コスト最適化と運用負荷軽減を両立、Mac向けサブスクリプションサービスの実力
ITコスト抑制と運用負荷軽減のため、業務で利用するMacをサブスクリプションサービスで導入する企業が増えている。本資料では、コスト削減や運用効率化の効果など、導入によってもたらされる成果を解説する。
2026/01/23
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（19ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
従来型モニタリングでは限界？ クラウドネイティブ環境に可観測性が重要な理由
クラウドネイティブ・テクノロジーはアプリケーションの開発や運用に大きな変化をもたらしたが、システム全体を相関的に把握できる可観測性がなければ、その価値を十分に引き出せない。本資料では、従来型ツールの課題と解消策を紹介する。
2026/01/23
運用監視から経営基盤へ、オブザーバビリティが生み出すROIとビジネス価値
ビジネスにおけるAI活用が加速する中、オブザーバビリティに求められる役割は大きく変化している。本資料では、1855人のIT運用担当者とエンジニアを対象にした調査の結果から、最新の動向と実践の要点を解説する。
2026/01/22
企業に広がるAIエージェント導入、価値を創出するために必要なステップとは
企業がAIエージェントのビジネス導入・活用に向けて動き出している。AIエージェントによって新たな価値を生み出すためには、どのように取り組めばよいのだろうか。本資料では、その方法や活用事例、設計に必要なステップなどを紹介する。
2026/01/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
情シスの業務改善の第一歩、問い合わせ対応の処理時間や件数を激減させる方法
IT人材が不足するなか、システム運用は複雑化し、コストも増大。情報システム部門は、定常業務に追われ業務改善に着手できない状況だ。本資料では、この状況を改善するためのアウトソーシング戦略について、実践事例とともに解説する。
2026/01/16
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
羽田空港のDX戦略、“旅全体”でのCX最大化に向けた取り組みとは？
スマートフォンとサイネージを連動した最適なルート案内をはじめ、デジタル技術を活用した空港体験の向上に挑む羽田空港。その先にあるオープンな“旅の社会インフラ”の構築に向けさまざまな取り組みを推進する同空港のDX戦略を紹介する。
2026/01/15
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
一般客を“優良顧客”に変える、KFCに学ぶCRMを活用したシナリオ設計の極意
効果的なCRMを実践するには、ロイヤル化した顧客の行動を特定し、他の顧客層を同様のプロセスへ導く“顧客進化型CRM”が有効だ。日本ケンタッキー・フライド・チキン（KFC）の事例から、CRMの成果を最大化するヒントを探る。
2026/01/15
“顧客中心の判断”を全社規模で統一、データやAIを使いこなすための5ステップ
金融機関が競争力を維持するためには、サイロ化した業務やシステムを統合し、顧客を中心に意思決定を行う仕組みが必要だ。本資料では、その重要性と実現に向けた5つのステップを解説する。
2026/01/08
ユーザーレビューで徹底比較、自社に最適な「名刺管理ソフト」の選び方
名刺管理ソフトのメリットを最大限に生かすには、自社のニーズに合った製品を選ぶことが重要となる。本資料では、代表的な製品を取り上げ、使いやすさや導入・管理のしやすさなど、ユーザーレビューに基づいた比較ガイドを紹介する。
2026/01/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
電話の折り返しや取り次ぎを音声で自動化、“AI電話対応”が現場にもたらす効果
人手不足やテレワーク普及を背景に、電話対応は多くの企業で深刻な負担となっている。営業電話やカスタマーハラスメントの増加も現場を圧迫する中、注目されるのが、AIとクラウドPBXを活用した電話自動対応サービスだ。
2026/01/07
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
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