スマホやPCが会社電話に、押さえておきたいクラウドPBXの基本機能
PBXは企業の電話対応で必須となるシステムだが、近年ではテレワークの普及により物理的な設備を不要とするクラウドPBXが急速に普及し始めている。本資料では企業が導入する際に押さえておきたい基本機能をQ＆A形式で解説する。
2024/03/28
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社コムスクエア」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社コムスクエアの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
運用自動化ツール徹底比較、外資系ツール vs 純国産ツールの勝者は？
システムのWeb化と、IT人材不足の深刻化により、運用自動化の重要性が高まっている。自動化を進める上では、機能が豊富な外資系ツールの人気が高いものの、日本企業が扱うには課題も少なくない。そこで注目したいのが、純国産ツールだ。
2024/03/27
デジタルとアナログの融合、コールトラッキングを活用した広告戦略の最新動向
リスティング広告で電話コンバージョン（CV）を計測するには、「コールトラッキングツール」が有効だが、GoogleやYahoo!の広告管理画面にひも付かないのが大きな課題となっている。そこで両者を自動連携させる方法を紹介する。
2024/03/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
データドリブンなPDCAで電話業務を改善、“電話DX”への取り組み方とは？
チャットbotやSNSといったコミュニケーションツールが普及する中、まだまだ「電話」を必要とする場面は多い。デジタル社会における電話の立ち位置を確認しながら、電話業務の改善につながる“電話DX”への取り組み方を解説する。
2022/11/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
月間6000件の電話反響を獲得、インターカラーに学ぶオフライン通販の成功法
新聞・雑誌・ラジオの成果報酬型広告を通じて、顧客のオフライン通販事業を支援するインターカラー。月間6000件の電話反響を獲得した同社の取り組みから、「コールトラッキング」の有効性や、オフライン通販を成功に導くコツを探る。
2022/11/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
広告からの電話反響を可視化、「コールトラッキング」の有効性とは？
Web広告や新聞・テレビ広告を通じた電話問い合わせをマーケティング活動に活用すべく、「コールトラッキング」の手法が注目を集めている。その仕組みや有効性、そしてコールトラッキングを実践するためのツールについて、詳しく見ていく。
2022/11/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
在宅の運用監視や問い合わせ対応を実現、オペレーションセンターのテレワーク
テレワークが進む昨今、業種別の調査では、情報通信業はテレワーク率66％と最も進んでいるが、中には24時間365日体制でシステムを監視するオペレーションセンターのような出社前提の組織もある。こうした組織のテレワーク促進術とは。
2022/04/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
クラウド時代に必要なサーバ／ネットワーク監視とは？ IIJに学ぶツール選定術
IIJでは、統合運用管理サービスの提供に当たり、クラウド時代における「新しい監視」の在り方を模索していた。OSやアプリケーションなど上位レイヤーの監視、ハイブリッド環境への対応などの要件をクリアするため、同社が選んだ方法とは？
2019/12/20
RPAへの実行指示も──IT運用は効率化（統合監視）の先にある「自動化」へ
複雑化するITインフラの運用環境を改善するには、効率化（統合監視）だけでなく「運用の自動化」を積極的に検討すべきだ。その実践に有効なソリューションについて、分かりやすく解説する。
2019/12/20
エージェントレスの監視製品でシステム監視・運用コストを50％以上削減できる
監視対象側でのプログラム導入や設定作業が不要で、サーバーやネットワーク機器を効率よく監視できる「パトロールクラリス」。現在の監視レベルを落とさずに、監視・運用コストを50％以上削減する提案も紹介する。
2009/04/15