EC事業の売り上げを拡大、「One to Oneマーケティング」の有効性とは？
既存顧客を育成し、EC事業の売り上げ拡大を図るには、「One to Oneマーケティング」の実践が有効だ。この取り組みを成功に導くための6つのプロセスと、その実践において考慮すべき4つのポイントについて解説する。
2022/07/12
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会員数5万人から始める、売上UpにつながるOne to Oneマーケティング実践法
「One to Oneマーケティング」は、ECサイトなどの売り上げアップに大きく貢献する手法である一方、その実践に苦慮している企業は少なくない。会員数が5万人以上のケースに焦点を当て、One to Oneマーケティングの実践法を解説する。
2022/07/12
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マーケに生きるデータ活用のカギ、“統合”の最適な方法とは？
マーケティングで成果を上げるためにはデータ活用が重要だということは理解していても、蓄積したデータを統合できず、有効に活用できていないケースは多い。顧客行動やタッチポイントが多様化する中、この課題を解消するにはどうすべきか。
2022/07/12
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自社の最適解をどう見極める？ CRM／SFA製品を選ぶ前にすべきこととは
SFAやCRMの選定では、機能や価格だけでなく、「自社の戦略と業務に適した製品か」を見極めなければならない。確実に成果につなげるために、SFA／CRMの導入前にすべきことを解説する他、主要8製品を機能、価格などの面で比較していく。
2022/07/08
営業部門の仕事を見える化、テレワーク下の生産性を最大化するSFA／CRM活用術
テレワーク下の営業部門で課題となっているのが、業務の生産性が個人スキルに依存してしまい属人化が進行することだ。これを解消するために必要な「営業マネジメントの3つのポイント」と、成果につながる「SFA／CRMの活用術」を紹介する。
2022/07/08
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基本から分かるインバウンド対策、「Googleマップ」を活用した集客術とは？
消費者が飲食店や小売店、宿泊施設などを探す際、“口コミ”を参考にするケースは非常に多い。今後の回復が期待されるインバウンド向けの集客に焦点を当て、その注意ポイントやGoogleマップを活用した集客対策を紹介する。
2022/07/06
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CXの測定方法はどう変わるべきか？ 調査で見えた最適解
カスタマーエクスペリエンス（CX）の重要性が高まる一方、その測定方法については、単純な顧客満足度スコアやネットプロモータースコア（NPS）に今も依存する企業が少なくない。その問題点と、今求められる測定方法の要件を解説する。
2022/07/06
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過受注の問題にも対応、EC事業者が決済回りの課題を丸ごと解決する方法
EC事業者が直面する課題として、多様な決済手段の導入が決済事業者との契約を煩雑化させるという弊害がある。また、在庫以上の注文数を受けてしまう過受注も悩みの種だ。これらの決済回りの課題を解決するには、どうすればよいのだろうか？
2022/07/05
ECサイトの機能追加・改修、開発や保守運用にかかる手間とコストをどうする？
コロナ禍の長期化が日本企業のEC化を促進しているが、機能開発や保守運用に膨大な手間とコストを要するECサイトを使い続けていても、ビジネスを成長させることはできない。企業のECプラットフォームにはどんな機能が求められるのか。
2022/07/05
開封率を向上させコストも削減、事例から探るメール配信で成果を上げるポイント
事業に欠かせないツールとして、メールがその存在感を増している。成果を上げるためにはより優れたメール配信ツールが必要だが、どのような機能を求めるべきか。10社の事例から、ツール選定のポイントを探る。
2022/07/04
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