ベンダーコンテンツDLランキング（製造、建設・建築、エネルギー分野）
会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知るインテントデータレポート（製造、建設・建築、エネルギー分野）だ。2023年7～9月のベンダーコンテンツDLランキングが掲載されているので、参考にしてもらいたい。
2023/12/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（35ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
デジマ調査ラボより「オンラインでのタイアップ記事広告の実態」をお届け
デジマ調査ラボでは『認知施策（タイアップ）に関するアンケート』を2023年9月～10月にかけてWeb上で行い、実施・検討状況のトレンドや課題をさぐった。タイアップ記事等の認知施策を検討されている方、これから実施される方はぜひ本調査結果を参考にしてほしい。
2023/12/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
2023年9月製品ジャンル別：閲覧数ランキング（IT製品分野）
アイティメディアのリードジェンサービスで掲載されたコンテンツの「閲覧ログ」を集計したレポートだ。どのような製品ジャンルがよく閲覧されているのか？ 閲覧数が多いコンテンツはどんな傾向があるのか？ あの製品ジャンルの最近のトレンドは？ といった情報から、コンテンツ制作やマーケティング戦略の参考として使ってほしい。
2023/12/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
医療機関のリアルタイムCX 実現に向けた道のりと3つのアクションとは
顧客満足度を向上させる取り組みの一つが「リアルタイムCX」の実現だ。医療機関がリアルタイムCXを実現するための3つのステップと3つのアクションを紹介する。
2023/12/18
アフターセールスにおける移動の課題を一掃、リモートワーク接続の効果的活用術
ロボットなどの産業機械や業務用端末などの製品を販売した後は、顧客へのフォローを実施するアフターセールスが重要になる。しかし現在、このサービスには移動やサポートの面で大きな課題が存在する。その解決策を解説する。
2023/12/18
ストレスのないカスタマージャーニーを提供、顧客とのつながりを深めるAI活用術
ビジネスにおけるAIへの注目度は高まる一方だが、コンタクトセンターでも、進化したAIを活用することでストレスのないカスタマージャーニーの実現が可能になっている。その方法を、複数の成功事例とともに詳しく見ていく。
2023/12/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターのクラウド移行、成功に向けて留意すべき点とは？
コンタクトセンターは、人材はもちろんインフラ／ネットワーク／運用／セキュリティなど多様な要素で構成されている。クラウドへの移行も進んでいるが、そのプロジェクトでは、こうした多様な要素を念頭に設計することが必要だ。
2023/12/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
顧客にも企業にもメリット大、電話対応との比較で学ぶチャットサポートの魅力
「つながらない・待たされる」など、顧客からの不満が増えている電話サポートだが、企業にとっても、「対応の負担が大きい」「品質の維持が困難」などの問題がある。これらを一挙に解消するとみられる、チャットサポートの魅力とは？
2023/12/15
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
6つのテクノロジートレンドに学ぶ、カスタマーエクスペリエンスを高めるヒント
2023年は世界的なパンデミックが収束し、コンタクトセンターの新たな方向性を探る年となった。そして今、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）がこれまで以上に重要となっている。これらを向上するには、どうすればよいのだろうか。
2023/12/07
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
Salesforceとの連携で作業効率向上、事例で学ぶMAツールの使いこなし方
Salesforceと連携可能なMAツールを活用してナーチャリング体制を整備し、アカウントベースドマーケティングで大きな成果をあげているSALESCORE。同社の事例を基に、MAツール活用を成功させるヒントを探る。
2023/12/04
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- マーケティング／営業
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