CXM（顧客体験管理）調査：クリエイティビティが拓くCX変革と競争力
良質な顧客体験（CX）を提供すべく、AIや機械学習などを活用し、高度なマーケティングが実践されている。それらのテクノロジーにプラスして考えたい「クリエイティビティ」をキーワードに、CX変革を進める5つのステップを紹介する。
2021/09/07
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「アドビ株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
アドビ株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
調査で見えた顧客体験向上への指針：デジタルシフトをチャンスに変えるには？
急速なデジタルシフトとそれに伴う顧客の変化は、顧客体験を重視する組織とそうでない組織との違いを浮き彫りにした。特にその傾向が顕著だった2020年の調査結果から、顧客体験を向上させる取り組みのベストプラクティスを読み解く。
2021/05/21
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顧客満足度を高めてリピート促進、デジタルコマース基盤にいま求められる6要件
コマースサイトにおける顧客満足度は、コンバージョン率やセッションごとの利益に直結する重要な指標だが、顧客ライフサイクルの各段階で適切な機能を提供する基盤がないと、その向上は難しい。コマース基盤が備えるべき6つの要件とは？
2021/05/21
Adobeのライセンス管理を一元化、事例に学ぶ安全・快適なクラウド活用術
業務効率化に欠かせないクラウドサービスは、安全で快適な環境を整備しての利用が重要だ。セキュリティを担保しながらAdobeの数千本単位で利用されるライセンス管理を一元化した日立グループの取り組みから、クラウド活用のコツを学ぶ。
2021/04/27
作業時間を3割削減、「モノタロウ」のカタログ制作に学ぶPDF共有レビューの実力
200～700という膨大なページ数のカタログ制作において、紙主体の校正作業が負担となっていたMonotaRO。この作業の改善だけでなく、校正の品質向上や作業時間短縮、業務コスト全体の大幅削減などの成果を上げたPDFの活用法を紹介する。
2021/04/27
グループ全体で電子化を推進、パーソルに学ぶ電子サイン導入の賢い進め方
契約業務の効率化やコスト削減が期待できる電子サイン。Adobe Sign導入で成果を上げている企業は、どのように電子化を推進しているのか。グループ企業展開を加速させるパーソルホールディングスの取り組みから、電子化推進のヒントを探る。
2021/04/27
契約業務を3週間から最短1時間に短縮、ソニー銀行に学ぶ電子契約の活用術
住宅ローンの契約手続きサービスに電子契約ツールであるAdobe Signを導入し、業務効率化やコスト削減、ペーパーレス化を実現したソニー銀行。同社の取り組みをもとに、その導入効果やツール選定のポイントを見ていく。
2021/04/27
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
弁護士・税理士監修、電子契約を安心・安全・効率的に利用するための導入ガイド
コスト削減や業務効率化などのメリットから、電子契約を導入する企業が急増している。弁護士・税理士監修のもと、電子契約にまつわる疑問について解説するとともに、有効な電子サインソリューションを企業の導入事例を交えて紹介する。
2021/04/09
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
登録処理1件当たり2時間短縮、導入企業への調査で分かった電子サインの効果とは
ペーパーレス化によるコスト削減やフロー効率化などで注目される電子サイン。その導入により得られる効果はどれだけのものか。導入企業へのアンケート結果を基に、具体的なROI向上効果や製品選定のポイントを探る。
2021/04/09
再考すべき“顧客体験”の重要性、DX時代に必要な小売・流通業のアプローチとは
スマートフォンの普及をはじめとするデジタル化の波は、小売業や流通業のビジネスを大きく変えた。顧客接点が増えた今、企業は複数のチャネルで“良質な顧客体験”を提供する必要がある。その実践のヒントを、動画で分かりやすく解説する。
2019/10/21
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