顧客情報を一元管理、高田屋に学ぶ「CRM＋電子署名」による契約業務の効率化
秋田県を本拠とする総合企業である高田屋では、部署ごとにバラバラのシステムを運用していることによるさまざまな弊害に直面していた。そんな同社が、全社的な情報共有体制の構築と契約業務の効率化を実現するために選んだ方法とは？
2019/10/15
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- 情報系システム
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「情報系システム」の検索結果一覧（222ページ目）
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9割以上の顧客が積極活用、favyに学ぶ「契約業務デジタル化」の秘訣とは？
飲食業界における最先端のデジタル広告サービスを手掛けるfavyでは、紙を用いた契約書のやりとりにおいて、さまざまな課題を抱えていた。旧態依然な契約業務を脱却すべくデジタル化を決意した同社が選んだツールとその効果を紹介する。
2019/10/15
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多忙な作家もスマホで簡単に署名押印、集英社に学ぶ契約プロセス効率化の秘訣
「週刊少年ジャンプ＋」をはじめ精力的なデジタル展開を進める集英社では、契約事項の増加に伴い、業務プロセスの効率化を検討することとなった。多忙な作家との契約締結に多くの課題を抱えていた同社が選んだ、電子署名ツールの実力とは？
2019/10/15
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Excelと紙による交通費精算から脱却、事例で学ぶ「経費精算システム」の実力
交通費精算の作業の手間や承認の停滞が課題だったファンコミュニケーションズ。その解消に加え、ペーパーレス化の推進や働き方の多様化も狙い、経費精算システムの導入を決めた同社の取り組みから、ツール選びのポイントや効果を紹介する。
2019/10/15
その残業は今日必要？ 事例で学ぶ「長時間労働抑止システム」の実力
働き方改革に伴い、残業の管理や在宅勤務の実態把握が課題となったパナソニック システムソリューションズ ジャパン。強制的な仕組みは自社の文化に合わないと考えた同社が選んだ、"緩やかなけん制"による長時間労働抑止の方法とは？
2019/10/07
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使いたいチャネルを自由に、生命保険会社に学ぶWebサービスのパーソナライズ化
良質な顧客体験（CX）の提供が求められる昨今。顧客の行動をリアルタイムに解析し、個別に最適化されたコミュニケーションを取る必要性が高まっている。利用顧客のスマホ比率が5割を占める生命保険会社の事例を基に、そのヒントを探る。
2019/10/04
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コールセンター業務の体制強化や開設を短期に実現 プロ集団に任せて本業に注力
技術や製品価格による差別化が困難な時代となった今、B2Bでも「コールセンター」による高付加価値化が求められ始めている。人員や資金、ノウハウにも限りがある中、コールセンターが提供する価値を最大化するためにはどうすべきだろうか。
2019/10/02
名刺も電話帳もスマートフォンで一元管理、「連絡先管理ツール」の実力とは？
社内でバラバラに管理されている連絡先データをクラウドにアップロードして、全社的な共有を可能にするサービスが注目されている。スマートフォンにより、いつでもどこでも利用できるその多彩な機能と、使い方を分かりやすく解説する。
2019/09/30
連絡先管理のクラウド化で、営業や総務のよくある悩みはどう解決される？
名刺や顧客名簿などは企業の“資産”となり得る情報だが、管理の不備が原因で、価値を発揮できていないケースは多い。そこで注目したいのが、連絡先をクラウドで一元管理し、場所や時間を問わずアクセス可能にするサービスだ。
2019/09/30
Office 2010のサポート終了まで残り1年――後継版も2025年で終了、移行先は？
永続ライセンスのOfficeにはサポート期限がつきものであり、セキュリティ上の懸念から期限切れのソフトは避けねばならない。2020年10月に延長サポート終了となるOffice 2010の移行先を、どのように考えるべきか。
2019/09/27