ITIL 4の重要ポイントを分かりやすく解説、業務改善に生かす7つのステップとは
ITサービスを運用・管理するためのガイドラインとして登場した「ITIL」。本資料では、最新バージョンの「ITIL 4」について、重要なポイントや業務改善に生かす方法をITILのプロフェッショナルが分かりやすく解説する。
2026/05/22
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ゾーホージャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
ゾーホージャパン株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
サービスデスク業務において「レポート」が重要である理由とは？
サービスデスクを継続的に改善するには、パフォーマンスの可視化が欠かせない。その鍵となるのがレポートだが、作成や定量評価には多くの工数がかかり、課題も多い。本資料では、これらの課題を解消するための手段を紹介する。
2026/05/22
ITサービスマネジメントツールの5つの活用術：効果的なナレッジ管理の秘訣とは
ヘルプデスク業務の対応を強化することは、ビジネスの価値を高める上で重要な要素だが、ナレッジ管理システムを導入していないため回答の速度や品質を改善できないと悩む企業も少なくない。本資料では、この課題の解消策を解説する。
2026/05/22
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
金融機関のエンドポイント対策 法令対応と業務効率を両立する新しい選択肢とは
金融機関を狙うサイバー攻撃が増加傾向にある中、金融機関にはPCやATM、営業支援用モバイル端末などのエンドポイントの保護と、コンプライアンスの強化が求められている。それを実現する統合エンドポイント管理ツールについて解説する。
2026/05/22
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
統合エンドポイント管理ツールが選ばれる10の理由
オフィス内外に分散したデバイスをどう管理するかが多くの企業で喫緊の課題になっている。そこで注目されているのがオンプレミス版とクラウド版を選べるエンドポイント管理ツールだ。同ツールが世界的に支持されている10の理由を紹介する。
2026/05/22
ネットワーク監視の新常識、誤検知・誤アラートを減らすAIしきい値の効果とは
ネットワーク監視における「しきい値」の目的は、システムの安定稼働にある。しかし、しきい値が適正でないために、誤検知・誤アラートに悩まされている情報システム担当者は少なくない。そこで注目したいのが、AIによるしきい値設定だ。
2026/03/18
プログラミング不要で誰でも実現できる、ネットワーク運用管理の自動化とは
「自動化」は大きなITトレンドの1つだが、そのために多大な工数をかけるのは得策とはいえない。そこで本資料では、ネットワークの運用管理において定型業務をプログラミング不要で実現するソフトウェアについて、その活用法を紹介する。
2026/03/10
ネットワーク遅延の原因、「パケットロス」の基礎知識と効果的な解決策
ネットワークのユーザーから「つながらない」「遅い」と不満の声が上がる原因の1つに、パケットロスがある。ネットワーク管理者なら知っておきたいパケットロスの基礎知識を解説するとともに、効果的な解決策を紹介する。
2026/03/10
マルチベンダーのネット運用に挑んだ慶應義塾、短時間で障害調査ができた理由は
さまざまなベンダーの機器が混在し、管理を複雑にするネットワークのマルチベンダー化は多くの組織にとって悩みの種だ。慶應義塾 理工学インフォメーションテクノロジーセンターもそうした部門の1つだった。この課題をどう解消したのか。
2026/03/10
ネットワーク遅延の原因となる「輻輳」、問題のある通信を迅速に特定するには
通信量の増加や不適切な契約帯域などにより、ネットワークの「輻輳」が発生しているケースは多い。ネットワークの遅延を回避し、ユーザーの利便性を確保するには、輻輳を迅速に検知し、通信量や通信の内訳を可視化する仕組みが必要だ。
2026/03/10