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「日本ライフレイ株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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製品資料

顧客体験の改善へ、カスタマーポータルにセルフサービス機能を導入すべき理由

レジやガソリンスタンド、飲食店などで採用が進むセルフサービス。CXの改善が叫ばれる昨今ではこの機能を自社のカスタマーポータルに導入するケースが増えているが、具体的にどんなメリットを享受できるか導入に際しての要点も解説する。

2022/10/25

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク
製品資料

企業の成長に不可欠な「従業員エクスペリエンス」、向上のカギとなる施策は?

従業員の企業に対する理解や信頼が深いほど、企業全体の生産性や収益性は高まるといわれている。その際の指標として注目される従業員エンゲージメントおよび従業員エクスペリエンスを向上させる秘策について、事例とともに解説する。

2022/10/25

カテゴリ:
情報系システム
EIP

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