大量の名刺を迅速にSFAへ登録、営業・マーケティングを強化するデータ整理術
組織・人材開発を手掛ける企業であるビジネスコンサルタントは、SFAと名刺情報管理ツールを導入し、統合的なシステムを構築することで、自社の課題を解決したという。同社が選んだ名刺管理の手法とはどのようなものだろうか。
2017/07/13
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「Salesforce」の効果を高める名刺管理術、売れる仕組みをどう作る？
名刺をSFA／CRMツールと連携させると、営業・マーケティング活動はどう変わるのか。「Salesforce」に特化した名刺管理サービスを活用して「売れる仕組み」を作る方法を紹介する。
2017/07/13
Salesforce一体型名刺管理サービスの実力――営業力を強化する名刺活用の仕組み
名刺をデジタル化し、顧客管理などに利用している企業や個人は多いだろう。しかし、営業活動やマーケティングなどで、より大きな効果を生み出すためには、名刺データをクラウドで一元管理し、SFA／CRMで活用することが重要だ。
2017/07/13
意外と厄介な「スケジューラ増加」問題、Office 365やDynamics 365をどう連携？
社内にグループウェアやSFAなどのスケジューラが複数ある場合、データの自動同期を行わないと二重登録などのミスが多発する危険がある。しかし、ユーザーに負担の掛からないスケジュール連携の実現は、意外にハードルが高い。
2017/06/30
過半数の問い合わせが「LINE」のみで解決、AIを活用したカスタマーサポート運営
多くの企業が頭を悩ませている、カスタマーサポートやコールセンターの運営費用・教育コスト。この課題の解決手段としてAIを活用したチャットサポートを提供する企業が増えている。狙いは業務の効率化によるコスト削減だ。
2017/06/28
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- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
「売り上げに貢献しないWebサイト」の7つの特徴とは？
Webサイトはきちんと運用すればマーケティングや営業の道具として大いに活用できる。もし「作って終わりで更新していない」「社名・サービス名で検索してもヒットしない」状況なら、知らず知らずのうちに営業機会を逃しているかもしれない。
2017/06/20
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- CX
- マーケティング／営業
今から始めるB2Bサイト構築──Webで問い合わせを作る方法
企業のWebサイトの役割は、徐々に変化している。B2Bの企業間取引においてWebから問い合わせを作り、営業的な成果につなげていくために必要なことは何か？ Webサイトの仕組みづくりを分かりやすく解説する。
2017/06/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
“会話”の力をどう引き出す？ カスタマーサービスの生産性を向上させる要因
コールセンターのオペレーターのように電話での通話を主な業務とする従業員の生産性について、企業はどのような工夫をしているのだろうか。業務の生産性を左右する要因などについて、調査結果を基に解説する。
2017/06/05
- カテゴリ：
- CX
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VIP客来店率が数倍に増加、飲食店におけるロイヤルカスタマー育成術
飲食店の多くがさまざまなプロモーション施策を実施しているが、場当たり的なものが多く、効果も悪くなりがちだ。そこで、プロモーション施策ごとの販促効果を可視化して、安定して効果的なプロモーションを実施するための方法を紹介する。
2017/06/02
飲食店のリピート率が大幅向上、VIP客の離反を防ぐ「顧客台帳」活用ノウハウ
激しい競争が繰り広げられている外食産業では、リピーターの数を増やし、維持していくことが、今まで以上に重要な課題となっている。そのためには、どのような方法でプロモーション施策を改善すればよいのだろうか。
2017/06/02
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