紙ベースの帳票処理、情報の入力や突き合わせにかかる手間と時間を削減するには？
請求書や発注書、見積書といった紙の帳票を処理する際、記載情報の入力や突き合わせを手作業で行っていては、多くの手間と時間がかかってしまう。同様の課題を抱えていた4社は、いかに帳票処理を効率化したのか。その取り組みを紹介する。
2021/12/06
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
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「情報系システム」の検索結果一覧（152ページ目）
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新たなリスク管理で損失を最小化、デジタルに適合するアジャイル型内部監査とは
内部監査への要求レベルが上がり、高い戦略性や将来を見据える能力が求められる時代となった。こうしたニーズから近年採用が拡大しているのが、アジャイルアプローチをフレームワークに組み込んだ「アジャイル型内部監査」だ。
2021/12/06
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
オンライン接客ツールを有効活用、あいおいニッセイ同和損害保険の取り組みとは
コロナ禍を受けてオンラインでの会議や接客が当たり前となった今。損害保険事業の現場でもオンライン化が進んでいる。あいおいニッセイ同和損害保険が展開する、オンライン接客ツールを通じたコロナ対策と業務効率化の取り組みを紹介する。
2021/12/06
在宅でも応対品質を向上、コンタクトセンターの新たなスタイルとは？
コロナ下でコンタクトセンターもリモート化が進んでいる。そこで課題となるのが、オペレーターを従来のように支援できないことだ。応対品質はもちろん、オペレーターの定着率や育成にも影響しかねないだけに新たなアプローチが求められる。
2021/12/02
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- CTI／ヘルプデスク
問い合わせ件数を半減、サービスデスク業務の“脱Excel”を実現する方法とは？
サービスデスク業務をExcelで管理していることが原因で、担当者の手間が増えたり、対応漏れが生じたりという課題に悩む企業は少なくない。この状況を打破し、問い合わせ件数の削減や、対応のバッティング防止を実現する方法とは？
2021/12/01
保険会社から国家機関まで、多種多様な事例に学ぶ「大企業の社内ポータル」
テレワークの普及に伴った、複数のツールを導入することによる情報のサイロ化や、運用管理コストの増加などの課題は、組織の規模が大きいほど深刻化する。これらを解決するには、社内ポータルの利活用が1つのポイントとなる。
2021/12/01
変化に対応できる環境を整備、デジタルワークプレース構築のための4ステップ
技術革新によって従業員の“仕事の本質”が大きく変化しつつある今、企業は革新的なデジタル環境を整備する必要に迫られている。これを実現するには、「社内ポータル」を活用したデジタルワークプレースの構築が有効だ。
2021/12/01
製造業の現場教育の課題を解決、事例で学ぶ「動画マニュアル」の効果や活用法
製造業の現場では、人材の教育・育成に課題を抱えているのが一般的だ。紙の作業マニュアルは具体的な作業方法を理解させるのが難しく、OJTでは教える人によって内容にバラツキがある。加えて、外国人労働者の教育では言語の壁も存在する。
2021/11/30
実践例で学べる、人材不足でも企業の成長につながる「3つのDXアプローチ」とは
人材不足が深刻化する中、業務の自動化をはじめとするデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが必要不可欠となってきた。人材不足への対応と企業の成長を両立させるための3つのDXアプローチと、その実践例を紹介する。
2021/11/30
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
Computer Weekly日本語版 7月15日号：COVID-19とコミュニケーション
特集はAWS、MS、GoogleのクラウドストレージサービスとS/4HANA移行のセキュリティリスク、MS Teams事例とデータセンターの液冷化の課題。他に国によって異なるAndroidのリスク、5G＆Wi-Fi6動向などの記事をお届けする。
2021/11/29