販売・生産管理の3大課題を解決、情報一元化を実現する管理システムの実力
会社統合や合併、部門ごとの個別管理などから、販売・生産管理の効率化が課題となっている企業は多い。その解決策として、情報を一元化し、作業の簡素化と精度向上を同時に実現できる販売・生産管理システムを紹介する。
2021/01/28
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「データ分析」の検索結果一覧（148ページ目）
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「顧客の声」を集めても生かせない、コンタクトセンターを次世代化するには？
コンタクトセンターには、電話やFAX、チャットなどを通じ、ビジネスデータの宝庫である「顧客の声」が集まるが、うまく活用できていないという課題があった。だがAIやIoTといったデジタル技術の進化により、その風向きも変わりつつある。
2021/01/27
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
3密を回避した運営も、コンタクトセンターはAIやロボットでどこまで進化する？
コンタクトセンターに求められる要件が高度化する中、ロボット／AI／感性分析／音声テキスト化といったデジタル技術の活用を目指す企業が増えている。3つのユースケースを基に、進化するコンタクトセンターの全貌を明らかにする。
2021/01/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
2年間で売上高10億円超アップ、老舗専門商社に学ぶSFA／CRM／MAの使いこなし方
製造業向けの機械工具を扱う淵本鋼機では、顧客／商談情報が個別に管理され、営業体制が属人的になっていたため、展示会への集客や新規顧客開拓に課題を抱えていた。そこで導入されたSFA／CRM／MAを同社はどう活用し、成果を上げたのか。
2021/01/26
荷物追跡の効率化で顧客体験向上、先進物流事例に学ぶデータウェアハウス刷新術
デジタルコマースの開発や注文処理などのサービスを提供する米国のNewgisticsでは、データ量の増加に対応すべくデータウェアハウスの刷新を決意する。荷物追跡ソリューションを強化し、顧客体験を向上させた新たなデータ基盤とは？
2021/01/26
ビッグデータで顧客理解を促進、SUBARUは人手に頼る分析環境をどう変えたのか？
社内に分散するデータから購入予測モデルを導き出せれば、効率的な営業活動が可能になる。ただ、膨大なデータの統合、そしてリアルタイムな分析を実現するのは難しい。この難題の解決策を、SUBARUグループの取り組みから探る。
2021/01/26
単一の顧客ビューでCXはどう変わる？ 物流業界の事例に学ぶデータ統合の効果
分散する顧客情報をまとめた「単一の顧客ビュー」。英国の配送業者Hermesは、その作成によって1日150万件の配送指示をわずか15分で処理する体制を構築している。それを支えた製品やベンダーのサポートはどのようなものだったのか。
2021/01/26
データストアの複雑化でユーザーへのデータ提供が遅延、TMフォーラムの解決策は
何十万人もの会員のエンゲージメントを高めるべくデータストアにデータを蓄積していた通信業のTMフォーラムでは、その複雑化により時間やコストの増大、データの信頼性低下が課題となっていた。これを解決した、データ統合の手法とは？
2021/01/26
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
100以上のソースからデータを統合、事例に学ぶデータリポジトリ統一の効果とは
20以上のERPとETL、醸造所独自の内部システムなどが混在していた、ある酒類メーカー。100以上のソースからデータを統合し、23種類のETLツールを1つに集約した同社が採用した方法と、それによって得られた効果とは？
2021/01/26
医薬品開発を迅速化、製薬会社バイエルが臨床データの品質を向上させた手法とは
創薬や、製品の有効性・安全性の検証など、製薬会社におけるデータ活用の重要性は極めて高い。データ統合ソリューションの導入でデータの品質とアクセス性を向上させ、迅速な医薬品開発とコンプライアンス強化につなげた事例を紹介する。
2021/01/26
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