BMWが実践、アフターセールスの品質向上とスピードアップを実現するアプローチ
製品のメンテナンスや修理を行うアフターセールスの現場で、品質とスピードを向上させるべく拡張現実（AR）を活用したリモート接続製品の導入が進んでいる。その活用で成果を挙げているBMWの取り組みを紹介する。
2024/05/15
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「TeamViewerジャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
TeamViewerジャパン株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
アフターセールス体験の向上を実現させた、コーヒーマシンメーカーの取り組み
イタリアのコーヒーマシンメーカー、チンバリ（Cimbali）グループでは、顧客のアフターセールス体験の向上に力を入れている。本資料では、コーヒーマシンの不具合解決にかかる時間を最大20％短縮した同社の取り組みを紹介する。
2024/05/15
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塗装プロセスの手戻りを90％削減、農業機械メーカーのAGCOはどう実現した？
金属の塗装作業において、部品の数量と色を手作業で管理していたことが原因で、管理コストや手戻りが増加していたAGCO。この状況を改善し、手戻りの90％を削減するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2024/05/14
サプライヤーとの日次プロセスをリモート化、ウェンディーズに学ぶAR活用術
コロナ下で対面接触が制限され、通常は対面で行われるサプライヤーとの日次プロセスに大きな影響を受けたウェンディーズ。そこで同社は、食品の安全性とサプライヤー管理のため、拡張現実（AR）を活用したアプローチを採用した。
2024/05/14
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リモート環境でも革新を継続、メルセデスAMGのF1チームを支えた基盤の実力
メルセデスAMGのF1チームは、リモート接続基盤の導入・活用により、テストの効率化とパフォーマンスの向上を実現した。さらに二酸化炭素排出量を削減するなどサステナビリティの取り組みも進めている。同チームの事例を詳しく見ていこう。
2024/05/14
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修理サポートのリードタイムを大幅削減、ドイツトヨタに学ぶ業務効率化のヒント
ドイツの自動車市場で確固たる地位を築いてきたドイツトヨタだが、かつては現場レベルで対応できない問題の解決には、多大な時間を要していたという。同社はいかにして、問題解決までのリードタイムの短縮を実現したのだろうか。
2024/05/13
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拡張現実を活用したワークフローで、現場作業の生産性を向上させる方法とは？
ウェアラブル端末などを通じて提供される拡張現実ワークフローは、現場作業のデジタル化とプロセスの合理化を可能にするものとして、大きな注目を集めている。しかし、導入に際しては幾つかの懸念点がある。
2024/05/13
製造業が「紙中心の現場プロセス」から脱却するにはどんな取り組みが必要か
製品の組み立てや保守、点検のプロセスを綿密に記録し、文書化する製造業は少なくない。しかし紙文書中心の運用は現場作業の非効率とともに、安全性や製品品質の低下も招きがちだ。米国の大手メーカーはこの問題にどう取り組んだのか。
2024/05/13
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6つのレイヤーでセキュリティを強化、リモート接続を安全化するフレームワーク
リモート接続が当たり前になった環境で拡大するアタックサーフェスをカバーするためには、セキュリティ体制の抜本的な見直しが求められる。その取り組みを支援する、安全なリモート接続のためのフレームワークを紹介する。
2024/04/11
産業DXで避けられないIT／OT統合、クラウド接続基盤はどのように解決できる？
産業部門のIT／OTシステムは、別々に運用・進化してきただけに、その統合は容易ではない。だが、クラウドベースのリモート接続プラットフォームが、その解決策になるという。この新たな選択肢はどのように課題をクリアしてくれるのか。
2024/04/11