EC／通販の6大機能を集約、PDCA高速化＆リピート率向上を実現する統合システム
オムニチャネル化が進むEC／通販事業の成長には、システムごとに散在する顧客データを統合し有効活用することが欠かせない。そこで活用したいのが、リアルタイム処理により受注や出荷からマーケティング施策まで一元管理できるツールだ。
2018/10/12
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（128ページ目）
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中小企業こそ武器にすべきWebサイト、その成功を導く「7つの鉄則」とは
Webサイトは企業規模にかかわらず顕在・潜在顧客層にリーチできる武器だが、実は国内のWebサイト所有率は30％と少ない。本資料では、この好機を生かして競合他社との差別化を図り、Webサイトを成功させるための「7つの鉄則」を解説する。
2018/09/06
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- CX
- Webサイト構築／CMS
20～60代の全営業社員に定着したSFA導入プロジェクト、成功の秘訣とは？
SFAの導入で思い通りの成果を上げるためには、自社に合ったサービスを選び、社員が使いこなせる環境を構築する必要がある。SFAを初めて導入した住友林業レジデンシャルの取り組みから、導入・定着のコツを探った。
2018/09/05
Webサイトを簡単パーソナライズ、コンバージョンを高めるアクセス情報活用術
Webサイトでのコンバージョンを高めるには、ユーザーごとに施策を最適化する必要がある。そのために欠かせないアクセス情報の分析や、それを基にしたシナリオ／ポップアップ作成、効果検証といったステップを簡単に実施する方法とは？
2018/08/30
Excel／メールでのインシデント管理が大変？ デモで分かる運用自動化の秘訣
セキュリティアラートをはじめ、検知されたインシデントへの効率的な対処は、多くの企業にとって喫緊のタスクとなっている。インシデント管理の自動化を実現し依頼者・技術担当の負荷を軽減するITサービス管理ツールをデモで紹介。
2018/08/20
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
住信SBIネット銀行と東京商工リサーチに学ぶ、メールマーケティング強化の秘訣
既存顧客や見込み客とのコミュニケーションツールとして活用されるメールマーケティング。システム構築アプリを使ってメール配信インフラとシステムを連携させ、メールマーケティングを強化した2社の事例から、効果を出す連携法を探る。
2018/08/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
プログラミング知識不要、業務システム構築をラクにするクラウドサービスとは
自社の業務に即したシステムを構築するには、カスタマイズ性に優れたシステム構築アプリを使うのも一手だ。400種類のアプリから、必要なものを選んで組み合わせるだけで最適なシステムを作り上げられるクラウドサービスを紹介する。
2018/08/20
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客データ統合で継続的コミュニケーションを実現、クラウドCRMシステムの実力
顧客と密にコミュニケーションを取り、確実かつ継続的にメッセージを届けるには、メールやSNS、実店舗などの接点で得られたデータを統合・一元化し、横断的に活用する必要がある。そうした環境を一挙に実現する、CRMシステムの魅力に迫る。
2018/08/16
有効コール数平均75％アップ、電話営業を効率化するクラウドCTIの実力
電話は今も重要な営業ツールだが、担当者の長時間拘束や他社員への情報共有の難しさなど課題もある。これらを解決するのが、電話とPCを連動させたCTIだ。1席から使えるクラウド型製品の登場で、小規模事業所でも導入が進んでいる。
2018/08/10
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
「読まれるメルマガ」は何が違う？ 成果に直結するコミュニケーション設計術
メールマガジンは、上手に運用すれば大きなマーケティング効果を得られる。しかし、実際には、ほとんど読まれないまま配信停止に至ることも多い。このような「読んでもらえないメルマガ」はどこに課題があるのだろうか？
2018/08/10
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