Teamsの会議とビデオ会議端末を手軽につなぐ、コミュニケーション変革の実現法
オフィスワーカーとテレワーカーが混在する環境下では、Web会議ツールとビデオ会議システムの相互運用・接続性が課題となる。その解決策となるのが、Microsoft Teamsの会議にワンタッチで参加できるゲートウェイソリューションだ。
2022/02/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（145ページ目）
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不確実な時代をチームで乗り越える、競争力を強化するアジャイル開発の秘訣
変化の早い不確実な時代を勝ち抜くためには、DXの推進や新規事業の創出、スピード感のあるプロダクト開発を実現することが重要だ。そのための人材やアジャイル開発チームを確保する上では、外部人材の知見活用も視野に入れたい。
2022/01/31
自社の達成度はどのくらい？ 情報セキュリティ対策の8つのチェックリスト
テレワークへの移行が急加速する一方で、ICT環境の整備に伴う情報漏えいリスクの高まりが問題視されている。これを解消するためには、「ルール」「人」「技術」のバランスが取れた情報セキュリティ対策を徹底することが重要だ。
2022/01/31
煩雑なファイル管理から脱却、kintoneとクラウドストレージを連携させる方法
中堅・中小企業を中心に導入が進む「kintone」。専門知識なしで簡単に利用できる一方、煩雑なファイル管理に頭を抱えるユーザーは多い。この課題の解決策となるクラウドストレージとの連携について、デモや事例を交えて解説する。
2022/01/31
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
ITツール間のデータ分断をどう解消する？ 事例に学ぶ双方向のデータ連携
Withコロナ時代においてビジネスチャットやクラウドストレージの採用が進む一方、各ツール間のデータ分断が課題となっている。この課題の解消に有効な双方向の連携について、建設、小売、福祉業界での実際の導入事例を交えて紹介する。
2022/01/31
自治体DXは「現場」から、事例で学ぶモバイルアプリを簡単に作成・活用する方法
自治体にもDXの波が押し寄せる中、まずは現場業務を効率化すべく、モバイルアプリの活用が進んでいる。自治体DXを実現した秋田県仙北市、熊本県小国町の事例を交えながら、業務用モバイルアプリを簡単に作成・活用する方法を紹介する。
2022/01/28
消費者動向から見る、カスタマーサービスを重要視すべき理由と品質アップ実現法
顧客体験の向上が必須の取り組みとなる中、その実現に向けた重要テーマとして「カスタマーサービス」の品質向上が叫ばれている。消費者動向などを基に、カスタマーサービスの重要性を確認しながら、品質アップの方法を見ていく。
2022/01/28
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
チャットbot導入を成功に導くコツは？ 実践的ヒントを3ステップで徹底解説
チャットbotは、品質を犠牲にすることなく24時間年中無休で顧客からの問い合わせに対応できる効率的な手段だ。ただし、その導入においては押さえるべきコツもある。ホップ、ステップ、ジャンプの3段階でスムーズな導入を実現したい。
2022/01/27
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターに必要な5つの視点、新テクノロジー採用の基準は？
ここ数年で社会は激変し、コンタクトセンターも大きな変革を余儀なくされた。この流れは今後10年でどのように変化していくのだろうか。時代の潮流を踏まえた、コンタクトセンターの今と今後を考察したレポートに注目したい。
2022/01/27
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
製造業が直面する「売って終わり」のビジネスの限界、次なる主戦場は？
国内の製造業は今、従来の「売って終わり」のビジネスモデルの限界に直面し、アフターサービス領域のシステム化と事業化を検討し始めている。新たなモデルにどうシフトすればよいのか、「守り」と「攻め」の2つの観点から解説する。
2022/01/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション