ユーザー評価12部門で“Leader”を受賞、いま注目のCXプラットフォームとは？
Webマーケティングの実践には、途中離脱の防止や、解約数の抑制などに向けた施策を、日々行う必要がある。これらを効率化するために有効なのが、CXプラットフォームだ。ユーザーから特に高評価を得ている製品を取り上げ、その実力を探る。
2023/08/22
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社プレイド」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社プレイドの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
オン／オフの行動をつなげて初めて見えるニーズ、次の提案を導くデータの使い方
今や企業の顧客接点はオンライン／オフラインに複数存在する。小売や飲食のようなリアル店舗でも顧客が事前にWebで情報を調べ、来店後にSNSなどで感想を書くことが一般的だ。こうした現代の顧客を理解するには、どう取り組めばよいのか。
2022/07/01
- カテゴリ：
- CX
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挫折ポイントごとに離脱を抑制、人材ビジネスで差がつく「顧客体験」向上策とは
顧客体験（CX）の重要性は、人材業界でも変わらない。メリット訴求や希望に沿った求人案内の送信など、求職者一人一人を顧客として捉え、モチベーションと満足度を向上させることが、クライアント企業の期待する採用成功につながる。
2019/11/26
顧客の“困った”を先回りして解決、「カスタマーサクセス」実現の秘訣とは？
徹底した顧客理解を基に、顧客に成功をもたらす「カスタマーサクセス」。その実現を助けるのが、多様なデータからリアルタイムの顧客理解を可能にする「CX（顧客体験）プラットフォーム」だ。本資料で、その機能や導入効果を明らかにする。
2019/11/26
- カテゴリ：
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使いたいチャネルを自由に、生命保険会社に学ぶWebサービスのパーソナライズ化
良質な顧客体験（CX）の提供が求められる昨今。顧客の行動をリアルタイムに解析し、個別に最適化されたコミュニケーションを取る必要性が高まっている。利用顧客のスマホ比率が5割を占める生命保険会社の事例を基に、そのヒントを探る。
2019/10/04
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顧客体験の価値を最大化、不動産業界における成約数アップの秘訣とは？
不動産業界において成約数を増やすには、確度の高い顧客を見極め、サイト初回訪問から資料請求、物件来場、成約というステップを的確に導くことが重要だ。そのために人軸で情報を把握し、顧客・ステップごとに最適なアプローチを取りたい。
2019/09/17
個人に合わせた顧客体験でファン増加、小売業界で採用が進むCXプラットフォーム
小売・アパレル業界では、商品の価格や機能といった物理的な価値での差別化が難しくなり、CXの重要性が増している。そこでCX施策強化のために採用が進んでいるのが、顧客一人一人に合わせたCXを提供できるプラットフォームだ。
2019/09/17