問い合わせの電話応対における課題、応答率の悪さを解消するための秘策とは？
問い合わせの電話応対に関するある調査によると、約半数の人が、「つながらない」「待たされる」「解決に時間がかかる」といった不満を感じていることが分かった。本資料では、AIを活用したボイスbotによる解決策を紹介する。
2025/02/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（125ページ目）
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成功事例紹介：多様化するシステムをノーコードツールとAPIを使って集約・連携
法改正などに対応するためにシステムを追加導入してきた結果、業務やシステムが多様化・複雑化し、生産性が低下しているという企業は少なくない。本資料では、ノーコード開発ツールとAPIを活用して問題を解決した企業事例を紹介する。
2025/02/26
NTTの次世代ネットワーク構想「IOWN」で何が変わる？
NTTは次世代ネットワークを実現するための革新的な構想として「IOWN」を掲げている。従来のネットワークとの違いや、期待されるユースケースを解説する。
2025/02/25
- カテゴリ：
- ネットワーク
- WAN／Web高速化
ネットワークとセキュリティをゼロトラスト型へ、事例で学ぶSASEの実力
ネットワークトラフィックの増大が、多数のセキュリティインシデントを招いていたオープンハウス。そこで同社は、遅延の解消や、最新脅威／内部不正への対策を進めるべく、ゼロトラストへの移行を決断する。その実現を支えたSASEとは？
2025/02/25
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
新リース会計基準対策ガイド、改正のポイントと必要な備えを易しく解説
会計処理の複雑化や財務指標への大きな影響が懸念されている新リース会計基準。新リース会計基準は、企業にどのような影響を与えるのか。また、企業は新リース会計基準の適用に向けてどのようなアプローチを取ればよいのだろうか。
2025/02/25
新リース会計基準にも対応、固定資産管理の精度と生産性を向上させるERPの実力
2027年4月1日以降の事業年度から適用される新リース会計基準に対応するために、システムの刷新を検討している企業は少なくない。そこで、新リース会計基準にも準拠し、固定資産管理の精度と生産性を向上させるERP製品を紹介する。
2025/02/25
Chrome Enterprise Premiumの設定ガイド：ユースケース別に設定手順を解説
企業データを保護するという観点からエンタープライズブラウザの重要性が高まっている。本資料は、その中でもアプリケーションへの安全なアクセスを実現するChrome Enterprise Premiumに焦点を当て、概要から設定方法について解説する。
2025/02/25
自動化ツールを導入するだけでは逆効果？ マンガで分かる「真のDX」の実現方法
情報システム部門は今、リモートワークの普及によって増えたヘルプデスク業務の負担や、人材不足などに悩まされている。そこでカギとなるのが、自動化によるDXだが、進め方次第では逆効果にもなる。その実態と解決策を、マンガで解説する。
2025/02/21
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
多要素認証導入ガイド：強力な認証環境を設計できるベストプラクティスとは
増加の一途をたどる高度なサイバー攻撃だが、その大部分を占めるのが、認証情報を利用する攻撃だ。このような攻撃を防ぐためには、多要素認証（MFA）の活用が重要になる。本資料では、そのベストプラクティスを紹介する。
2025/02/21
世界56カ国のアプリ開発チームへの調査結果に見る、組織のSaaS調達状況
組織におけるSaaSコンポーネントの採用が拡大中だ。組織がSaaSコンポーネントを採用する動機やメリットはどこにあるのだろうか。また、SaaSコンポーネントをどのように自社アプリに組み込んでいるのだろうか。調査結果をもとに解説する。
2025/02/21