購入確率をビッグデータから予測、自動車販売会社が活用する分析サービスの実力
データ活用の重要性がますます高まり、データドリブンなビジネス変革に取り組む企業が増える中、自動車販売会社でもその機運が高まっている。「日産サティオ宮崎」の事例から、同社が活用するデータ分析サービスの実力に迫る。
2021/05/31
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需要予測や在庫管理を正確に、事例で学ぶデータドリブンなインサイトの獲得法
オムニチャネルの普及によりデータの断片化が進む中、顧客満足度の向上や業務効率化を実現するには、データ運用・分析の手法を変革することがこれまで以上に不可欠となっている。既に成果を上げている5社の事例を基に、そのヒントを探る。
2021/05/28
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- CX
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5分で分かる“コンバージョン向上”の秘訣、ECの販促に必須なメール配信のコツ
ECにおける販促施策として欠かせないのがメールマーケティング。販促に携わるなら絶対に押さえておくべき知識が、不達回避、ステップメール、HTMLメール、リマインド、セグメント、自動化である。
2021/05/26
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見込み客の獲得・醸成に有効、「B2Bウェビナー戦術」を成功させるコツとは？
コロナ禍を受けて、オンラインでのコミュニケーションが当たり前となった。その中で、見込み客の獲得・醸成のために「ウェビナー」を活用するB2B企業が増加している。そこで、ウェビナーの開催を成功させるためのコツを紹介する。
2021/05/25
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- CX
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名刺情報から簡単スタート、「テレワーク時代のB2B営業マネジメント」ガイド
新型コロナウイルス感染症の拡大を契機として、リモートワークを導入する企業が一気に増えた。従来のようなコミュニケーションは難しくなり、どの企業においても営業管理のアップデートがこれまで以上に重要なテーマとなっている。
2021/05/25
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- CX
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B2Bデータ活用で見込み客発掘、案件につながる営業アプローチリストとは？
事業を継続し、拡大するには、新規獲得の売り上げが必須だ。そのため営業活動には、商品の売り先である「見込み客」のリストをベースとした戦略立てが重要になる。そこで、優れた「見込み客リスト」を使ったアプローチについて説明する。
2021/05/25
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レガシーPBXから脱却、コミュニケーション手段を統合して生産性を上げる方法は
電話やメール、ビデオ会議など、コミュニケーションツールの多様化が進む昨今。ツール利用の複雑化で生産性を下げないためにも、“手が付けづらい”といわれるレガシーPBXを含めたコミュニケーション環境の改善が必須となっている。
2021/05/24
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- 情報系システム
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調査で見えた顧客体験向上への指針：デジタルシフトをチャンスに変えるには？
急速なデジタルシフトとそれに伴う顧客の変化は、顧客体験を重視する組織とそうでない組織との違いを浮き彫りにした。特にその傾向が顕著だった2020年の調査結果から、顧客体験を向上させる取り組みのベストプラクティスを読み解く。
2021/05/21
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顧客満足度を高めてリピート促進、デジタルコマース基盤にいま求められる6要件
コマースサイトにおける顧客満足度は、コンバージョン率やセッションごとの利益に直結する重要な指標だが、顧客ライフサイクルの各段階で適切な機能を提供する基盤がないと、その向上は難しい。コマース基盤が備えるべき6つの要件とは？
2021/05/21
国ごとに異なるWebサイト運用を効率化、システム基盤を統合するCMSの実力とは？
グローバル企業にとって、各国の拠点にバラバラに構築、運用されているWebサイトは頭の痛い問題だ。そこで本資料では、運用ワークフローの効率化に有効な、あるCMSソリューションを紹介する。
2021/05/18
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