データの分類・検索を効率化、アーカイブを変革する「クラウド×AI」の実力
DXを推進する上で、紙資料として積み重なった膨大な重要データの存在は大きな課題となる。クラウドとAIを活用したデジタルアーカイブによってこの課題を解決したある企業は、データの分類・検索を効率化することに成功している。
2022/02/22
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「情報系システム」の検索結果一覧（152ページ目）
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問い合わせ対応への不満が招く自社離れ、顧客体験の失敗を防ぐ方法とは？
企業の顧客接点がデジタル化する中、チャネルごとに問い合わせ対応が分断され、問い合わせ履歴が管理されていない状況では、優れた顧客体験を提供することはできない。カスタマーサービス部門は、この課題をどう解消していくべきか。
2022/02/21
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
調査で見えた経理部門のDX推進状況、理想と現実のギャップをどう埋める？
多くの企業でDXによるビジネスモデル変革が急務となる中、経理部門では理想と現実のギャップが生じているようだ。DX導入に関するある調査結果を基に、人事部門と比較しながら、経理部門のDX推進状況や現状の課題を明らかにする。
2022/02/17
コロナ禍で売り上げ倍増も 勝ち組ECの「CX」戦略
商機を生かすべく「CX」戦略を立て直し、コロナ禍でも成長を実現した企業がある。こうした企業が取ったCX戦略とは。成功の理由は。3社の事例を紹介する。
2022/02/17
レガシーシステム刷新でデータ活用をデジタル化、全社的な業務改革を推進
リコージャパンでは、レガシーシステムが抱えるサイロ化やブラックボックス化といった課題の解決を目指し、「コミュニケーション基盤刷新」プロジェクトを発足。データ活用領域においてはBIツールの導入でユーザー業務の改革を実現した。
2022/02/16
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- BI／BA／OLAP
Microsoft 365へのグループウェア移行、データマイグレーションはどうする？
グループウェアにおいてもMicrosoft 365やGoogle Workspaceなどのクラウド製品への移行が進む一方、メールや予定表などの膨大なデータをどうマイグレーションするかが課題となっている。手間やコストをかけずに、これを解消する方法とは？
2022/02/15
マンガで解説：「電子署名」の導入で非効率な契約・承認業務はどう変わる？
紙ベースの契約業務を効率化する方法として、電子署名が注目されている。では、実際にどんな課題をどう解決するのか。介護・福祉業をはじめ、さまざまな業界の現場で発生する課題を浮き彫りにし、デジタル化によるメリットを明らかにする。
2022/02/14
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- 電子署名／透かし／PKI
事例に学ぶ契約業務デジタル化、3つのクラウドサービス連携の仕組みと効果とは
デジタル化の進展やコロナ禍の影響で、クラウドサービスの活用が急速に広がっている。電子署名ツールをはじめとした3つのクラウドサービスを連携させ、契約業務を大幅に改善した2社の事例から、連携の重要性やその推進法を探った。
2022/02/14
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
“現場主導”のデータ活用を実現、ウシオ電機の現場改善を支えたBIツールとは？
光製品で高いシェアを誇る企業であるウシオ電機。かつて同社では、現場にあるデータが紙やExcelなどに分散され、PDCAサイクルを効率的に回すのが難しい状態だった。この問題を解決し、生産性と品質の向上を実現した取り組みを紹介する。
2022/02/09
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SNSやTeamsなどの利用に潜む5つのリスク：内部不正やデータ損失をどう防ぐ？
コミュニケーションツールやソーシャルメディアの活用が広がる中、データ損失や内部不正のリスクが高まっている。ソーシャルコミュニケーションに潜む5つのリスクを改めて整理するとともに、安全性を高める4つのステップを紹介する。
2022/02/07
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