーケティング）の観点から解説する。
2016/08/29
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