「ヘルプデスクの生産性低下」「ITサービスの品質悪化」を防ぐ方法とは？
インシデント管理にまつわる課題を解消するには、まずインシデント発生の根本原因を解決する「問題管理」に取り組む必要がある。この実践には、ITSMツールの活用が効果的だ。本資料では、ITSMツールを使った問題管理の実践手順を解説する。
2026/02/16
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ゾーホージャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
ゾーホージャパン株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
特化型「パッチ管理ツール」が選ばれる10の理由
テレワークの普及に伴い、ソフトウェアのパッチ管理はより複雑化し、IT管理者を悩ませる問題となった。WSUSでは使いづらい、Microsoft製品以外のパッチも一元管理したい、といった声も多い中、どんな方法が最適だろうか。
2026/02/16
ITサービス管理ツールの「カスタマイズ不足」で出てくる3つの課題とは？
ITサービスデスクの業務においては、問い合わせ内容によって対応を変えられ、かつフローの属人化も避けながら、負担なくこなせる状況が理想的だ。柔軟なカスタマイズ・自動化に対応するITサービスマネジメントツールを紹介する。
2026/02/16
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
NetFlowやsFlowのデータを簡単に可視化、LANトラフィック測定を容易にする方法
企業ネットワークの安定運用には、増加するLANトラフィックの正確な把握と迅速な原因特定が重要となる。しかし、従来の手法では効果的な管理が困難であった。本資料では、可視化・分析・監視を強化する帯域可視化ツールを紹介する。
2026/01/16
“WSUSを使えば安心”で終わらない、運用で浮かび上がる課題と改善のヒント
セキュリティ対策の基本といえる、迅速なパッチ適用。その管理をする上で便利なのが、WSUS（Windows Server Update Services）だ。だがWSUSにも幾つかの課題がある。これらを一掃する解決策について解説する。
2026/01/16
「ITIL 4」をどう業務に生かす？ プロフェッショナルが解説する要点と活用方法
ITサービスを運用・管理するためのガイドラインとして登場した「ITIL」。本資料では、最新バージョンの「ITIL 4」について、重要なポイントや業務改善に生かす方法をITILのプロフェッショナルが分かりやすく解説する。
2026/01/16
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
全世界で2万台ものネットワーク機器を運用、脆弱性管理を一元化した方法とは
富士フイルムグループは近年、グローバルでセキュリティガバナンスを強化するため、全世界2万台ものネットワーク機器の管理体制を見直したという。脆弱性管理を一元的に実現した方法とは。
2025/12/11
管理者を悩ませるネットワーク機器の故障、対応時間を10分の1にした方法とは
法定停電時のネットワーク機器の故障に悩まされていた日本大学生物資源科学部。同組織がネットワーク監視の年間コストを3分の1、対応時間を10分の1に削減した方法とは。
2025/12/11
監視を楽にするネットワークマップ、作成の手間を削減するには？
インフラがクラウドや物理、仮想環境に分散する今、ネットワークを構成する全ての機器を監視することは難しくなっている。そこで役に立つのがネットワークマップだが、作成には手間がかかる上、状況を瞬時に把握できないという課題もある。
2025/12/11
モデル企業で検証、1000万円の損失を防ぐ「IT保守運用管理」改善のポイント
ネットワークの安定性を保つためにはITシステムの保守運用管理が重要となるが、コストなどが障壁となり、思うように進んでいないケースは多い。本資料ではモデル企業での検証をもとに、IT運用管理のコスト削減に向けた解決策を探る。
2025/11/13