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「ネオス株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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事例

製品の多様化に追い付けない情報共有、営業の問い合わせを激減させた方法とは

近年は顧客ニーズの多様化が進み、商品ラインアップが複雑化している企業が少なくない。イナバ物置で知られる稲葉製作所も、営業から開発への問い合わせが増え、営業・開発部門双方の負担となっていた。この根深い問題をどう解決したのか。

2022/07/20

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業
Webキャスト

ナレッジマネジメントはチャットbotで、環境構築・維持のしやすさが焦点に

近年、大きく注目されるナレッジマネジメント。これは、個々の社員が持つ知識やノウハウを効率的に共有し、組織全体の生産性や競争力を高めることを目指す手法で、その実践のために、多くの組織がチャットbotの導入を進めているという。

2022/05/24

カテゴリ:
情報系システム
ナレッジマネジメント
事例

情報集約で問い合わせ対応を効率化、AI搭載ナレッジマネジメントツール活用法

社内文書やノウハウといったナレッジの集約、管理が適切でなければ、ヘルプデスクなどの問い合わせ対応などに、より多くの時間を取られてしまう。幅広い業種の組織における、ナレッジマネジメントの課題解決に向けた取り組みと成果に迫る。

2022/05/24

カテゴリ:
情報系システム
ナレッジマネジメント
製品資料

ナレッジマネジメントの手間を一掃、情報集約やFAQ作成を楽にするAIチャットbot  

ナレッジマネジメントの重要性は理解していても、情報集約/管理の手間が課題となり実践できていない企業は多い。そこで有効なのが、AIチャットbotを用いた自動化だ。ナレッジ育成の自立運用を見据えた、最適な活用方法を解説する。

2022/05/20

カテゴリ:
情報系システム
コラボレーション/チャット