コールセンターを事業活動に貢献する”プロフィットセンター“に変革させるには
コールセンターやお客さま相談室は従来、顧客からの問い合わせや苦情を受け付けるポジション、という位置付けだった。しかし近年、CRM導入で顧客満足度の考え方が浸透するに伴い、その位置付けを見直す動きが生まれている。
2019/08/06
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「富士電機ITソリューション株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
人材不足が深刻化、中堅・中小企業のコールセンター運営を改善する方法とは？
深刻な人材不足により、企業のコールセンター運営は岐路に立たされている。この状況を打開し、1人あたりの生産性向上を目指し、業務負担を最小化する方法とは？
2019/08/06
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- 情報系システム
- CTI／ヘルプデスク
急増するデータ量、窮迫するファイルサーバをシダックスはどう改善したか
効率的なデータ活用はビジネスの成果を左右するだけに、データマネジメントの取り組みを強化する企業が増えている。シダックス、リコー、ルネサンスの3社の事例から、ストレージ管理の効率化とコスト削減の要点を探った。
2019/06/20
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- IAサーバ／PCサーバ