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「アドビ株式会社」のホワイトペーパー一覧(1ページ目)

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レポート

CXM(顧客体験管理)調査:クリエイティビティが拓くCX変革と競争力

良質な顧客体験(CX)を提供すべく、AIや機械学習などを活用し、高度なマーケティングが実践されている。それらのテクノロジーにプラスして考えたい「クリエイティビティ」をキーワードに、CX変革を進める5つのステップを紹介する。

2021/09/07

カテゴリ:
データ分析
マーケティング/営業
レポート

調査で見えた顧客体験向上への指針:デジタルシフトをチャンスに変えるには?

急速なデジタルシフトとそれに伴う顧客の変化は、顧客体験を重視する組織とそうでない組織との違いを浮き彫りにした。特にその傾向が顕著だった2020年の調査結果から、顧客体験を向上させる取り組みのベストプラクティスを読み解く。

2021/05/21

カテゴリ:
データ分析
マーケティング/営業
レポート

顧客満足度を高めてリピート促進、デジタルコマース基盤にいま求められる6要件

コマースサイトにおける顧客満足度は、コンバージョン率やセッションごとの利益に直結する重要な指標だが、顧客ライフサイクルの各段階で適切な機能を提供する基盤がないと、その向上は難しい。コマース基盤が備えるべき6つの要件とは?

2021/05/21

カテゴリ:
情報系システム
Eコマース
事例

Adobeのライセンス管理を一元化、事例に学ぶ安全・快適なクラウド活用術

業務効率化に欠かせないクラウドサービスは、安全で快適な環境を整備しての利用が重要だ。セキュリティを担保しながらAdobeの数千本単位で利用されるライセンス管理を一元化した日立グループの取り組みから、クラウド活用のコツを学ぶ。

2021/04/27

カテゴリ:
システム運用管理
IT資産管理
事例

グループ全体で電子化を推進、パーソルに学ぶ電子サイン導入の賢い進め方

契約業務の効率化やコスト削減が期待できる電子サイン。Adobe Sign導入で成果を上げている企業は、どのように電子化を推進しているのか。グループ企業展開を加速させるパーソルホールディングスの取り組みから、電子化推進のヒントを探る。

2021/04/27

カテゴリ:
情報系システム
ワークフロー
製品資料

弁護士・税理士監修、電子契約を安心・安全・効率的に利用するための導入ガイド

コスト削減や業務効率化などのメリットから、電子契約を導入する企業が急増している。弁護士・税理士監修のもと、電子契約にまつわる疑問について解説するとともに、有効な電子サインソリューションを企業の導入事例を交えて紹介する。

2021/04/09

カテゴリ:
情報系システム
コンテンツ/ドキュメント管理
Webキャスト

再考すべき“顧客体験”の重要性、DX時代に必要な小売・流通業のアプローチとは

スマートフォンの普及をはじめとするデジタル化の波は、小売業や流通業のビジネスを大きく変えた。顧客接点が増えた今、企業は複数のチャネルで“良質な顧客体験”を提供する必要がある。その実践のヒントを、動画で分かりやすく解説する。

2019/10/21

カテゴリ:
データ分析
マーケティング/営業

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