現場が本当に使えるメール配信システムとは？ 数値管理や運用を改善する選び方
メールマガジンの活用に不可欠なメール配信システム。その導入目的は、数値管理の強化や運用負荷の軽減などさまざまだが、製品選びに失敗すると、現場での業務改善につながらない。適切なシステムを選ぶためのポイントを押さえておこう。
2024/02/13
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（34ページ目）
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読み込み時間が1秒増えると離脱率は10％増加、Webサイトの速度をどう改善する？
企業収益を左右するWebサイト／Webアプリケーションのパフォーマンス。ある調査によると、Webページの読み込み時間が1秒増えるごとに、訪問者の離脱率は10％ずつ増加したという。パフォーマンスを低下させる原因と、その解決策を探る。
2024/02/13
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- CX
- Webサイト構築／CMS
業務効率や顧客満足度を向上、管理も障害復旧も容易な無線LANアクセスポイント
業務効率や顧客満足度を向上させるために、無線LAN環境を拡充しようとする企業は多いが、思うような成果が挙げられないケースも少なくない。そこで注目したいのが、運用管理や障害復旧を容易にする最新の無線LANアクセスポイントだ。
2024/02/09
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
設備・回線のしがらみから脱却、コンタクトセンターのクラウド化を推進する方法
コンタクトセンターのクラウド化を検討するも、既存設備・回線のしがらみで移行が進まないという企業は多い。そこで有効なのが、既存回線の移行が容易で、柔軟なカスタマイズができるサービスだ。本資料でその実力を解説する。
2024/02/08
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
CX向上に向けたCRM活用、インテグレーションを加速させる5つの連携パターン
優れた顧客体験（CX）を提供するには、顧客に関するあらゆるデータをCRM上で管理することが効果的だ。異なるシステム間のデータ統合を進めるうえで開発者が知っておきたい5つの連携パターンを紹介する。
2024/02/06
BIツールの効果を最大化、GISとの組み合わせでエリアマーケはどう変わる？
データ活用が不可欠となった昨今のビジネスにおいて、BIツールやGIS（地理情報システム）に対するニーズが高まっている。各ツールの違いや強みとともに、それらを最大限に生かすための組み合わせ方のポイントを解説する。
2024/02/05
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
BIによるエリアマーケティングの課題、データ分析や地図表現を強化するには？
エリアマーケティングにBIツールを用いる企業は多いが、自社の1stパーティデータだけでは高精度な分析ができず、地図表現も限定的なものになるといった課題があった。これを解消するソリューションの実力を、活用事例を交えて解説する。
2024/02/05
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
より細やかな商圏分析が可能に、高度なエリアマーケを実現する2つのツールとは
高度なエリアマーケティングを実現するには、統計データなどを顧客データと組み合わせ、見やすい形で可視化する必要がある。これを具現化したエリアマーケティングデータ提供ソリューションは、より細やかな商圏分析を実現するという。
2024/02/05
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
データ活用の成熟度を向上させた英国の眼鏡店 成長の秘策は？
英国の眼鏡店がコロナ禍のロックダウン中に眼科への受診控えが起きていることをデータから突き止め、患者の視力低下を防いだ。データ分析の文化を定着させるために眼鏡店が実施している取り組みを紹介する。
2024/02/02
“攻め”と“守り”のDXを同時に推進、オプテックスに学ぶDXを成功に導く秘訣
リーマンショックをきっかけにDXの取り組みを開始した「オプテックス」。“攻めのDX”であるビジネスモデル改革と“守りのDX”である業務プロセス改革を同時に進め、大きな成果につなげている。同社の成功の秘訣を、4人の識者が探った。
2024/02/02
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