不確実な時代を勝ち抜く、サプライチェーンレジリエンスの構築方法
小売業者や消費財メーカーにとって、不確実性の時代を勝ち抜くためにもサプライチェーンレジリエンスの構築・向上が必須の取り組みとなっている。その高め方やサプライチェーンを最適化するアプローチを解説する。
2024/05/17
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2024年の人事トレンドは“AI”がカギに、トレンド分析から見た傾向と課題を解説
2023年の人事トレンド分析によると、人事戦略の基礎に従業員エクスペリエンスが浸透しつつある一方で、従業員からの企業に対する信頼は低下している。本資料では、こうした状況を踏まえ2024年に予想される人事トレンドを解説する。
2024/05/17
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営業活動の課題を解決する営業支援ツール、活用のメリットと定着のポイント
営業支援ツールは、営業活動の改善や生産性の向上を図る上で、非常に有効なツールだが、営業パーソンが使いこなせなければ意味がない。ツールを活用する具体的なメリットと、ツールの定着に向けて押さえておきたいポイントを解説する。
2024/05/16
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コンプライアンス問題の代表格、「下請法違反」を防ぐための対策とは？
コンプライアンス対応が厳格化する今の時代。多くの企業がコンプライアンスの徹底・強化を図っているが、それでもなくならない問題の1つに「下請法違反」が挙げられる。よくある違反の中身と、それらの違反を防ぐための対策を紹介する。
2024/05/16
調査結果から見えた、行政機関が取り組むべきデジタル変革のアプローチとは？
住民の期待に応えるサービス提供が求められる行政機関にとって、デジタルファースト戦略が必須の時代となったが、その実践には押さえておくべきポイントがある。調査結果などを基に、デジタル変革に対するアプローチを考察する。
2024/05/16
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脱Excelで業務効率化、要望に合うシステムを“誰もが開発できる”ツールとは？
Excelは現在も多くの企業で使われているが、Excelならではの悩みを現場が抱えているケースも多い。自社に最適な業務システムを開発して効率化を図りたいが、IT部門が既存システムの運用で忙しく、開発に注力できない場合はどうすればよいのか。
2024/05/16
BMWが実践、アフターセールスの品質向上とスピードアップを実現するアプローチ
製品のメンテナンスや修理を行うアフターセールスの現場で、品質とスピードを向上させるべく拡張現実（AR）を活用したリモート接続製品の導入が進んでいる。その活用で成果を挙げているBMWの取り組みを紹介する。
2024/05/15
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アフターセールス体験の向上を実現させた、コーヒーマシンメーカーの取り組み
イタリアのコーヒーマシンメーカー、チンバリ（Cimbali）グループでは、顧客のアフターセールス体験の向上に力を入れている。本資料では、コーヒーマシンの不具合解決にかかる時間を最大20％短縮した同社の取り組みを紹介する。
2024/05/15
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顧客体験を向上させて顧客単価アップを狙う、IDを中心としたアプローチとは？
顧客体験向上と顧客単価アップのために複数のサービスを展開する企業が増えている。ここで重要なカギとなるのが、IDを統合してより良いユーザー体験を提供することだ。これを実現するためには、どのような方法が有効なのだろうか。
2024/05/14
システム開発をベンダーに“丸投げ”しない、「SI 2.0」がDX実現に必要な理由
DXが進まない要因の1つに、ITベンダーへのシステム開発“丸投げ”が挙げられる。この状況を解消すべく、最新技術を活用した開発をユーザー企業とベンダーが一体となり進める「SI 2.0」のアプローチが求められている。
2024/05/14
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