NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは？
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは？
2022/06/24
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
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「情報系システム」の検索結果一覧（140ページ目）
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音声コミュニケーションもクラウド移行の時代、実際に何が得られるのか？
企業ではオンプレミスのPBXからクラウドPBXへの移行が進んでいる。パンデミックを受けて加速した面もあるが、クラウドを軸としたコミュニケーション環境を整備することで、電話機能以外にも多彩なメリットを得られるからだ。
2022/06/22
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- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
データ主導へと進化する営業活動、「営業オペレーション」はどうあるべきか
直感頼りだった営業活動がデータ主導へと進化した今、営業オペレーションの重要性は一層高まりつつある。データサイロ、商談の複雑化、営業スタックの点在といった壁を乗り越えて、営業成果や管理を見える化するには、どうすべきか。
2022/06/21
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- 情報系システム
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コロナ下で改めて見直されるビデオ会議プラットフォーム、刷新済みの企業を調査
コロナ下で急速に普及したビデオ会議ツールは、いまやユニファイドコミュニケーションプラットフォームに進化している。とはいえ、導入するのであれば、改めて経済的な効果を吟味したいところだ。そこで実際に導入企業へ調査を行った。
2022/06/16
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- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
クラウドPBXの障壁、電話回線の契約や工事の手間をなくす方法は
オフィスの電話機能をスマートフォンから利用できるとして注目されるクラウドPBXだが、導入にはこれまで電話回線の契約や工事が不可欠で、期間やコストがハードルとなっていた。この課題を解消する方法とは？
2022/06/16
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
入力代行とAI-OCR読み取り、請求書処理をより効率化するサービスはどちら？
請求書のデータ化が業務効率に与える影響は大きい。自社でデータ化作業を行うことでも効果はあるものの、業務負荷の削減や人的コストを考えれば、やはり外部サービスを利用する方が効率的だ。決め手となるポイントは何なのか。
2022/06/13
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
初めての動画制作前にチェックすべき、検討ポイントと相場とは？
ビジネスでの動画活用が広がっている。初めて動画を作る場合はもちろん、既に動画制作に取り掛かっている場合でも、さまざまな課題に直面することとなるだろう。それらの課題解決には、事前に検討すべきポイントを知ることが求められる。
2022/06/10
重要性高まるオンラインでのB2Bマーケ、「動画」活用の効果とは
デジタルシフトの加速によってオフラインでの顧客接点が減少する中、オンラインでのB2Bマーケティングの重要性が一層高まっている。Webコンテンツを活用した情報配信のメリットを解説するとともに、その実践に役立つツールを紹介する。
2022/06/10
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- マーケティング／営業
「メタバースでセクハラ」衝撃の実態と対策
「メタバース」の普及に向けた課題にハラスメント対策がある。メタバース事業に本腰を入れるMicrosoftやMetaは、どのような対策を進めているのか。2社の取り組みを紹介する。
2022/06/09
全国のサーバをSharePoint Onlineに集約、プロジェクト長期化を防いだ秘訣は？
オンプレミスの40TBに及ぶデータを、クラウドストレージに確実に移行するのは容易ではない。このプロジェクトをたった10カ月で、貴重な情報資産を失うことなく完遂したのがJALだ。同社がスムーズな移行を成功させた秘訣は何だったのか。
2022/06/06