コロナ禍で売り上げ倍増も　勝ち組ECの「CX」戦略

　ITのさまざまな話題を紹介するPDF形式のブックレット「プレミアムコンテンツ」。今回は新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）の中で変化を遂げた、米国企業3社のカスタマーエクスペリエンス（CX）改善事例を紹介する連載記事を再構成して、1本のブックレットにまとめました。

　本ブックレットは以下の記事で構成されています。

■TechTargetジャパン連載：米国3社の事例に学ぶパンデミック後のCX
【前編】生花販売大手が「CX」向上のために“大手ベンダー依存”をやめた理由
【中編】オンライン注文を1カ月半で実現　小売チェーンがコロナ禍で進めた大改革とは
【後編】家具EC企業がコロナ禍で売り上げを倍増させた「CX」戦略とは？

　PCやタブレットなどのデバイスの画面でご覧いただくことも、印刷してお使いいただくことも可能です。ぜひダウンロードしてご活用ください。