営業改革の「6つの型」から考える、定着・習慣化が進みやすいSFAの導入手法
案件の管理から提案、クロージングまで、商談全体の管理に長けるSFAだが、多くの企業で導入が進む一方、その定着が課題となっている。SFAを利用した営業改革の6つの型の中から、定着・習慣化が進みやすい導入手法を明らかにする。
2023/10/06
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「CX」の検索結果一覧（42ページ目）
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「勘と経験」に頼る営業手法から卒業、今日からできる営業データ活用術
あらゆる分野でデジタル化が進む一方、営業では勘と経験の従来手法に頼る企業が少なくない。ビジネスの継続的な成長のためにはノウハウや成果を数値化し、広範なニーズやアプローチの可視化が可能な、専用ツールの導入を検討したい。
2023/10/05
医療専門商社の顧客管理、売上拡大につなげるための秘訣とは？
医療専門商社にとって顧客管理を徹底することは、営業機会の創出や売上拡大、顧客満足度の向上を図る上で必須の取り組みといえる。一方で、顧客管理がうまくできないことで、営業戦略上の課題が山積しているケースも散見される。
2023/10/05
デジタル化で営業成績が向上、自社にマッチするSFAの選定・導入の秘訣
社会の情勢や従業員の働き方が大きく変化する現代において、営業活動による成果を最大化するためには、SFAの導入による営業プロセスのデジタル化が必要だ。その理由とともに、SFAを導入する際に考慮すべきポイントについて解説する。
2023/10/05
顧客コミュニケーションを最適化するMA活用術、SFA／CRMとの連携効果は？
顧客の購買行動が変化したことで、その把握に役立つMA（マーケティングオートメーション）の重要性が高まっている。SFA（営業支援）／CRM（顧客関係管理）との連携を軸に、最適な顧客コミュニケーションを実現する方法を解説する。
2023/09/28
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優先順位に沿った問題管理を実現、事例で学ぶヘルプデスク業務の変革術
情報システム部門には日々、電話やメール、対面といったルートでさまざまなリクエストが寄せられ、業務をいかに効率化するかが大きな課題となっている。ITSMツールの活用でこの状況を打開した、アイペット損害保険の事例を紹介する。
2023/09/27
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【実例公開】ユーザーからの問い合わせを削減する「最新手法」とは？
多くのクラウドサービス提供者が、エンドユーザーから寄せられる膨大な問い合わせへの対応に追われている。UI／UX改善やマニュアル整備による解決が模索されてきたが、これには限界がある。代わって注目される新たな手法があるという。
2023/09/25
CPIを30％削減しながら新規ユーザーを獲得、バーガーキングに見るDSP導入効果
「DSP（Demand-Side Platform）」は、インターネット広告の効果を高める有用なツールだ。競争力の強化や市場シェアの拡大に向け、その導入が広がっているDSPについて、バーガーキングの取り組みを基に活用効果を探った。
2023/09/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
老朽化が進む大型設備や社会インフラ、保全業務に求められる「高度化」とは
大型設備や社会インフラの老朽化が進み、突発的な故障が増加する中、装置産業には保全戦略の高度化が求められている。そのニーズに応えるために、新たなリスク評価手法による見直しと、その実現に効果的なアプローチを解説する。
2023/09/19
消費者への深い理解でブランド価値を最大化、マーケティングの新アプローチとは
ブランドメッセージを発信するだけのマーケティングが通用しなくなりつつある今、消費者を深く理解した上で施策を講じることが求められている。この取り組みを実現する新たなアプローチが「インサイトドリブンマーケティング」である。
2023/09/13
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