離職防止につながる、「従業員エンゲージメント」を向上させるアプローチとは
労働力人口の減少や人材の流動化が進む中、人材の定着と密接に関わる「従業員エンゲージメント」をいかに向上させるかが大きな課題となっている。本資料では、その課題解決に向けたアプローチを紹介する。
2022/04/06
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「経営とIT」の検索結果一覧（733ページ目）
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テレワーク下で困難になるファイルセキュリティ管理、適切な対策を講じるには？
従業員に安全で快適なテレワーク環境を提供すべく、さまざまな取り組みが行われているが、ファイルセキュリティの確保が依然として課題となっている企業も多いだろう。その解決法について、具体的な対策とともに考えていく。
2022/04/06
「PPAP」は本当に危険？ パスワード付きZIPを“正しく”運用する方法とは
政府の「PPAP」廃止宣言を受け、脱PPAPを検討している企業も多いだろう。しかし運用の見直しを進めるには、ZIPの特徴を踏まえPPAPの危険性を正しく認識しておく必要がある。ZIPの特徴やZIP形式で安全にファイルを共有する方法を見ていく。
2022/04/06
顧客体験の向上を促進、デジタルマーケティングを包括的に支援するサービスとは
企業の成功に顧客体験の向上は欠かせなくなりつつある。しかし、そのためのソリューションは複雑化し、使いこなせる人材は不足している。この解決のために今、専門のスキルを持ったコンサルタントによる支援が求められている。
2022/04/06
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パーソナライズされた顧客体験の成熟度を高めるために改善すべき4つの領域とは
いまビジネスで強く求められる要素の1つに、顧客体験のパーソナライズがある。ある調査結果によると、大半の顧客がパーソナライズされた顧客体験を提供する企業を利用したいと答えている。企業はそのニーズにどう応えていけばよいのか。
2022/04/06
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- CX
- マーケティング／営業
顧客体験戦略を成功に導く、「テクノロジー」「人」「プロセス」への投資術
CXを重視したビジネス変革は大きな成果につながるが、その取り組みに真に注力している企業はそれほど多くない。このチャンスを生かし、CXにおける先進企業となるためには、「テクノロジー」「人」「プロセス」への投資が重要となる。
2022/04/06
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3つのステップで進める、「顧客体験中心型ビジネス」への変革とは？
顧客のニーズが多様化する中で企業が競争力を高めていくには、良質な顧客体験（CX）を提供できる体制づくりが欠かせない。CX中心のビジネスへと変革するために取り組むべき3つのポイントについて、1つ1つ詳しく解説する。
2022/04/06
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急務となる「顧客中心型ビジネス」の構築、実現するための4つの方法とは？
顧客体験の成熟度向上を実現するには、複数の部門が協力して取り組みを推進することが近道となる。企業全体で社内プロセスを見直し、「顧客中心型ビジネス」へと変革するための4つの方法を解説する。
2022/04/06
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CX戦略に不可欠、テクノロジーの価値を最大化する6つのベストプラクティスとは
CX中心型のビジネスへ素早く転換を図るには、テクノロジーへの投資が不可欠だ。しかし、その価値を最大化するには、導入と利用におけるベストプラクティスを実践し、CXの強化に向けた目標やKPIを組織全体で定義する必要がある。
2022/04/06
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
非効率なデータ管理から脱却、サイロ化を解消するプラットフォームの要件とは
オンプレミスからクラウド、ハイブリッドクラウド環境にまで拡大したデータを手動で管理するのは非効率といえる。その原因であるデータのサイロ化を解消するプラットフォームを選定する上では、どんな機能を重視すべきだろうか。
2022/04/06
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