人事評価業務の負担を軽減、人事評価システム導入の稟議をスムーズに通す秘策
「人事評価システム」は、評価業務の運用負荷を軽減するだけでなく、人材マネジメントや組織力の強化にもつながるツールの1つだ。導入を検討する際に押さえておきたい「導入目的」「選定基準」「運用方法」の3つの視点について解説する。
2025/10/07
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生成AIは現場をどう変える？ 海外の建設・不動産業界における5つの活用事例
国家レベルで生成AIやLLMの開発競争が激化する中、ビジネスの現場では、これらの技術がどのように活用されているのだろうか。本動画では、海外の建設・不動産業界における業務最適化型生成AIの活用事例を5つ紹介する。
2025/10/07
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- エンタープライズAI
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現役CSO（最高戦略責任者）が語る、海外の成功企業における生成AI経営のリアル
全ての面で高い能力を発揮するGPT-5が登場するなど、生成AIは日々進化している。海外では経営に取り入れて成果を挙げる企業が増えてきた。本動画では、現役CSO（最高戦略責任者）が海外事例を基に生成AI経営の実態を解説する。
2025/10/07
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OS管理の従来課題を一掃、更新リスクや管理負荷を解消する新たなデプロイ手法
アプリケーション開発の在り方が急速に変化する中、OSはいまだ旧態依然とした管理が続いている。これを解消する新たなアプローチとして、OS全体をコンテナのように柔軟に利用・管理できるデプロイ手法が注目されている。
2025/10/07
AIで変革するCX戦略、標準化／統合／自動化を実現するための正しい道筋とは？
多くの企業でCXの品質向上が必要となり、実現に向けた取り組みが進んでいる。しかし、企業の成長をさらに促進させる上では、コストを削減しながらCXの高い基準を達成していくことが重要だ。そこでAIを活用した3つのアプローチを紹介する。
2025/10/07
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「カスタマーエクスペリエンス向上」と「コスト削減」を実現する3つの方法
顧客体験（CX）の向上に向けさまざまなテクノロジーの活用が進む中、AI主導のカスタマーサービス管理（CSM）への期待が高まっている。その活用でCX向上とコスト削減を実現するための、3つのアプローチについて紹介する。
2025/10/07
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カスタマーエクスペリエンスの向上に期待、サイロ化を解消する統合基盤の実力
カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
2025/10/07
生成AI×自動化でカスタマーサービスを変革、顧客体験やアプリ開発はどう変わる
現在のカスタマーサービスやフィールドサービスは、顧客と顧客対応にあたる従業員の双方を疲弊させがちで、体験と満足度を高められない残念な状況にある。原因はどこにあり、どうすれば解決できるのか。鍵は生成AIの活用にある。
2025/10/07
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
受動的なIT運用から脱却し、デジタル従業員体験を向上させる秘訣
ITチームは、問題が起きてから対応する従来型のIT運用に限界を感じている。これを変革し、AIと自動化でプロアクティブなIT運用を実現してデジタル従業員体験（DEX）の質を高めるアプローチが注目されている。
2025/10/07
分散・複雑化するIT／OT環境を効果的に監視・管理する方法とは？
エンドポイントが増加し、それぞれが分散した環境では、監視と管理が行き届かず、セキュリティやユーザー体験に影響を及ぼすケースも散見される。このような課題を前に、従来型のリモート接続ソリューションでは限界が見え始めている。
2025/10/07